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    淘寶店鋪DSR每天幾點更新?怎么提升?淘寶店鋪DSR評分為什么降低了?怎么做?

    2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:59

    對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠及時去了解淘寶店鋪的DSR,但是大家是否清楚店鋪DSR到底是幾天更新的呢?又該怎么想辦法去提升呢?



    淘寶dsr評分在買家打完分確認(rèn)后,當(dāng)時就生效,每天系統(tǒng)都會統(tǒng)計每個店鋪近6個月之內(nèi)的數(shù)據(jù)來計算評分,但數(shù)據(jù)更新顯示可能會有48小時的延時。

    怎么提升?

    1、先做到物與圖描相符。不要夸大產(chǎn)品。還有各項要標(biāo)清楚,在頁中寫明由于某某等原因造成和圖有輕微差距。

    2、用各種活動、贈送等各種讓買家多多參與給好評和評價曬圖。

    3、做好服務(wù),熱情響應(yīng)客戶。不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實解決問題,并能通過專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

    4、提高價比。單店多個不錯的產(chǎn)品,會讓客戶更滿意且復(fù)購更高,畢竟產(chǎn)品才是決定競力的主要因素。因此,在選款的時候選擇高質(zhì)的產(chǎn)品,以免因為這個導(dǎo)致客戶的低評價。

    5、在物流快遞方面,認(rèn)真挑選對比幾家快遞公司,從發(fā)貨速度,優(yōu)選到達(dá)當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫墓尽G捌诳梢远嗦?lián)系幾家快遞公司進行對比。速度可以在客戶付款后就先填寫單號。

    用軟件提醒已發(fā),并于當(dāng)天及時發(fā)出。先給對方留下個好的速度的印象。雖然物流的快慢無法掌握,在物流的選擇上可下些功夫,經(jīng)過對比,選出1-2家好的公司。同時在頁中標(biāo)明時間也是很有必要的。

    因為,很多時候大家就是沖著到貨的時間來下單的,如果速度快相同的產(chǎn)品,肯定是會選擇物流給力的一方。

    所以,動態(tài)評分低對店鋪的影響其實是蠻大的,不但會影響排名還會影響到大家的購物選擇,很多人再看了評分低的情況下,基本上就不愿意再下單了,所以,提供動態(tài)評分是商家們迫在眉睫需要完成的任務(wù)。



    淘寶店鋪DSR評分為什么降低了?怎么做?

    很多商家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品的重要性,卻不清楚DSR的計算方法,當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)DSR評分下降時就驚慌失措,不知道該如何解決。今天道道就給大家分享一下DSR評分下降的原因以及應(yīng)對策略!

    一、淘寶DSR評分計算邏輯

    店鋪動態(tài)評分也即店鋪DSR,包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項,均是五星制打分。買家可在確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)在發(fā)布評價時,對店鋪評分進行打分。

    01 DSR計算邏輯

    每項店鋪動態(tài)評分(DSR)=【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的分?jǐn)?shù)總和】 除以 【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項評分的總次數(shù)】?!斑B續(xù)6個月”是以每筆店鋪評分打出的時間計算。店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的。

    例如:若店鋪共有20個訂單(20個不同買家)操作店鋪評分,其中對于“描述相符”項有19人打5分,1人打1分。則“描述相符”項動態(tài)評分=【總分?jǐn)?shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。

    02 溫馨提示

    1. 每個自然月,相同買、賣家之間交易,店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準(zhǔn))。

    2. 店鋪評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進行評價時打分。之后買家進行追加評價或修改或刪除評價,都無法改變DSR。

    3. 若買家沒有進行主評,即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評,也不會產(chǎn)生默認(rèn)DSR哦。若買家未進行評價,后續(xù)追加評價,不會產(chǎn)生DSR。

    二、DSR 評分下降的原因

    (1)可能是近期有部分買家給出較低的店鋪評分。一個一分差評的負(fù)面影響需要多個五分好評才可挽回,所以每筆有效的評價對DSR的影響都很明顯,一旦差評基數(shù)變大,提分速度便很難追上低分速度。

    (2)由于動態(tài)評分是滾動計算最近6個月的,可能之前高分值的店鋪評分已超出計算周期,后面又高分短缺,導(dǎo)致動態(tài)評分波動。

    (3)DSR計算規(guī)則是基于同行平均水平而動態(tài)得出,默認(rèn)評價不計入評分。考慮到店鋪的等級制度,同行業(yè)店鋪評分持續(xù)上升,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)也會有所增加,如果自己店鋪的服務(wù)沒跟上,五星好評數(shù)量上不去,動態(tài)評分自然就下降了。

    三、DSR評分下降如何解決?

    除了保證產(chǎn)品質(zhì)量和做好店鋪服務(wù)不違規(guī)外,提升DSR評分最主要的是不斷主動回訪買家,及時催評。

    對于近15天確認(rèn)收貨未評價的買家,我們可以通過主動回訪了解買家的購物體驗,一方面可以喚醒那些不主動給好評的買家,另一方面如果買家不滿意也可以及時解決問題,最后誠摯邀請買家給出五星好評,有效提升DSR評分。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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