淘寶賣家需要去了解店鋪的方方面面的數(shù)據(jù)，然后做好數(shù)據(jù)分析以及優(yōu)化工作，但是也有一些新手賣家還不太清楚淘寶店鋪運營過程中的一些定義，比如說淘寶物流dsr的意思。

DSR評分即店鋪評分，是自然搜索權(quán)重的影響因素之一，也是淘寶官方活動要求的基本指標(biāo)之一。

代表的不僅僅是店鋪的形象和各方面的綜合實力，還有誠信和信任。

高于行業(yè)的分?jǐn)?shù)可以快速獲得客戶的信任和選擇，反之，則容易導(dǎo)致客戶的懷疑和流失。

淘寶dsr包括三個評分，物流DSR是其中之一，指的是寶貝的發(fā)貨速度、運輸速度和物流服務(wù)的評分。

首先，對于買家來說

1.評價信息更詳細(xì)。通過三個方面(寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度)更全面的了解賣家在已經(jīng)購買商品的買家心中的滿意度。

2.評價信息更新鮮。買家看到的店鋪動態(tài)評分永遠(yuǎn)是近6個月。了解賣家的最新評價信息是買家最想要的。

第二，對于賣家來說

1.評價更客觀。它區(qū)分了淘寶賣家和物流公司的評分。賣家不必因為物流公司服務(wù)差而拿低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”評分很低的時候，就該考慮換合作物流了!

2.店鋪的發(fā)展不受歷史的束縛。很多賣家會對歷史低分反感，店鋪的動態(tài)評分給了每一個賣家同樣的機會。只會把六個月的評分給買家看，讓賣家腦洞大開，最大限度提升店鋪整體質(zhì)量。

怎么提高?

1.產(chǎn)品問題：產(chǎn)品是動態(tài)評分中權(quán)重最高的維度，產(chǎn)品必須滿足用戶的核心需求。比如我們賣【手電筒】，用戶的核心需求是【亮度】，那么我們的產(chǎn)品就必須在【亮度】這個核心需求點上滿足甚至超越用戶的期望。

2.售前服務(wù)：售前客服就是線下導(dǎo)購，專業(yè)的產(chǎn)品知識，快速的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)恼Z言。這些都是平時需要長期堅持的客服技能和產(chǎn)品專業(yè)知識的考核和培訓(xùn)。

3.售后服務(wù)：快速響應(yīng)客戶的售后需求，平時比較注重售后客服的培訓(xùn)，建立良好的售后流程和制度。

動態(tài)分?jǐn)?shù)一旦飄綠，很容易影響店鋪和寶藏的權(quán)重和轉(zhuǎn)化。

天貓物流dsr評分和什么有關(guān)？其對店鋪有什么影響？

我們在運營天貓的時候，需要關(guān)心店鋪的各種數(shù)據(jù)，比方說天貓物流dsr評分就十分的重要，而影響天貓物流dsr評分的要素有很多，那么下面就給大家介紹一下，物流dsr評分主要和哪些因素有關(guān)?

天貓DSR評分其實就是常見的大家網(wǎng)上購物確認(rèn)收貨后的效勞質(zhì)量評分，包括店鋪的效勞態(tài)度、發(fā)貨速度、寶貝描繪相符三局部，這三局部的評分直接影響最終的DSR評分。

DSR評分的計算辦法十分簡單，就是依據(jù)店鋪最近六個月內(nèi)的該項店鋪評分所取得的數(shù)據(jù)總和去除以給這一項店鋪評分次數(shù)的總和，最終的結(jié)果便是DSR評分。

dsr對天貓店鋪的影響有哪些?

1、影響銷量試想一下，比方您是買家，看中店鋪一款產(chǎn)品，寶貝描繪很精致，圖片拍攝也很誘人，本打算在這個店鋪購物卻發(fā)現(xiàn)店鋪的的動態(tài)評分寶貝描繪一項是綠色，低于行業(yè)均勻規(guī)范。此時心里不由咯噔一下，猶疑再三，不敢購置。反之假如看到店鋪評分紅色飄飄，高于同行，便會義無反顧，立刻拍下付款。可見，評分不只反映了買家的一種購物體驗，而且還影響到了賣家銷售的轉(zhuǎn)化率。

2、影響店鋪排名眾所周知，店鋪搜索排名靠前店鋪的知名度就會高，會有更多的買家看到并選擇這個店鋪，所以店鋪的搜索排名關(guān)系到一個店鋪的命脈，而店鋪的動態(tài)評分直接影響到店鋪的搜索排名，假如說店鋪排名低下店鋪的搜索排名也會跟著下拉，就算店鋪自身的銷量高評分假如跟不上搜索排名也會不如別的店鋪。

天貓物流dsr評分的影響要素有很多，在以上的內(nèi)容中曾經(jīng)為大家停止了相關(guān)的引見，理解了這些影響要素以后，就會曉得如何去提升天貓物流dsr評分了。

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