正常情況下，一個(gè)快遞會經(jīng)過很多地方，現(xiàn)在又是疫情期間，所以會出現(xiàn)一些意外情況，比如說快遞在路上，然后突然封城了。那么問題來了，快遞在路上突然封城了怎么辦呢？

一、快遞在路上突然封城了怎么辦？

若快遞因?yàn)橐咔楸焕г诎肼?，快遞公司會將此快件存放在倉庫，等到快遞恢復(fù)正常后再安排運(yùn)輸。若快遞停運(yùn)，在路上的快遞一般有兩種處理方法：其一是快遞公司將包裹寄存，待地方解封再運(yùn)輸；其二是快遞公司會將包裹退回，返回到寄件方。

但一般情況下，若疫情沒有到十分嚴(yán)峻的地步，寄件方也沒有要召回此快件，那么快遞公司還是會在合適的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)送和派件的。不過，各地區(qū)的快遞政策也有所不同，建議消費(fèi)者們可以在快遞官網(wǎng)查看相關(guān)信息或致電熱線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。

二、快遞因?yàn)橐咔闊o法簽收怎么辦？

疫情期間沒有收到快遞，可以再等幾天，快遞恢復(fù)正常后，關(guān)注物流信息是否有更新，時(shí)刻關(guān)注物流的信息變化。

快遞因?yàn)橐咔樵驕艨梢酝丝?。如果真的是因?yàn)橐咔榈脑蚩爝f長時(shí)間無法到達(dá)目的地，你是可以選擇申請退貨退款的，前提是你要跟商家協(xié)商好再退貨。

拆快遞包裹時(shí)盡量在室外操作，快遞包裝也不要帶到家里，并且要進(jìn)行垃圾分類處理；如果需要拿到家里，拆開快遞之前，需用酒精、含氯消毒液等對快遞外包裝進(jìn)行消毒擦拭，但是酒精易燃，請不要大面積的進(jìn)行噴灑。

除此之外，避免在封閉的環(huán)境內(nèi)拆快件，保持室內(nèi)環(huán)境通風(fēng)?？爝f包裹后處理完要及時(shí)脫下手套，對雙手進(jìn)行消毒/清洗，及時(shí)換下口罩，避免用未進(jìn)行消毒處理的雙手碰到眼、鼻和口腔。

快遞在路上突然封城了的情況是有可能發(fā)生的，大家能做的就是等待，如果是一些保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，需要和賣家及時(shí)溝通，商量出一個(gè)雙方都滿意的方案哦。

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被消費(fèi)者舉報(bào)的商家會處罰嗎？會受到什么處罰？

淘寶平臺中的規(guī)則挺多的，作為淘寶商家一定要遵守相關(guān)的規(guī)則才行，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，可能會受到消費(fèi)者的投訴。那么被消費(fèi)者舉報(bào)的商家會處罰嗎?下面為大家進(jìn)行解答哦。

被消費(fèi)者舉報(bào)的商家會處罰嗎?

淘寶投訴對商家有沒有影響，要看消費(fèi)者的投訴是否成立，如果消費(fèi)者的投訴不成立，那么就很有可能會被判定是消費(fèi)者惡意維權(quán)，這種時(shí)候?qū)μ詫毜赇伿遣粫a(chǎn)生任何影響的。如果消費(fèi)者投訴成立，那么要看商家的違規(guī)程度，商家會面臨扣分或者是扣保證金等處罰。

消費(fèi)者投訴不成立：

如果消費(fèi)者是惡意維權(quán)或者是消費(fèi)者的證據(jù)不足，那么這種時(shí)候淘寶平臺通常是不會判定投訴成立的，如果消費(fèi)者的投訴不成立，那么基本上也不會對商家造成任何影響，商家不會被扣分也不會被罰款。

消費(fèi)者投訴成立：

如果消費(fèi)者的投訴是成立的，那么就會對商家造成一定的影響，但是影響的程度要看商家的違規(guī)程度。淘寶平臺會根據(jù)商家違規(guī)的情況對商家進(jìn)行一定的處罰，比如扣分或者是扣保證金罰款。如果扣分達(dá)到一定的程度，那么商家的店鋪就會被屏蔽，如果情況非常嚴(yán)重，商家有可能會面臨直接關(guān)店的處罰。

例如商家沒有按照約定的時(shí)間向消費(fèi)者發(fā)貨，消費(fèi)者投訴了，這種時(shí)候商家如果沒有主動(dòng)的支付賠償，商家就會面臨扣保證金并且一次性扣三分的處罰。

而言之淘寶商家們?nèi)绻艿搅讼M(fèi)者的投訴，是肯定會受到處罰的。一旦投訴成功的話，淘寶店鋪會面臨一些處罰，當(dāng)然商家有證據(jù)的話也可以去進(jìn)行申訴的哦。

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