對(duì)很多淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠服務(wù)好各種消費(fèi)者，并且有時(shí)候?yàn)榱藵M足消費(fèi)者的需求，也會(huì)讓他們進(jìn)行重拍，但是重新拍下是什么意思呢?如果不了解也可以一起來(lái)看看下文。

有可能買家拍錯(cuò)了或不想買了，申請(qǐng)退款后重新選擇商品或店鋪。這就是重新拍下的意思。如果你確定重拍，那你拍錯(cuò)的當(dāng)然申請(qǐng)退款。如果你和賣家協(xié)調(diào)一致，賣家可以正確發(fā)貨，你可以不用重拍。

一般是買家地址填寫錯(cuò)誤或者寶貝尺碼選擇錯(cuò)誤等原因賣家要求重拍。重拍必須在跟賣家溝通雙方達(dá)成一致的情況下，買家可以選擇重拍。

注意事項(xiàng)有哪些?

1. 許多人認(rèn)為退款重拍類似于替換。事實(shí)上，它不是。結(jié)果是一樣的，但影響是不同的。退款改造將涉及到退貨率的問題。賣家和買家的回報(bào)率都會(huì)受到影響。如果回報(bào)率高，也會(huì)影響聲譽(yù)。

但是，替換件可以直接交付，與退貨率無(wú)關(guān)。因此，對(duì)買家來(lái)說(shuō)，下訂單時(shí)最好能清楚地看到訂單，在拍錯(cuò)照片后找到客服，告訴他你想要什么，這對(duì)商店和買家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)更好的解決方案。

2.如果買家在接受訂單時(shí)使用優(yōu)惠券，優(yōu)惠券也將在申請(qǐng)退款時(shí)退還到賬戶。再次下單時(shí)，只要優(yōu)惠券未過(guò)期，就可以使用。一般來(lái)說(shuō)，如果退款沒有被記入貸方，優(yōu)惠券將不會(huì)被記入貸方。如果商戶沒有批準(zhǔn)貸款，買方也可以聯(lián)系客戶服務(wù)部獲取另一張優(yōu)惠券。

3.買家也將使用金幣來(lái)抵消他們的購(gòu)買。如果買家成功申請(qǐng)全額退款，系統(tǒng)會(huì)將所有金幣返還給買家。如果買方清單包含許多商品，系統(tǒng)將按比例返還金幣。

淘寶拍下訂單不發(fā)貨怎么辦？如何解決？

在網(wǎng)上購(gòu)物這是現(xiàn)如今很多人購(gòu)物的首選，而平臺(tái)也會(huì)經(jīng)常有些打折促銷的活動(dòng)，很多時(shí)候，由于訂單太多，消費(fèi)者在下單后商家沒有進(jìn)行發(fā)貨，這時(shí)候該如何解決了?

按照淘寶規(guī)則，商家在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;而如果在超出預(yù)定時(shí)間發(fā)貨則屬于淘寶延遲發(fā)貨。如果你購(gòu)買的商品在超出預(yù)定發(fā)貨時(shí)間仍未發(fā)貨，你可以發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的申請(qǐng)，在“申請(qǐng)售后”中選擇“選擇退款(無(wú)需退貨)”，在退款原因中選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”后提交申請(qǐng)。

如果商家存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí)，商家需向買家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付，如果你已經(jīng)付款了，那么：

1、賣家點(diǎn)發(fā)貨了而實(shí)際上沒有發(fā)貨，從賣家點(diǎn)發(fā)貨那天起10日默認(rèn)收貨。

2、“買家已付款”狀態(tài)下沒有交易超時(shí)，若賣家一直未操作發(fā)貨，則交易狀態(tài)會(huì)一直處于“買家已付款”狀態(tài)，不會(huì)打款賣家，也不會(huì)退款買家，交易也不會(huì)關(guān)閉。

淘寶拍下改價(jià)同樣屬于此規(guī)則，當(dāng)然也可以聯(lián)系淘寶客服來(lái)解決，打開淘寶網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊登陸，登陸后點(diǎn)擊右上角-聯(lián)系客服，進(jìn)入服務(wù)中心后，這里有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是(消費(fèi)者客服)，一個(gè)是賣家客服，找你對(duì)應(yīng)客服點(diǎn)擊進(jìn)入，這里以買家版為例。

進(jìn)入消費(fèi)者客服之后，點(diǎn)擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢，在留言框中輸入我們要咨詢的問題，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)給出一些答案，如果在線客服不能解決您的問題可以點(diǎn)擊更多服務(wù)熱線，可進(jìn)行在線咨詢和撥打人工客服電話。

在淘寶上買東西，一般拍下訂單后都會(huì)進(jìn)行發(fā)貨的，如若碰到?jīng)]有發(fā)貨的可以與商家進(jìn)行溝通解決，商家不進(jìn)行處理可以申請(qǐng)退貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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