我們在淘寶平臺購物的過程中，難免遇到不愉快的事情，跟商家產生糾紛。一般情況下，可以協(xié)商解決的找商家就處理了，協(xié)商不了的可以找淘小二或者12315投訴，淘小二大家都知道，那么打12315如何投訴，我們一起來看看。

一，淘寶商家怕12315投訴嗎?

這要區(qū)分情況而定，如果商家存在侵害消費者合法權益的違法行為， 進行12315投訴，市場監(jiān)督管理局會進行相應的調查和處理，商家會受到法律的懲罰，因此會燃談皮害怕;如果商家并不存在侵害消費者合法權益的行為，商家依法也不會受到任何懲罰，商家也沒有必要害怕消費者進行12315投訴。

二，投訴對商家有什么影響?

1. 導致店鋪信譽度降低

在淘寶上投訴了賣家，并且經過淘寶小二判定商家確實存在一些淘寶違規(guī)行為，淘寶就會根據違規(guī)程度來進行扣分處理，一旦信用分被扣除之后，對淘寶店鋪的經營、排名都是非常的不利的。

2.扣除淘寶店鋪的保證金

顧客就是上帝，每一個平臺為了能夠維護顧客的利益，都會繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此，淘寶賣家開始經營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金，這樣才能正常經營。當淘寶店鋪因為出現(xiàn)違規(guī)行為被投訴了的話，就會扣除一定的保證金以示處罰。

3.提升償買家的損失

淘寶買家會對淘寶賣家進行投訴，主要是為了維護自己的權益。說實話，在這方面淘寶是做得比較好的。當有買家投訴時，淘寶小二就會進行查實，經查實以后證明淘寶店鋪確實違規(guī)，進行處理的時候就會對買家的損失進行相應的提升償。

4.降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

12315是為消費者維權的，如果在淘寶遇到不良商家，除了在平臺投訴之外，當然也可以去12315投訴，如果投訴成功，賣家可能被曝光，并受到有關部門的制裁，影響是非常大的。

總之，買家在淘寶遇到問題跟商家協(xié)商不了的都可以進行投訴，投訴是最有快速有效解決問題的方法，因為一旦投訴成功直接影響商家店鋪的權重。

12315可以投訴淘寶賣家嗎？還有哪些方法投訴淘寶賣家？

我們在淘寶上購物遇到問題想要投訴商家，有小伙伴想知道12315可以投訴淘寶賣家嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

當然是可以的，因為淘寶雖說是電商平臺交易，也是一種交易，是可以通過12315投訴電話，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬于工商局，針對交易糾紛消協(xié)是進行協(xié)商處理。

還有哪些方法投訴淘寶賣家?

一、直接在訂單中進行投訴

1、打開淘寶平臺，在此窗口中登陸淘寶帳號。

2、登陸成功后，可以把鼠標移至：我的淘寶--已買到的寶貝，點擊它進入個人購物窗口中。在此窗口中找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關閉，才會有舉報，投訴相關的按鈕。

3、如果交易關閉后，點擊“投訴”按鈕后會彈出一個小窗口，會有一個藍色字樣提示點擊查看里面的具體投訴明細信息。如果交易沒有關閉，或是交易正在進行中，點擊“投訴”按鈕后可以進入投訴流程中。

二、直接找平臺淘寶客服

1、在進入淘寶平臺后，把鼠標移至頂部的：聯(lián)系客服--消費者客服，點擊它進入消費者窗口中。

2、點擊“聯(lián)系客服”選項卡;在此窗口中可以直接在線聯(lián)系，也可以直接電話聯(lián)系平臺客服，進行溝通后投訴淘寶賣家店鋪。這里的投訴，建議買家提交相關的真實憑證。

看完文章之后大家應該知道12315可以投訴淘寶賣家了吧，如果大家在淘寶上遇到侵權問題的話，不僅可以找12315投訴，還可以直接找淘寶客服去投訴哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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