在淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大，因?yàn)闀?huì)有很多買家在下單之前都會(huì)問(wèn)一下客服，所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語(yǔ)，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

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一、歡迎語(yǔ)：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語(yǔ)：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價(jià)：

親，此次雙十一大促，活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過(guò)再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需要，請(qǐng)盡早下單購(gòu)買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個(gè)客服來(lái)輪班，在當(dāng)天千萬(wàn)不要出現(xiàn)買家來(lái)咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>

淘寶客服的雙十一快捷語(yǔ)已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語(yǔ)并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，那么就可以拿過(guò)來(lái)用了，自己也可以去編寫一些快捷語(yǔ)。

淘寶雙十一紅包優(yōu)惠有多大？活動(dòng)時(shí)間介紹

隨著淘寶雙十一的臨近，有很多淘寶買家用戶都關(guān)心起活動(dòng)的一些內(nèi)容了，比如這次淘寶雙十一活動(dòng)的紅包優(yōu)惠大不大呢?其實(shí)根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，紅包也會(huì)有大有小，下面具體介紹下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

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淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷、滿減、紅包雨、購(gòu)物津貼等，活動(dòng)期間，買家可以登錄手淘、天貓的會(huì)場(chǎng)及天貓理想站頻道，在活動(dòng)的頁(yè)面有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到店禮兌換券，可以在線下指定的天貓理想站點(diǎn)兌換領(lǐng)取對(duì)應(yīng)禮品的憑證。

2、此外有些商家的預(yù)售商品會(huì)比雙11當(dāng)天更加有優(yōu)惠，雙11付款時(shí)還可以使用優(yōu)惠券，購(gòu)物券，淘寶雙11紅包等，還有滿減活動(dòng)與五折的優(yōu)惠。

3、最刺激的優(yōu)惠活動(dòng)當(dāng)然是雙11當(dāng)天的狂歡搶購(gòu)的活動(dòng)了，前1分鐘半價(jià)、前2分鐘立減200，第5件0元等活動(dòng)無(wú)疑是最為實(shí)惠的。面對(duì)數(shù)量龐大的商品，最好的辦法是事先挑選自己需要購(gòu)買的商品，然后用電腦和手機(jī)同時(shí)打開頁(yè)面，雙管齊下，可以能夠順利購(gòu)買的幾率大增。

4、另外平臺(tái)針對(duì)雙11活動(dòng)還有一系列的保護(hù)措施，比如說(shuō)價(jià)格保護(hù)機(jī)制，就是希望消費(fèi)者能得到真正的實(shí)惠，平臺(tái)規(guī)定雙11活動(dòng)的商品價(jià)格要為最近3個(gè)月最低，同時(shí)也會(huì)有價(jià)格監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)，如果想趁機(jī)搞小動(dòng)作的賣家會(huì)被清除活動(dòng)。

活動(dòng)時(shí)間介紹：

雙11預(yù)售(定金支付)：2021年11月04日00：00：00到2021年11月10日21：59：59

雙11活動(dòng)預(yù)售(尾款支付)：2021年11月11日00：30：00到2021年11月11日23：59：59

雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(預(yù)熱加購(gòu))：2021年11月6日00：00：00到2021年11月10日23：59：59

雙11活動(dòng)現(xiàn)貨(正式售賣)：2021年11月1日00：00：00到2021年11月3日23：59：59

淘寶雙十一的紅包優(yōu)惠具體有多大就需要看你搶的紅包有多大了，另外除了紅包優(yōu)惠外，淘寶還有一些其他的優(yōu)惠方式，綜合使用的話，那么優(yōu)惠的力度還是非常大的，所以慢慢期待具體的活動(dòng)規(guī)則吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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