被消費者舉報的商家會處罰嗎？會受到什么處罰？

淘寶平臺中的規(guī)則挺多的，作為淘寶商家一定要遵守相關的規(guī)則才行，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，可能會受到消費者的投訴。那么被消費者舉報的商家會處罰嗎?下面為大家進行解答哦。

被消費者舉報的商家會處罰嗎?

淘寶投訴對商家有沒有影響，要看消費者的投訴是否成立，如果消費者的投訴不成立，那么就很有可能會被判定是消費者惡意維權，這種時候對淘寶店鋪是不會產(chǎn)生任何影響的。如果消費者投訴成立，那么要看商家的違規(guī)程度，商家會面臨扣分或者是扣保證金等處罰。

消費者投訴不成立：

如果消費者是惡意維權或者是消費者的證據(jù)不足，那么這種時候淘寶平臺通常是不會判定投訴成立的，如果消費者的投訴不成立，那么基本上也不會對商家造成任何影響，商家不會被扣分也不會被罰款。

消費者投訴成立：

如果消費者的投訴是成立的，那么就會對商家造成一定的影響，但是影響的程度要看商家的違規(guī)程度。淘寶平臺會根據(jù)商家違規(guī)的情況對商家進行一定的處罰，比如扣分或者是扣保證金罰款。如果扣分達到一定的程度，那么商家的店鋪就會被屏蔽，如果情況非常嚴重，商家有可能會面臨直接關店的處罰。

例如商家沒有按照約定的時間向消費者發(fā)貨，消費者投訴了，這種時候商家如果沒有主動的支付賠償，商家就會面臨扣保證金并且一次性扣三分的處罰。

而言之淘寶商家們?nèi)绻艿搅讼M者的投訴，是肯定會受到處罰的。一旦投訴成功的話，淘寶店鋪會面臨一些處罰，當然商家有證據(jù)的話也可以去進行申訴的哦。

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