在速賣通平臺上很多商家正常經(jīng)營是不會出現(xiàn)什么大問題的，但是如果經(jīng)常違規(guī)的話可能會受到平臺的處罰，有些處罰是警告扣分，但是有的可能是直接凍結(jié)店鋪的資金了，那么為什么會凍結(jié)資金呢?

速賣通為什么會凍結(jié)資金?

1、客戶投訴糾紛如果你的貨物因?yàn)楦鞣N原因，比如說發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等，遭到了客戶投訴，速賣通官方為了保障消費(fèi)者的利益，就會對本次訂單的資金進(jìn)行凍結(jié)，然而要求賣家解決客戶的問題，只有當(dāng)協(xié)商達(dá)成，客戶取消投訴之后，這筆資金才會解凍。

而如果客戶投訴成立，確實(shí)存在賣方過錯，那么這筆資金很有可能就會一直被凍結(jié)下去。

2、店鋪有違規(guī)行為違規(guī)行為分為很多，這里無法為大家一一介紹，大家可以自行找速賣通客服進(jìn)行了解，如果你在交易或者運(yùn)營速賣通店鋪的過程中，違反了速賣通相關(guān)規(guī)則，那么官方也是有權(quán)對你的資金進(jìn)行凍結(jié)的，具體凍結(jié)多少、何時(shí)解凍，也要看官方的態(tài)度了。

3、店鋪存在安全風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)候，速賣通的安全保障體系，會對所有的店鋪進(jìn)行安全監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)你的店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會自動對你的資金進(jìn)行凍結(jié)，以保障賣家的資金利益。

如果是這種情況想要解凍，可以聯(lián)系速賣通官方客服，在他們的指導(dǎo)下，解除自己店鋪的安全風(fēng)險(xiǎn)，然后再申請解凍。

退出經(jīng)營，保證金解凍：解凍時(shí)間：賬號退出30天后會解凍，建議您到31天再確認(rèn)支付寶余額可用部分。

解凍核對：您凍結(jié)保證金，錢是在您的支付寶，顯示不可用。

速賣通并沒有對錢款進(jìn)行劃走，入駐時(shí)，我們并沒有收您錢。

所以當(dāng)您退出后，沒有錢打還給您，您支付寶的余額不會因?yàn)橥顺龆兌?，只是原來的保證金部分從不可用變成可用。

解凍需要什么?

1、地址不一致(運(yùn)單號妥投地址與買家提供的收貨地址不一致)，服務(wù)人員會聯(lián)系賣家，請賣家提供發(fā)貨底。

2、未妥投(訂單中部分或全部運(yùn)單號的查詢結(jié)果未正常顯示妥投)，服務(wù)人員會聯(lián)系買家，核實(shí)買家是否已經(jīng)收到貨物、如買家表示收到貨物、正常放款:如未收到貨物，如買家表示收到貨物，正常放款;如未收到，請賣家配合向快遞公司進(jìn)行查詢。

3、運(yùn)單號無效(運(yùn)單號無法查詢到任何信息):服務(wù)人員會聯(lián)系賣家提供發(fā)貨底單。

4、貨物被退回(運(yùn)單號顯示貨物已經(jīng)被退回):請聯(lián)系賣家核實(shí)是否收到貨物，并做退款處理。

速賣通平臺凍結(jié)商家的資金有很多原因，比如客戶投訴產(chǎn)生了交易糾紛，這時(shí)候?yàn)榱吮Ｕ舷M(fèi)者權(quán)益就會先凍結(jié)款項(xiàng)的，在這就是店鋪有違規(guī)的行為會導(dǎo)致凍結(jié)，如果系統(tǒng)判定店鋪有安全風(fēng)險(xiǎn)也可能凍結(jié)資金。

速賣通盜圖申訴難不難？如何處理？

速賣通在開店之后，發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦做的圖被其他人盜取了，那么這個(gè)時(shí)候我們就要去申訴了，那么速賣通去申訴盜圖會很難嗎?估計(jì)很多人都在想這個(gè)事情，我們來看看如何去處理吧!

速賣通如何防止別人盜圖?

方法一：假如原始照片有一百張的話，這個(gè)時(shí)候咱們放到寶貝詳情頁只需要放入5到10張就可以了，因?yàn)榉诺迷缴賹υ瓐D方的好處就越高，也就是只有這樣才能夠解決批量被盜圖的事情。

方法二：水印圖片是較有效的方法，但是即使有水印，有時(shí)也會被盜。我們可以在圖像上疊加水印位置。但是這種方法會降低圖像質(zhì)量，但是其他人不喜歡竊取此類圖片，因此這種方法仍然有效。增加水印，圖片帶上水印之后，盜圖的幾率會大大減少，畢竟別的店家不會直接把帶水印的圖片用在自己的店鋪里面。

被盜圖怎么處理?

如果您收到盜圖投訴通知，建議您使用您的速賣通帳號登錄“經(jīng)營表現(xiàn)-我的案件”，找到此案件，查看案件詳情并進(jìn)行舉證。舉證期內(nèi)點(diǎn)擊查看詳情按鈕可以看到被投訴的圖片是哪張。

如果您有原圖，請您及時(shí)在舉證期內(nèi)上傳1張未經(jīng)處理的產(chǎn)品原圖，和3張未經(jīng)處理的花絮/套圖，即跟投訴方提交時(shí)的要求一致及時(shí)舉證;如果您沒有原圖，建議您及時(shí)刪除相關(guān)產(chǎn)品。并排查其他產(chǎn)品是否存在被投訴的圖片，有的話，其他產(chǎn)品也有被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，需要盡快刪除被投訴的圖片。

在速賣通平臺中出現(xiàn)了盜圖的行為，如果商家是第一次被舉報(bào)有盜圖行為，并且被平臺認(rèn)定投訴成立的話，通常都會給出警告的處理，要求商家更換掉盜用的圖片，并不會給出扣分的處罰。不過，如果你盜圖的情節(jié)嚴(yán)重，并且不是第一次違規(guī)的話，就會被平臺強(qiáng)制下架商品，或者扣除處理了。

一般的盜圖行為，平臺會給出扣除兩分的處罰，如果是盜圖情節(jié)特別嚴(yán)重，并且屢教不改的話，甚至?xí)Φ赇佭M(jìn)行扣除六分，或者扣除十二分的處罰。速賣通平臺的規(guī)則和淘寶平臺的規(guī)則差不多，如果扣分的情況嚴(yán)重了的話，店鋪將會面臨被關(guān)閉的嚴(yán)重處罰。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。