在淘寶上開(kāi)店的過(guò)程中可能需要處理各種事情，其中比較重要的事情就是平臺(tái)售后任務(wù)了，因?yàn)樗鼤?huì)關(guān)系到店鋪的售后考核的，很多人也是第一次知道有平臺(tái)售后任務(wù)，下面說(shuō)說(shuō)在哪里進(jìn)入吧。

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)在哪里?

您可以通過(guò)以下方式登錄“平臺(tái)售后任務(wù)”

一、直接跳轉(zhuǎn)鏈接

請(qǐng)?jiān)谕粋€(gè)瀏覽器內(nèi)登錄操作

第一步：請(qǐng)通過(guò)以下鏈接先登錄商家賬號(hào)

https://loginmyseller.taobao.com/

第二步：登錄成功后，請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理

https://qn.taobao.com/microheadapp/pbc-case-center

二、天貓商家后臺(tái)(老版)

操作步驟：商家中心——客戶(hù)服務(wù)——平臺(tái)售后任務(wù)

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

三、天貓商家-新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

四、天貓商家-老版千牛

操作步驟：千牛首頁(yè)——搜索“客戶(hù)服務(wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺(tái)任務(wù)”

五、淘寶商家-新版千牛

查看步驟：千牛首頁(yè)——客服——售后任務(wù)

淘寶平臺(tái)售后任務(wù)可以通過(guò)上面的鏈接直接進(jìn)入，在登錄商家賬號(hào)之后就可以知道店鋪有哪些售后任務(wù)需要處理了，如果沒(méi)有售后任務(wù)的話說(shuō)明店鋪的售后做的比較好，另外大家也可以進(jìn)入到商家后臺(tái)來(lái)找到售后任務(wù)。

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淘寶平臺(tái)售后任務(wù)如何配置任務(wù)提醒？常見(jiàn)問(wèn)題分享

淘寶天貓商家平臺(tái)售后任務(wù)，如何設(shè)置任務(wù)創(chuàng)建和處理提醒，避免超時(shí)未處理呢?

為了避免遺漏平臺(tái)任務(wù)，超時(shí)未處理導(dǎo)致平臺(tái)介入，您可以設(shè)置平臺(tái)任務(wù)“待辦通知”消息提醒。子賬號(hào)設(shè)置成功后，在以下兩種情況收到任務(wù)提醒：

(1)新的催發(fā)任務(wù)創(chuàng)建;

(2)即將超時(shí)未回復(fù)。

一、如何配置任務(wù)提醒?

設(shè)置賬號(hào)：只有擁有平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限的子賬號(hào)才可以設(shè)置任務(wù)提醒，需要注意：

需要提醒的子賬號(hào)需要分別自行訂閱該提醒;

子賬號(hào)如果沒(méi)有任務(wù)處理權(quán)限，也無(wú)法收到提醒，給子賬號(hào)設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限：

淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?

設(shè)置賬號(hào)：被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限的子賬號(hào)，且每個(gè)子賬號(hào)需要自己?jiǎn)为?dú)設(shè)置;

提醒邏輯：新的平臺(tái)售后任務(wù)產(chǎn)生、平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)回復(fù)前6小時(shí);

提醒次數(shù)限制：每個(gè)子賬號(hào)每日累計(jì)提醒上限為20次，超出后不再觸發(fā)提醒通知(如果您店鋪任務(wù)量較大，為了避免遺漏，建議您定時(shí)登錄后臺(tái)，*新待回復(fù)的任務(wù)。)

設(shè)置步驟：

登陸千?？蛻?hù)端

點(diǎn)擊右上角消息按鈕，打開(kāi)“消息中心”

點(diǎn)擊“消息訂閱”，在消息中心-訂閱設(shè)置頁(yè)面，操作：店鋪--待辦通知--訂閱--彈窗提醒

二、常見(jiàn)問(wèn)題

Q:平臺(tái)任務(wù)能不能直接設(shè)置指派給某一個(gè)賬號(hào)?

A:暫時(shí)沒(méi)有指派設(shè)置的功能，如果您想集中由某一個(gè)賬號(hào)來(lái)處理工單，可以先給處理的客服授權(quán)售后任務(wù)處理權(quán)限，由專(zhuān)門(mén)客服來(lái)接收消息提醒、查看處理工單。

此外，在工單處理界面，您也可以把任務(wù)轉(zhuǎn)交給有任務(wù)處理權(quán)限的子賬號(hào)。

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