消費(fèi)者買的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴，提供書面的證據(jù)材料。工商部門接到投訴后應(yīng)當(dāng)立案處理，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，的確存在質(zhì)量問題的，對涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費(fèi)者損失。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴?

消費(fèi)者購買到不合格產(chǎn)品時(shí)，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。

1、縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定對準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查;對不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的，要求其改正;情節(jié)嚴(yán)重的，取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格。

3、縣級以上工商行政管理部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行查處時(shí)，可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權(quán)。

二、對于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?

經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;

6、對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

綜上所述，消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品，在使用過程中可能遭受人身傷害。消費(fèi)者要主動(dòng)維權(quán)，和商家協(xié)商不成，可以去消協(xié)或者工商局投訴，這些部門都是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的部門。工商局可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對商家處罰。

淘寶違禁詞有哪些（違禁詞規(guī)避指南）

對于電商人來說可以不知道自己姓啥，但一定要知道極限詞名單。在新《廣告法》中，極限用語的處罰由原來的退一賠三，變更為罰款20萬起！下面我們一起來看看淘寶違禁詞有哪些？

淘寶違禁詞規(guī)避指南

一、極限詞違規(guī)一定要避免

極限詞是淘寶賣家的高頻違規(guī)，也是職業(yè)打假關(guān)注的主要地方。極限詞違規(guī)主要指的就是廣告法中的極限詞違規(guī)。《中華人民共和國廣告法》自2015年9月1日起施行以來，到現(xiàn)在已經(jīng)好幾年了，但是因?yàn)榇罅抠u家的涌入，極限詞違規(guī)依然是高頻的錯(cuò)誤，尤其是很多賣家特別喜歡用第一、最好之類的習(xí)慣性字眼。廣告法規(guī)定，凡是極限詞淘寶標(biāo)題、主圖、詳情頁里都不能有。具體的極限詞如下：

1、凡是帶最字的詞語不能出現(xiàn)
例如：最、最佳、最具、最愛、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀、最好、最大、最大程度、最高、最高級、最高端、最奢侈、最低、最低級、最低價(jià)、最底、最便宜、史上最低價(jià)、最流行、最受歡迎、最時(shí)尚、最聚攏、最符合、最舒適、最先、最先進(jìn)、最先進(jìn)科學(xué)、最后、最新、最新技術(shù)、最新科學(xué)等。

2、 “一”不能出現(xiàn)
例如：第一、中國第一、全網(wǎng)第一、銷量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、獨(dú)一無二、全國第一、遺留、一天、僅此一次（一款）、最后一波、全國X大品牌之一、銷冠等。

3、級別類詞語
例如：國家級、國際級、世界級、千萬級、百萬級、星級、5A、甲級、超甲級等。

4、極限詞語
例如：頂級（頂尖/尖端）、頂級享受、高級、極品、極佳（絕佳/絕對）、終極、極致、致極、極具、完美、絕佳（極佳）、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、壓軸、問鼎、空前、絕后、絕版、無雙、非此莫屬、巔峰、前所未有、無人能及、頂級、鼎級、鼎冠、定鼎、完美、翹楚之作、不可再生、不可復(fù)制、絕無僅有、寸土寸金、淋漓盡致、無與倫比、唯一、卓越、卓著。

5、表明產(chǎn)品“稀缺”程度的詞語
例如：前無古人后無來者、絕版、珍稀、臻稀、稀少、絕無僅有、絕不在有、稀世珍寶、千金難求、世所罕見、不可多得、空前絕后、寥寥無幾、屈指可數(shù)。

6、表明“獨(dú)家，獨(dú)有”意味的詞語
例如：獨(dú)家、獨(dú)創(chuàng)、獨(dú)據(jù)、開發(fā)者、締造者、創(chuàng)始者、發(fā)明者

二、特殊類目的違禁詞

極限詞違規(guī)，是所有類目都會(huì)我們上面所說的極限詞是常規(guī)類目的。而一些特殊類目也會(huì)有一些相應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定，主要是針對食品、花草茶、化妝品、藥品、醫(yī)療器械等類目經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，如果你的店鋪正好處于這幾個(gè)類目中，那就需要注意了。圖中的文字描述是絕對不能出現(xiàn)在你的產(chǎn)品店鋪甚至是詳情頁描述中的。

1、食品
1.1.祖?zhèn)鳌⒁种?、秘制等虛假性詞語
1.2.強(qiáng)力、特效、全效、強(qiáng)效、高效、速效、神效等夸大性詞語
1.3.處方、復(fù)方、治療、消炎、抗炎、活血、化瘀等明示或暗示有治療作用的詞語
1.4神丹、神仙等庸俗或帶有封建迷信色彩的詞語

2、化妝品
2.1.特效、全效、強(qiáng)效、奇效、高效、速效、神效、超強(qiáng)等絕對化用語
2.2.純天然、換膚、去除皺紋等虛假性詞意
2.3.處方、藥方、藥用、藥物、醫(yī)療、治療等醫(yī)療術(shù)語
2.4.抗菌、抑菌、除菌、滅菌、除菌、消炎、抗炎、活血、解毒等明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語

3、藥品及醫(yī)療器械
3.1.安全、無毒副作用、無效退款、無依賴、保險(xiǎn)公司承保等承諾性用語
3.2.家庭必備、熱銷、搶購、試用等用語
3.3.表現(xiàn)性器官的用語或形容
3.4.以兒童為訴求對象，以兒童的名義介紹醫(yī)療器械

以上特殊類目的商家類似于無效退款、無毒副作用、家庭必備等詞語都是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ们胰菀缀鲆暤脑~語，但是就是這些常用的詞就是禁止使用的。我們可以有效規(guī)避或用其他詞語代替

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