淘寶賣家需要去了解店鋪的方方面面的數(shù)據(jù)，然后做好數(shù)據(jù)分析以及優(yōu)化工作，但是也有一些新手賣家還不太清楚淘寶店鋪運營過程中的一些定義，比如說淘寶物流dsr的意思。

DSR評分即店鋪評分，是自然搜索權(quán)重的影響因素之一，也是淘寶官方活動要求的基本指標之一。

代表的不僅僅是店鋪的形象和各方面的綜合實力，還有誠信和信任。

高于行業(yè)的分數(shù)可以快速獲得客戶的信任和選擇，反之，則容易導致客戶的懷疑和流失。

淘寶dsr包括三個評分，物流DSR是其中之一，指的是寶貝的發(fā)貨速度、運輸速度和物流服務的評分。

首先，對于買家來說

1.評價信息更詳細。通過三個方面(寶貝質(zhì)量、服務態(tài)度、發(fā)貨速度)更全面的了解賣家在已經(jīng)購買商品的買家心中的滿意度。

2.評價信息更新鮮。買家看到的店鋪動態(tài)評分永遠是近6個月。了解賣家的最新評價信息是買家最想要的。

第二，對于賣家來說

1.評價更客觀。它區(qū)分了淘寶賣家和物流公司的評分。賣家不必因為物流公司服務差而拿低分。當賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務”評分很低的時候，就該考慮換合作物流了!

2.店鋪的發(fā)展不受歷史的束縛。很多賣家會對歷史低分反感，店鋪的動態(tài)評分給了每一個賣家同樣的機會。只會把六個月的評分給買家看，讓賣家腦洞大開，最大限度提升店鋪整體質(zhì)量。

怎么提高?

1.產(chǎn)品問題：產(chǎn)品是動態(tài)評分中權(quán)重最高的維度，產(chǎn)品必須滿足用戶的核心需求。比如我們賣【手電筒】，用戶的核心需求是【亮度】，那么我們的產(chǎn)品就必須在【亮度】這個核心需求點上滿足甚至超越用戶的期望。

2.售前服務：售前客服就是線下導購，專業(yè)的產(chǎn)品知識，快速的反應，恰當?shù)恼Z言。這些都是平時需要長期堅持的客服技能和產(chǎn)品專業(yè)知識的考核和培訓。

3.售后服務：快速響應客戶的售后需求，平時比較注重售后客服的培訓，建立良好的售后流程和制度。

動態(tài)分數(shù)一旦飄綠，很容易影響店鋪和寶藏的權(quán)重和轉(zhuǎn)化。

淘寶物流dsr怎么提高？有什么用？

淘寶網(wǎng)上面也制定了一些規(guī)則來約束賣家，同時也可以很好的給店鋪定級，比如說淘寶物流的dsr評分也是淘寶店鋪動態(tài)評分的一個重要因素，應該要怎么做才能提高呢?

1、產(chǎn)品問題：產(chǎn)品是動態(tài)評分中權(quán)重最高的維度，產(chǎn)品必須滿足用戶的核心需求，比如我們賣【手電筒】，用戶對它的核心需求就是【亮】，那么我們的產(chǎn)品在【亮】這個核心需求點，必須滿足用戶期望，甚至超出用戶期望。

2、售前服務：售前客服就是線下的導購，專業(yè)的產(chǎn)品知識，快速的回復，得體的語言，這些是需要平時長期堅持對客服技巧以及產(chǎn)品專業(yè)知識的考核，培訓。

3、售后服務：對顧客的售后需求要快速反應，平時多注意對售后客服的培訓，還有建立良好的售后流程以及制度。

一旦動態(tài)評分飄綠，很容易影響店鋪和寶貝的權(quán)重以及轉(zhuǎn)化。

有什么用?

一、對買家來說

1、評價信息更詳細了，通過三個方面(寶貝質(zhì)量、服務態(tài)度、發(fā)貨速度)更加全面的了解賣家在已購買過商品的買家心中的滿意度。

2、評價信息更新鮮了，買家看到的店鋪動態(tài)評分永遠都是近6個月的，了解賣家最新的評價信息是買家最想要的。

二、對賣家來說

1、評價更客觀了，區(qū)分了對淘寶賣家和對物流公司的評分，賣家不用因為物流公司的服務差而得到低分。當賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務”項得分非常低，那就該考慮換合作物流啦!

2、店鋪發(fā)展不受歷史約束很多賣家對歷史低分都會耿耿于懷，而店鋪動態(tài)評分給每個賣家的機會都一樣，只會將6個月的評分展示給買家，讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質(zhì)。

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