現(xiàn)在很多網(wǎng)站都有出售代運(yùn)營的，就是幫助網(wǎng)店運(yùn)營的，淘寶上面一些店鋪也在出售代運(yùn)營服務(wù)。有些商家在購買這些服務(wù)時會擔(dān)心運(yùn)營效果不好，就想知道能不能退?怎么找靠譜的代運(yùn)營?

淘寶上賣的運(yùn)營可以退嗎?

如果是通過淘寶服務(wù)市場找的代運(yùn)營，目前的方式只有兩種，一是和服務(wù)商協(xié)商退款，二是通過淘寶官方介入來退款。

怎么找靠譜的代運(yùn)營?

1、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，團(tuán)隊人員穩(wěn)定。

這個可以通過提問一下問題看對方的反應(yīng)來以及看他們對產(chǎn)品的分析是否合理來判斷。

2、看他們是否愿意提供運(yùn)營方案。

一般都會提供，但是一般的代運(yùn)營公司提供的方案都是千篇一律的，不會有什么實(shí)質(zhì)性的作用，如果有人給你提供了一個跟你產(chǎn)品相關(guān)，而且市場分析的數(shù)據(jù)都很合理的方案，那這家公司絕對靠譜。

3、看他們是否有成功案例，一定要登陸遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場著看后臺。

就看他們做的怎么樣，看他們對這個店鋪的了解程度，比如可以問下他們怎么起步的，推廣途徑有哪些，售后怎么樣，你問的問題越多，他們耐心給你解答，說明靠譜，如果你問問題他們很不耐煩的搪塞敷衍你那這個是絕對不能選擇的。

4.小團(tuán)隊精細(xì)化運(yùn)作的代運(yùn)營公司，很多也是靠譜的。

其實(shí)這種運(yùn)營公司挺適合中小賣家的，他們一般是團(tuán)隊人數(shù)不多，沒有什么銷售人員，基本都是服務(wù)人員，公司十幾個人，接少量店鋪精細(xì)化運(yùn)營操作，合作模式一般也是一定的服務(wù)費(fèi)加提成的合作模式，這種公司雖然小，但是專業(yè)度，操作能力，投入到店鋪精力都是比較理想的。

淘寶退貨率在哪里查？怎么降低？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的退款率，但是也需要欠了解到底是在哪里查詢，同時又該怎么去降低淘寶的退貨率呢?我馬上給各位分享。

1. 首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入到自己的淘寶店鋪，點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級;

之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，同時也能看到我們近30天的退貨率情況;

一般情況下，我們淘寶店鋪的退貨率的計算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，成功退貨、售后的有25筆拍，那么近30天的退貨率就是10.5%;

在此提醒大家，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，是按照周一到周日計算的，若賣家在這周申請退貨，下周才給他退貨成功，其中的退貨率就是算下周的。

也就是說我們的退貨成功計算是指退貨成功的時間，而不是買家申請退貨的時間，在一些活動面前，了解這個規(guī)則還是有一定幫助的。而成交筆數(shù)是買家付款時間為基準(zhǔn)。

淘寶店鋪的退貨率是跟店鋪的信用度是沒有直接關(guān)系的，也是不會影響到店鋪的正常運(yùn)營的，但是在一些大型活動或者行業(yè)活動的時候?qū)ν素浡蔬€是有一定的要求的。如遇到這樣的情況，需要及時處理，提高顧客的滿意度。

怎么降低?

1、了解自己的退貨率

按照需求，各種產(chǎn)品的退貨率各不相同。盡量控制可能會引起退貨的各種問題，比如照片、商品損壞、發(fā)錯貨和供應(yīng)商問題等。

按照供應(yīng)商和SKU反饋的退貨報告，改善問題。此外郵件、聊天信息和客服人員也是反饋退貨信息的渠道，要善于利用這些渠道。

2、規(guī)范化退貨流程

簡化訂單管理和倉庫管理系統(tǒng)的退貨程序，提高退貨效率。手續(xù)包括退款、更新客戶信息、處理退貨商品。根據(jù)出庫箱的條形碼讀取客戶記錄，退貨流程文檔化都能減少錯誤和節(jié)約時間。

3、快速退款到客戶賬戶

很多消費(fèi)者可能信用卡已經(jīng)接近限額，如果為了自己的現(xiàn)金流故意滯后退款，將會引起買家的不滿，減少客戶未來購買的概率。

4、提升品質(zhì)，這個毋庸置疑了。

5、吹毛求疵，雞毛蒜皮的小問題，能花個3-5塊，5-10塊補(bǔ)償解決的，千萬不要硬鋼到底升級成退貨。

6、能不走平臺就不走平臺，經(jīng)?？蛻粲袝鲆恍┖迷u卡，當(dāng)對方已經(jīng)添加了你了，若果他覺得不合適，你完全可以繞開平臺和他說退來到時候退錢，再給個3-5塊，還是很多客戶樂意的;

然后讓他不要申請，直接確認(rèn)做好評。又可以減少你的退貨，又增加你一個評價和銷量。

退貨率這個問題說是說越少越好，但是不同行業(yè)肯定有不同的標(biāo)準(zhǔn)，比如女裝有些會達(dá)到10%左右，而有些日常只有2-3%，在后臺可以看到一個同行平均水平，以平均水平為基準(zhǔn)盡量低一點(diǎn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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