一個(gè)淘寶號(hào)可以做幾次賠付?淘寶怎么投訴?
2023-02-03|11:47|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:129
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在淘寶平臺(tái)中投訴的情況經(jīng)常出現(xiàn),消費(fèi)者可以通過投訴的方式維護(hù)自己的權(quán)益。但是淘寶賠付的話都是有次數(shù)的規(guī)定的。一般可以做幾次賠付呢?下面為大家進(jìn)行解答哦。
一個(gè)淘寶號(hào)可以做幾次賠付?
淘寶賠付一個(gè)號(hào)沒有時(shí)間限制的,但是根據(jù)很多人的經(jīng)驗(yàn)來看,一個(gè)淘寶賬號(hào)一個(gè)月內(nèi)最好不要超過三次理賠,不然你的賬號(hào)就有被黑的風(fēng)險(xiǎn),所以在淘寶上買家也不要隨意的亂去理賠
淘寶怎么投訴?
就在已買到的寶貝那里,這種情況,你可以直接申請退款,然后把退款原因這些搞起來,還有就是,把商品破碎的地方用相機(jī)拍下來,作為證據(jù),還有就是從聊天記錄里取證,過倆天,客服介入之后,如果確實(shí)如此,那一般都會(huì)退款給你的。
提高賣家有7天退換的那個(gè)協(xié)議,如果有就更好辦了,肯定可以退,如果沒的話就只有先行賠付的話,那貌似也就是只有等客服介入了。
淘寶投訴補(bǔ)償是有上限的,但是要根據(jù)大家具體購買的商品情況來看,正常的情況下,如果大家權(quán)益受到損傷,都是會(huì)進(jìn)行賠償?shù)?,如果大家對于賠償?shù)慕痤~不滿意,可以繼續(xù)投訴。
賠償多少?
1、買家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴,一旦投訴成立,賣家需要賠付買家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;
買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
2、賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30元。
舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元其中有10元是郵費(fèi),當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立,賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。
各位消費(fèi)者們應(yīng)該知道一個(gè)淘寶號(hào)可以做幾次賠付了,其實(shí)淘寶平臺(tái)的賠付都是有相關(guān)的規(guī)則的,無論是淘寶商家還是消費(fèi)者,都需要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。
對天貓賣家來說,其實(shí)也要去了解一下天貓投訴賣家后需要多久處理呢?另外也要去了解這種情況下應(yīng)該要怎么申請賠付,我這就給各位分享。
天貓?zhí)峤煌对V以后一般賣家擁有24小時(shí)的處理和舉證時(shí)間,然后淘寶小二介入是3個(gè)工作日左右給予處理。
若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下,買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái):
1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補(bǔ)償。
2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補(bǔ)償。
怎么申請賠付?
1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后,然后其中的退款項(xiàng)不要勾選,你直接把你購買的商品傳上去,然后注明說是遲到了,雖然開始天貓超市賣家可能會(huì)拒絕退款,但是你不要擔(dān)心,你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>
2、是你所買商品的網(wǎng)頁,在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字,你可以舉報(bào)他們,比如說商品與描述不符。
如果要是超過了三天,超過了如果你們都沒有任何操作的話,會(huì)自動(dòng)退款的。一般情況下,當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的,但這個(gè)發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺(tái)用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下,至于發(fā)沒發(fā),鬼曉得。
天貓有規(guī)定賣家的發(fā)貨時(shí)間,如果賣家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,消費(fèi)者可以去投訴對方,如果投訴成立,平臺(tái)一般會(huì)判賣家給予買家一定金額的賠償。如果遇到這種情況,大家可以按照上述方法索賠哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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