快手電商116品質(zhì)購物節(jié)全場滿送活動規(guī)則
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:57
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在快手,116品質(zhì)購物節(jié)期間,用戶能夠在活動場所或直播間用滿券取得階梯組合使命。
完結(jié)一個天梯使命后才干解鎖下一個天梯使命。
優(yōu)惠券全渠道可用(除少數(shù)指定產(chǎn)品外)。
在活動期間內(nèi)用戶每天均可參加,體系將在每天0:00點對前一天的使命完結(jié)狀況清零,前一天的使命不與新一天的使命累計,但清零不影響用戶已取得的優(yōu)惠券。
一、活動規(guī)矩1、活動參加取得滿送階梯使命的用戶可參加全場滿送活動,活動規(guī)矩不斷優(yōu)化中,未取得的用戶可下次參加。
本次活動有下單即送滿減紅包等的驚喜大禮,除完結(jié)階梯使命取得滿送優(yōu)惠券外,參加活動的用戶完結(jié)全部階梯使命后更有時機(jī)取得驚喜大禮。
2、下述產(chǎn)品、類目和商家不支持全場滿送活動,即購買下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品的金額不計入滿減使命金額,且取得的優(yōu)惠券亦不可用于下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品:一級類目:虛擬/服務(wù)、講堂一級類目、本地生活、服務(wù)商場;三級類目:黃金(足金/純金);已開通短賬期商家的產(chǎn)品;已開通極速**商家的產(chǎn)品;跨境產(chǎn)品;第三方渠道產(chǎn)品。
3、活動送優(yōu)惠券的形式:在每天0∶00后,體系會依據(jù)活動規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿對應(yīng)使命門檻(扣除運費)。
對于已經(jīng)買滿對應(yīng)使命門檻(扣除運費)的用戶,次日體系會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中,用戶可在“快手小店券和福利”中查看。
4、活動期間10月20日至11月11日。
5、參加活動的下單渠道:快手和快手極速版。
6、活動訂單退款規(guī)矩:1)當(dāng)使命進(jìn)行中時渠道會依據(jù)用戶下單的實付金額(扣除運費),實時核算用戶在使命中的進(jìn)度。
當(dāng)用戶對訂單建議退款時,全場滿送的使命狀況可能從已完結(jié)變成未完結(jié)。
2)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬,用戶還未運用該券時:此時用戶對全場滿送的訂單建議退款,若退款后的累計實付金額(扣除運費)仍然滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的,則用戶仍然能夠保存該優(yōu)惠券并在優(yōu)惠券的有用期內(nèi)下單運用;若退款后的累計實付金額(扣除運費)不再滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的,則該優(yōu)惠券將會報廢,用戶下單無法運用。
3)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬,且用戶已運用該券時:此時用戶對全場滿送的訂單建議退款,若退款后的累計實付金額(扣除運費)仍滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的,則用戶退款到賬金額不受影響;此時用戶對全場滿送的訂單建議退款。
若退款后的累計實付金額(扣除運費)不再滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的,則用戶退款到賬金額將會是退款金額減去這部分退款金額要承擔(dān)的優(yōu)惠券的分?jǐn)偨痤~(舉例:用戶參加滿100返20的使命,共下單A、B、C三個訂單,實付金額分別為30元,40元,50元。
此時用戶對訂單A建議退款,實際退款到賬金額為30[20 (30+40+5030)*20/100]=28元)。
此時假如用戶繼續(xù)對運用了返的20元優(yōu)惠券的訂單建議退款,待退款成功后,體系會將之前A訂單扣的該訂單承擔(dān)的優(yōu)惠券的分?jǐn)偨痤~(舉例中該金額為2元)原路退回到用戶的付出賬戶中,一起將返的優(yōu)惠券(舉例中為20元優(yōu)惠券)報廢,用戶下單無法運用。
二、常見問題1、哪些產(chǎn)品是參加“全場滿送”的產(chǎn)品?
在直播間小黃車顯現(xiàn)“全場滿送最高送XX”的產(chǎn)品;在產(chǎn)品詳情頁顯現(xiàn)“全場滿送最高送XX”的產(chǎn)品。
2、渠道給我的優(yōu)惠券在哪里能夠查看?
請在“快手小店券和福利”中查看。
3、我買滿了指定金額,為什么沒有給我返優(yōu)惠券?
在每天0:00后,體系會依據(jù)活動規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿指定金額,對于已經(jīng)買滿指定金額的用戶,體系會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中。
4、核算需要達(dá)到的指定金額時,運費包含在內(nèi)嗎?
累計金額不包含運費。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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