速賣通快遞怎么發(fā)貨?如何發(fā)快遞?速賣通平臺如何做好售后服務(wù)?售后服務(wù)包括哪些?
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:67
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速賣通發(fā)貨可以選擇海外倉發(fā)貨,也可以選擇自發(fā)貨。如果有可以合作的物流公司,那么就直接聯(lián)系物流發(fā)貨就可以。那速賣通快遞怎么發(fā)貨?
一、速賣通如何發(fā)快遞?
線上發(fā)貨的具體操作步驟如下:
1.登錄速賣通后臺,點擊【交易】—【所有訂單】,找到您發(fā)貨的訂單,在列表頁面點擊【發(fā)貨】按鈕;
2. 選擇【線上發(fā)貨】,勾選您需要的物流服務(wù),您也可以點擊下面的不可達(dá)的物流方式,查詢到對應(yīng)的原因;
3. 選擇對應(yīng)的物流方式后,點擊【下一步,創(chuàng)建物流訂單】;(確認(rèn)商品信息;注: 若商品為帶電,化妝品等特殊品類,必須勾選貨物類型用于申報)
4. 填寫完相關(guān)的信息后,點擊【提交發(fā)貨】
5. 提交成功后,您可在國際小包頁面,通過交易號找到物流運單號和點擊【打印發(fā)貨標(biāo)簽】,貼在包裹外包裝上;
6. 發(fā)貨后,在訂單詳情頁面點擊【填寫發(fā)貨通知】
溫馨提醒:需要分批發(fā)貨請選擇【部分發(fā)貨】部分發(fā)貨,最后一批發(fā)送時選擇【全部發(fā)貨】。提示:請在備貨期內(nèi)全部發(fā)貨,否則訂單會被關(guān)閉并全額退款。
二、物流方式有哪些?
1、經(jīng)濟(jì)類物流,物流運費成本低,目的國包裹投資信息無法查詢,適合運輸價值低、重量輕的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)物流只允許在線交付。
2、簡易類物流,簡易郵政登記服務(wù),可查詢物流跟蹤信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié),包括妥投或買方簽收。
3、標(biāo)準(zhǔn)類物流,包含郵政掛號服務(wù)和專線類服務(wù),全程物流追蹤信息可查詢。
4、快速類物流,包括商業(yè)速賣通和郵政提供的速賣通服務(wù)。可查詢物流跟蹤信息,適用于高價值產(chǎn)品。
5、線下類物流,線下物流線路可到國家查詢。
6、海外倉庫物流,已備貨到海外倉庫的貨物使用的海外本地物流服務(wù)。
總的來說,速賣通快遞發(fā)貨流程是在后臺的交易里找到要發(fā)貨的訂單,然后點擊發(fā)貨,選擇物流方式,填寫相關(guān)信息點擊提交發(fā)貨就可以了。
對速賣通賣家來說,在速賣通經(jīng)營店鋪肯定會遇見一些糾紛問題,這時候就會考驗賣家的售后服務(wù)。那么速賣通平臺如何做好售后服務(wù)?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。
速賣通平臺如何做好售后服務(wù)?
1、買家如果沒有收到貨物或者,如果買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和圖片不相符,在收到貨的第5天就可申請退款。
如果賣家設(shè)定的期限少于5天,買家可在賣家交付所有貨物后立即申請退款,這樣的話糾紛就會生成。
2、當(dāng)買家提交或修改糾紛后, 賣家必須在5天內(nèi)“接受”或“拒絕”這個退款申請,不然平臺就會介入并強制解決。
3、當(dāng)雙方討論出各自都滿意的結(jié)果后,則按照雙達(dá)成的退款協(xié)議進(jìn)行操作。要是遲遲不能解決,就可以直接交給速賣通平臺。
買家可以在賣家拒絕退款申請后提交至速賣通進(jìn)行裁決,若買家第一次提起退款申請后15天內(nèi)未能與賣家協(xié)商致達(dá)成退款協(xié)議,買家未取消糾紛的話,系統(tǒng)將在第16天自動提交給速賣通進(jìn)行解決。如果買家退貨原因是”運輸時間過長“,就會直接交給平臺進(jìn)行解決,因為這是賣家的錯誤。
4、對于糾紛問題,平臺會經(jīng)常鼓勵賣家積極應(yīng)對該問題,及時和買家溝通以求用最簡單的方法解決。
當(dāng)速賣通平臺解決買賣雙方糾紛時,會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行最終裁決。需要注意的是,如果速賣通平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反所頒布的關(guān)于產(chǎn)品規(guī)則,將同時對賣家進(jìn)行處罰。
售后服務(wù)包括哪些?
速賣通常規(guī)售后問題主要包括投訴、糾葛、評價,主要表現(xiàn)在不正常的產(chǎn)品買賣率、賣家效勞評級以及賬號的信譽評價體系,進(jìn)而影響排名,影響銷量。
速賣通平臺的售后服務(wù)其實主要就是針對買家的投訴、糾葛、評價做出的一些行為規(guī)范,速賣通商家們?nèi)绻軌蜃龊玫脑?,可以給速賣店鋪帶來更好的效果哦。
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