對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠及時去了解淘寶店鋪的DSR，但是大家是否清楚店鋪DSR到底是幾天更新的呢?又該怎么想辦法去提升呢?

淘寶dsr評分在買家打完分確認后，當時就生效，每天系統(tǒng)都會統(tǒng)計每個店鋪近6個月之內的數(shù)據(jù)來計算評分，但數(shù)據(jù)更新顯示可能會有48小時的延時。

怎么提升?

1、先做到物與圖描相符。不要夸大產(chǎn)品。還有各項要標清楚，在頁中寫明由于某某等原因造成和圖有輕微差距。

2、用各種活動、贈送等各種讓買家多多參與給好評和評價曬圖。

3、做好服務，熱情響應客戶。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復語和切實解決問題，并能通過專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風險。

4、提高價比。單店多個不錯的產(chǎn)品，會讓客戶更滿意且復購更高，畢竟產(chǎn)品才是決定競力的主要因素。因此，在選款的時候選擇高質的產(chǎn)品，以免因為這個導致客戶的低評價。

5、在物流快遞方面，認真挑選對比幾家快遞公司，從發(fā)貨速度，優(yōu)選到達當?shù)刈羁熳詈玫墓?。前期可以多?lián)系幾家快遞公司進行對比。速度可以在客戶付款后就先填寫單號。

用軟件提醒已發(fā)，并于當天及時發(fā)出。先給對方留下個好的速度的印象。雖然物流的快慢無法掌握，在物流的選擇上可下些功夫，經(jīng)過對比，選出1-2家好的公司。同時在頁中標明時間也是很有必要的。

因為，很多時候大家就是沖著到貨的時間來下單的，如果速度快相同的產(chǎn)品，肯定是會選擇物流給力的一方。

所以，動態(tài)評分低對店鋪的影響其實是蠻大的，不但會影響排名還會影響到大家的購物選擇，很多人再看了評分低的情況下，基本上就不愿意再下單了，所以，提供動態(tài)評分是商家們迫在眉睫需要完成的任務。

淘寶店鋪DSR評分為什么降低了？怎么做？

很多商家朋友們都知道DSR對店鋪和產(chǎn)品的重要性，卻不清楚DSR的計算方法，當?shù)赇伋霈F(xiàn)DSR評分下降時就驚慌失措，不知道該如何解決。今天道道就給大家分享一下DSR評分下降的原因以及應對策略!

一、淘寶DSR評分計算邏輯

店鋪動態(tài)評分也即店鋪DSR，包括描述相符、服務態(tài)度、物流服務三項，均是五星制打分。買家可在確認收貨后的15天內在發(fā)布評價時，對店鋪評分進行打分。

01 DSR計算邏輯

每項店鋪動態(tài)評分(DSR)=【連續(xù)6個月內買家打出該項評分的分數(shù)總和】 除以 【連續(xù)6個月內買家打出該項評分的總次數(shù)】?！斑B續(xù)6個月”是以每筆店鋪評分打出的時間計算。店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的。

例如：若店鋪共有20個訂單(20個不同買家)操作店鋪評分，其中對于“描述相符”項有19人打5分，1人打1分。則“描述相符”項動態(tài)評分=【總分數(shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。

02 溫馨提示

1. 每個自然月，相同買、賣家之間交易，店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。

2. 店鋪評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內進行評價時打分。之后買家進行追加評價或修改或刪除評價，都無法改變DSR。

3. 若買家沒有進行主評，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認好評，也不會產(chǎn)生默認DSR哦。若買家未進行評價，后續(xù)追加評價，不會產(chǎn)生DSR。

二、DSR 評分下降的原因

(1)可能是近期有部分買家給出較低的店鋪評分。一個一分差評的負面影響需要多個五分好評才可挽回，所以每筆有效的評價對DSR的影響都很明顯，一旦差評基數(shù)變大，提分速度便很難追上低分速度。

(2)由于動態(tài)評分是滾動計算最近6個月的，可能之前高分值的店鋪評分已超出計算周期，后面又高分短缺，導致動態(tài)評分波動。

(3)DSR計算規(guī)則是基于同行平均水平而動態(tài)得出，默認評價不計入評分?？紤]到店鋪的等級制度，同行業(yè)店鋪評分持續(xù)上升，行業(yè)標準分數(shù)也會有所增加，如果自己店鋪的服務沒跟上，五星好評數(shù)量上不去，動態(tài)評分自然就下降了。

三、DSR評分下降如何解決?

除了保證產(chǎn)品質量和做好店鋪服務不違規(guī)外，提升DSR評分最主要的是不斷主動回訪買家，及時催評。

對于近15天確認收貨未評價的買家，我們可以通過主動回訪了解買家的購物體驗，一方面可以喚醒那些不主動給好評的買家，另一方面如果買家不滿意也可以及時解決問題，最后誠摯邀請買家給出五星好評，有效提升DSR評分。

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