抖音小店客服為什么收不到信息?

做抖音小店的商家朋友，你們有沒有遇到過這種狀況？明明自己的客服在線，可是客戶發(fā)音訊卻怎樣也收不到。

那這條視頻我教你來怎樣排查。

首先咱們要進(jìn)入抖音小店首頁，在最頂上這里咱們要找到招待，然后點(diǎn)擊它進(jìn)入到客服界面之后，咱們在左面的導(dǎo)航欄找到這個客服管理。

點(diǎn)擊它點(diǎn)擊之后，咱們在左面的導(dǎo)航欄找到分流排隊，點(diǎn)擊它點(diǎn)擊進(jìn)來之后咱們需要做兩個排查。

首先第一個就是規(guī)矩設(shè)置，點(diǎn)進(jìn)來之后，咱們往下滑動，找到這個不分流賬號，看一下咱們自己的賬號有沒有在這里，有的話一定要取消，否則是收不到音訊的。

然后第二個咱們查看一下訪客分流，看一下在分配賬號這里有沒有設(shè)置咱們自己的賬號這兩個都排查完結(jié)之后，咱們點(diǎn)擊下面的保存并生效即可。

設(shè)置完結(jié)之后客服就不會呈現(xiàn)收不到音訊的狀況了。

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