拼多多客服專用視頻是什么？主要做什么？

在拼多多上開店的商家都會去設(shè)置客服的，那么拼多多客服專用視頻是什么？

主要做什么？

拼多多客服專用視頻是什么？

這個客服專用視頻空間僅是支持上傳視頻內(nèi)容，上傳視頻單純作用于客服跟買家的談天接待場景，一起擁有獨立于通用空間外的20G貯存容量的。

主要做什么？

售前：1、利用拼多多客服在線談天工具，主要是擔(dān)任和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品以及購買服務(wù)的疑問，并且引導(dǎo)促進下單。

就在顧客下單未付款時，能夠適當?shù)厝ゴ吒都记桑瑏硗旎亓魇в唵巍?/p>

還有提高成交轉(zhuǎn)化率以及客單價，然后降低退款率從而提高銷售額的。

2、就在開發(fā)新客服的一起，也需求維護專屬客戶關(guān)系維護工作，用心去服務(wù)老客戶，添加老客戶的粘性，從而促進二次交易，還有處理簡易的退換貨售后處理的。

售后：1、這個擔(dān)任客戶疑問訂單的追蹤和查件，然后處理點評、投訴、退換貨和退款等。

處理客戶在店肆下單以后出現(xiàn)的各位問題，提高客戶體驗還有客戶對店肆的滿意度了。

2、需求定時對售后的狀況進行匯總?cè)プ鰣蟊砀M，了解清楚產(chǎn)品庫存狀況，及時去下架無貨產(chǎn)品。

如果有同事?lián)Q班，就需及時交代售后問題及售后進程狀況的。

相信大家都知道，客服人員對店肆里邊的銷售會帶來很大的影響。

一起還需求有不錯的執(zhí)行力，能夠按時去完結(jié)各種不同的使命。

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