拼多多退貨率怎么算？什么是品質(zhì)退款率？

每天有很多的消費(fèi)者喜歡在拼多多平臺(tái)購(gòu)物，同時(shí)每天申請(qǐng)退款的用戶也非常多，所以商家們需要去關(guān)注拼多多退貨率哦，那么拼多多退貨率怎么算?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

拼多多退貨率怎么算?

之前顧客發(fā)起退款，選擇品質(zhì)退款原因后，即計(jì)入品質(zhì)退款訂單的計(jì)算方法不同。品質(zhì)退款計(jì)算方法更新為：僅計(jì)算“發(fā)貨時(shí)間大于24小時(shí)”或“物流狀態(tài)為已簽收”的品質(zhì)退款訂單。

什么是品質(zhì)退款率?

1、淘寶買家在發(fā)起退款時(shí)，選擇了和商品質(zhì)量有關(guān)的原因選項(xiàng)時(shí)，就會(huì)形成店鋪的品質(zhì)退款樣本，更多的買家在申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇了和計(jì)入到大家的店鋪的品質(zhì)退款總數(shù)中去，在一定的周期內(nèi)，就會(huì)出現(xiàn)一定的比例，這個(gè)比例就是品質(zhì)退款率。一般會(huì)提取店鋪近30天內(nèi)店鋪內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)退款訂單數(shù)量，用這個(gè)數(shù)據(jù)除以30天內(nèi)支付寶子訂單量，得出比例即可 。

2、賣家要查看自己店鋪的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)，就進(jìn)入到賣家中心后臺(tái)，找到生意參謀功能，然后選擇維權(quán)總覽功能，在這里找到品質(zhì)退款率點(diǎn)擊直接直接進(jìn)行數(shù)據(jù)查看即可。

什么時(shí)候會(huì)被平臺(tái)抽檢?

1、賣家在進(jìn)行了自己店鋪的品質(zhì)退款率查看之后，會(huì)有一個(gè)擔(dān)心就是這個(gè)百分比達(dá)到多少的時(shí)候會(huì)被抽檢，以及對(duì)店鋪會(huì)形成怎么樣的影響呢。一般情況下達(dá)到40%以上會(huì)被平臺(tái)計(jì)入抽檢，這個(gè)計(jì)入抽檢不等于一定會(huì)被抽檢，大家的店鋪商品會(huì)被錄入到相關(guān)的品控庫(kù)內(nèi)，然后在這個(gè)品控庫(kù)內(nèi)官方會(huì)隨機(jī)進(jìn)行抽檢，運(yùn)氣好的話也是不會(huì)被抽檢到的。

2、除了以上說(shuō)到的這個(gè)40%的比例之外，品質(zhì)退款率被抽檢還會(huì)受到一定的類目相關(guān)數(shù)據(jù)均值的影響，像是服裝類目本來(lái)此類糾紛就比較多，可能相關(guān)的比例達(dá)到50%以上才會(huì)被計(jì)入抽檢庫(kù)，還有的類目像是標(biāo)品類的，本來(lái)糾紛就比較少，可能達(dá)到25%就會(huì)被計(jì)入抽檢范圍了，所以還需要參照自己所在類目的相關(guān)數(shù)據(jù)的均值。

3、其實(shí)這個(gè)品質(zhì)退款率是一個(gè)滾動(dòng)的數(shù)據(jù)，大家可以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后進(jìn)行售后優(yōu)化，如果在第二個(gè)周期內(nèi)，這個(gè)比例已經(jīng)大幅度下降到安全的位置，就不會(huì)被抽檢了。優(yōu)化方法就是電話或者其他方式聯(lián)系買家，讓其進(jìn)行退款原因的修改，不選擇和質(zhì)量有關(guān)的選項(xiàng)就不會(huì)被計(jì)入到品質(zhì)退款中，然后大家在給予對(duì)方一定的補(bǔ)償之類的。賣家如果想要不被抽檢的最佳選擇是自己把控好商品的質(zhì)量關(guān)，做好售后服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)可挑剔。

在以上的內(nèi)容中為各位拼多多商家們分享了拼多多退貨率的計(jì)算方法，各位拼多多商家們需要關(guān)注這方面的數(shù)據(jù)，畢竟品質(zhì)退款率越高的話，對(duì)拼多多店鋪的影響就會(huì)越大哦。

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