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    淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?超時(shí)有懲罰嗎?

    2022-03-08|12:05|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:282

    淘寶雙十一活動(dòng)對(duì)于商家來說是一次不可多得的機(jī)會(huì),活動(dòng)期間平臺(tái)會(huì)大力的宣傳推廣,吸引大量的消費(fèi)者到平臺(tái)上面購物,如果商家的活動(dòng)足夠吸引人,那么店鋪的銷量可以得到大幅度的提升。參加雙十一的商家要按照規(guī)則發(fā)貨,那么淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?



    一、淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?

    1、一般要求

    2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的訂單,賣家需要在2022年11月17日23:59:59前發(fā)貨。

    2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期間付款的訂單,賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

    2、特殊要求

    1)服飾類(指童裝/嬰兒裝/親子裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女裝/女士精品、服飾配件/皮帶、流行男鞋)、美妝類(指彩妝/美容護(hù)膚/美體/精油)、生鮮類(指水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食)商品:

    2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間付款的訂單,賣家在2022年11月22日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。

    2022年11月17日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期付款的訂單,賣家須在買家付款后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。

    2)定制、預(yù)售、眾籌的商品

    2022年11月11日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期間付款的訂單,以賣家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的時(shí)間)為準(zhǔn)。

    3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

    二、超時(shí)有懲罰嗎?

    雙十一活動(dòng)期間,商家要按照固定的時(shí)間發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延時(shí)發(fā)貨的現(xiàn)象,淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背發(fā)貨時(shí)間的承諾規(guī)則進(jìn)行處理。

    淘寶雙十一活動(dòng)是一次非常好的機(jī)會(huì),商家要做好選品、推廣、活動(dòng)策劃工作,這樣才可以吸引消費(fèi)者到店鋪里面購物。



    淘寶雙11預(yù)售規(guī)則是怎樣的?定金如何立減?

    淘寶雙11是最受消費(fèi)者歡迎的一個(gè)活動(dòng),因?yàn)榛顒?dòng)力度非常大,參與活動(dòng)的商家和產(chǎn)品也非常多。活動(dòng)期間,不僅會(huì)有紅包和優(yōu)惠券,還有預(yù)售商品。一起來了解下預(yù)售的具體規(guī)則吧。

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    一、定金規(guī)則:消費(fèi)者支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定;支付定金后,因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,或消費(fèi)者申請(qǐng)退款且根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的,定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金,消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還。

    二、淘寶雙11定金立減:部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購買支持付定金立減的預(yù)售商品*時(shí),可享受預(yù)售商品總價(jià)(即詳情頁所顯示的“預(yù)售價(jià)”)立減的消費(fèi)權(quán)益,即消費(fèi)者支付定金后,預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額,具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁實(shí)際展示為準(zhǔn)。

    預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款,最高的可以退還的金額是消費(fèi)者實(shí)際支付的具體金額。

    *舉例:若商品預(yù)售價(jià)為 1000 元,定金 100 元,立減金額 200 元,立減后商品實(shí)際售賣價(jià)為1000-200=800,尾款為800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成尾款支付后發(fā)生退款,則最多可退回 800 元。

    三、尾款支付說明:尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行支付。

    四、預(yù)售商品在定金支付完成后,將自動(dòng)加入購物車,尾款支持與其他活動(dòng)商品(含預(yù)售)一起合并支付結(jié)算。消費(fèi)者也可以在待付款列表中單獨(dú)結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨(dú)結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細(xì)則如下:

    1、支持付定金立減的預(yù)售商品,優(yōu)惠工具計(jì)算時(shí),預(yù)售商品的銷售價(jià)格為預(yù)售商品總價(jià)在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額(下稱“預(yù)售價(jià)格”)。

    2、可使用的優(yōu)惠工具包括:滿減滿折、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購物券。

    3、以單一預(yù)售商品結(jié)算為例,優(yōu)惠工具使用條件如下:

    (1)滿減滿折(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥滿減滿折使用門檻;B、尾款金額>滿減滿折面額。

    (2)優(yōu)惠券使用條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥優(yōu)惠券使用門檻;B、尾款金額>優(yōu)惠券面額。

    (3)跨店滿減使用條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥跨店滿減使用門檻;B、尾款金額>跨店滿減的抵扣部分的金額;

    (4)品類購物券使用時(shí)必須滿足的條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥品類購物券使用門檻;B、尾款金額>品類購物券抵扣金額。

    消費(fèi)者購買預(yù)售產(chǎn)品,就要事先交一部分的定金,參加預(yù)售的商品一般會(huì)有定金膨脹的優(yōu)惠,交定金可以優(yōu)惠一部分錢。不過,大家要記得按時(shí)交尾款,錯(cuò)過就購買不到自己喜歡的寶貝了。

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