對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的攬件工作，但是大家是否清楚淘寶攬件超時是否會影響店鋪呢?會不會導(dǎo)致店鋪被罰款呢?

未超過72小時的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息。幫客戶補(bǔ)發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。

大促情況下，可適當(dāng)延時48小時再處理。售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控。看看是否補(bǔ)快遞員取走。方便我向快遞公司理賠。

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式。

罰款嗎?

1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實(shí)物商品使用。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

淘寶攬收及時率怎么提高？解決辦法介紹！

淘寶開店之后，有一個數(shù)據(jù)往往大家沒有重視，但是會影響到購物者的感覺，比如淘寶的攬收如果不及時的話，那么就會影響到發(fā)貨了，那么淘寶攬收的及時率要如何去提高呢，下面就來詳細(xì)說說解決的辦法!

一、24小時攬收及時率詳解

24小時攬收及時率=近30天攬收時間早于或等于24小時(特殊情形下為特殊時間)的訂單 / 近30天應(yīng)攬收訂單量，而物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”，息請通過萬象搜索“24小時攬收及時率”查看。

二、24小時攬收及時率低會有什么影響

目前該指標(biāo)會營銷基礎(chǔ)營銷考核得分(基礎(chǔ)營銷考核得分直接影響大促活動報名，年費(fèi)返還)并且在淘搶購、天天特賣&百億補(bǔ)貼活動會新增“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核分的要求)

三、怎么定位哪些線路或訂單，造成物流攬收及時率低?

路徑：商家中心-客戶之聲-日常報告-點(diǎn)擊店鋪診斷報告選擇物流體驗(yàn)-24小時攬收及時率-選擇時間(可看每日的指標(biāo)也可以按照30天為周期看攬收及時率的結(jié)果)，下拉有各類明細(xì)

四、如何提高24小時攬收及時率?

1.如果您的合作物流1天2發(fā)(每天物流收發(fā)貨2次)，可以完美解決24小時攬收及時率

2.中小商家對物流公司議價能力弱，如不能1天2發(fā)，參考以下方案

固定每天收發(fā)貨時間和截單時間，發(fā)貨時間最好在店鋪銷售低峰時段(例如，每天固定下午6點(diǎn)物流來發(fā)貨，店鋪商品5點(diǎn)30分截單，過期的隔天發(fā)貨)。

如果你店鋪的攬收率很低，可以按照上文的介紹辦法去提高，但是我建議你去換一家合作商，因?yàn)槿绻爝f公司不配和你的話，你以前都是白做的，所以這個才是解決事情的前提條件!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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