購(gòu)買淘寶商品，我們有權(quán)利申請(qǐng)售后，而且只要是在售后期的商品，賣家是不可以拒絕買家申請(qǐng)售后的。而有的伙伴自己的淘寶訂單找不到申請(qǐng)售后，這怎么辦?

申請(qǐng)售后入口：進(jìn)入已買到的寶貝--找到需要售后的寶貝--申請(qǐng)售后。如果無法申請(qǐng)售后，請(qǐng)看看以下提示：

1、如果訂單是在交易完成的15天內(nèi)，以下商品無法申請(qǐng)售后，閑魚二手閑置商品、淘寶游戲市場(chǎng)商品沒有售后入口。請(qǐng)聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

2、如果訂單是在交易完成的15天后，非三包產(chǎn)品交易超過15天無法申請(qǐng)售后。

3、如果符合申請(qǐng)售后條件但是無法申請(qǐng)售后(例如提示頁(yè)面錯(cuò)誤或系統(tǒng)異常，或提交失敗等)，建議更換瀏覽器重新嘗試操作，仍有問題請(qǐng)直接聯(lián)系在線云客服咨詢。

訂單怎么會(huì)消失?

出現(xiàn)這種情況可能是淘寶系統(tǒng)問題。

一般淘寶訂單是不會(huì)無緣無故消失不見的，可以看一下全部的訂單，搜索一下，看看有沒有歷史的訂單。或者就用電腦在電腦上測(cè)一下，看看已購(gòu)買的物品，然后再看歷史記錄。

淘寶每天的流量很大，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)也很多，可能是系統(tǒng)不堪重負(fù)，出現(xiàn)了暫時(shí)崩潰的情況，可能是網(wǎng)絡(luò)問題，可以過會(huì)兒再來看一下。

或者看看訂單是不是在已刪除寶貝選項(xiàng)里邊，如果這里也不見，那么我們可以聯(lián)系淘寶客服，讓工作人員查一下大概什么時(shí)間，就會(huì)有訂單號(hào)反饋過來。賣家后臺(tái)也查不到訂單，但是確實(shí)買過東西了，這種可能是淘寶系統(tǒng)的問題。

淘寶訂單售后申請(qǐng)時(shí)間因?yàn)樯唐返牟煌煌?，大家要申?qǐng)售后的，要盡快去申請(qǐng)。而當(dāng)訂單不見的時(shí)候，大家可以先自己核實(shí)下，自己是不是誤刪了訂單。

淘寶訂單險(xiǎn)對(duì)商家有什么好處？怎么賠付？

其實(shí)在淘寶平臺(tái)上面也為各位賣家們提供了訂單險(xiǎn)的服務(wù)，如果各位賣家想要設(shè)置這個(gè)活動(dòng)去吸引更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，那也需要先去了解一下它能夠給商家?guī)淼暮锰幱心男?/p>

1、淘寶訂單險(xiǎn)是由淘寶平臺(tái)和保險(xiǎn)公司合作的方式為淘寶集市店鋪商家打造的一種商品險(xiǎn)種，商家可以通過加入到訂單險(xiǎn)的方釋放前期的運(yùn)營(yíng)資金，將更多的投入放在商品本身和推廣營(yíng)銷上面，且無需任何的資金抵押，即可加入到消費(fèi)者保障服務(wù)當(dāng)中;

在之后的交易過程當(dāng)中，商家只需要根據(jù)訂單的成交金額交易極少的保險(xiǎn)費(fèi)用，且沒有成功的交易也無需進(jìn)行繳納，商家店鋪的信用越高，繳納的費(fèi)用也會(huì)越低。其保費(fèi)的計(jì)算公式為：訂單交易金額(不含運(yùn)費(fèi))*保底費(fèi)=保費(fèi)，其中保費(fèi)費(fèi)率為0.1%，且會(huì)根據(jù)市場(chǎng)浮動(dòng)，最高為8元每月的保費(fèi)。

2、商家在完成訂單險(xiǎn)申請(qǐng)以后，投保的訂單都是由保險(xiǎn)公司擔(dān)保賠付，在遇到需要進(jìn)行賠付的交易時(shí)也會(huì)先行賠付，讓消費(fèi)者感到貼心和全方位的消保服務(wù)。且會(huì)在淘寶店鋪頭部名片、商品詳情頁(yè)、付款成功顯示等多個(gè)頁(yè)面當(dāng)中進(jìn)行展示。

怎么賠付?

【1】交易成功買家申請(qǐng)售后之后，若賣方未主動(dòng)處理買家售后請(qǐng)求，或淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單對(duì)應(yīng)的賠付買家的金額;

【2】買家投訴賣家違背承諾，淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單對(duì)應(yīng)的賠付買家的金額。

淘寶實(shí)物商品交易，存在以上任一情形的，訂單險(xiǎn)就會(huì)出險(xiǎn)。也就是說保險(xiǎn)進(jìn)行售后墊付并不是買家申請(qǐng)就墊付， 而是要遵守現(xiàn)有的售后糾紛爭(zhēng)議處理規(guī)則，在買賣雙方達(dá)成一致/淘寶小二判決/賣家未按期處理等情形后，才會(huì)按售后結(jié)果決定是否進(jìn)行墊付。

如果想要加入訂單險(xiǎn)，只需要進(jìn)入【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】，如果符合開通條件，即可開通服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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