1月27日消息，京東發(fā)布《2023春節(jié)假期消費(fèi)趨勢(shì)》報(bào)告。 京東銷售情況顯示，與去年陰歷同期相比，今年春節(jié)期間手機(jī)通訊、家用電器和醫(yī)療保健的成交額占比提升明顯。

同時(shí)，除了在春節(jié)期間購(gòu)買心儀好物外，服務(wù)消費(fèi)也受到了眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)，春節(jié)期間生活服務(wù)、手機(jī)保障服務(wù)、家電維修、電池?fù)Q新和電腦安裝的成交額同比增長(zhǎng)分別達(dá)302%、296%、83%、57%、53%。

京東小時(shí)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，小年以來(lái)，禮盒類商品持續(xù)走俏，整體銷量同比增長(zhǎng)超50%，其中白酒禮盒、果脯禮盒的銷售額同比增長(zhǎng)超10倍，水果禮盒、烘焙禮盒、水產(chǎn)干貨禮盒同比增長(zhǎng)超3倍，車?yán)遄佣Y盒更是穩(wěn)坐水果C位，銷售額同比增長(zhǎng)102%。除了新春禮盒，“兔”年相關(guān)裝飾、珠寶首飾、紅色服飾也受到了歡迎。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間“兔”年主題珠寶首飾銷量同比增長(zhǎng)超10倍。

京東年貨節(jié)期間的銷售情況顯示，春節(jié)前夕，花膠雞、佛跳墻等吉祥菜熱銷，鮑魚(yú)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍，魚(yú)成交額同比增長(zhǎng)近5倍。新“年味”火爆，預(yù)制菜也成為聚會(huì)家宴餐桌上的新變化。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間預(yù)制菜成交額同比增長(zhǎng)超6倍，佛跳墻、豬肚雞、酸菜魚(yú)等招牌菜受到各地消費(fèi)者的青睞。

此外，新春佳節(jié)是表示心意的最佳時(shí)刻，越來(lái)越多的人選擇給“銀發(fā)族”送去“健康”。京東銷售情況顯示，氨基酸口服液、保健酒和蛋白粉春節(jié)期間成交額分別同比增長(zhǎng)215%、86%和70%。而實(shí)用性和趣味性并存的玩具更受家長(zhǎng)們的青睞，春節(jié)期間steam玩具、天文望遠(yuǎn)鏡銷量同比增長(zhǎng)達(dá)81和63%。

今年春節(jié)期間，冰雪運(yùn)動(dòng)熱度不減。京東銷售情況顯示，2023年春節(jié)期間滑雪褲、滑雪車和滑冰鞋的成交額同比增長(zhǎng)達(dá)98%、86%和73%。此外，又一寒潮來(lái)襲，春節(jié)期間水暖毯、毛線帽的成交額同比增長(zhǎng)超100%。

截至1月26日，2023春節(jié)期間京東成交額占比最高的省市是廣東省、江蘇省、北京市、四川省和山東省。春節(jié)期間天津市津南區(qū)、北京市通州區(qū)和重慶市沙坪壩區(qū)增速領(lǐng)跑全國(guó)，成交額同比增長(zhǎng)分別達(dá)436%、311%和126%。

近年來(lái)，低線級(jí)市場(chǎng)在春節(jié)期間的消費(fèi)體現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)力，京東銷售情況顯示，近三年低線級(jí)市場(chǎng)成交額占比逐年提升，與2023年春節(jié)期間相比，2023年4-6線市場(chǎng)成交額占比提升了10%。此外，京東數(shù)據(jù)進(jìn)一步顯示，2023年春節(jié)期間低線級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的客單價(jià)也有明顯提升。

不同線級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者春節(jié)期間在線上購(gòu)買的商品也有所差異。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間，高線級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者更偏愛(ài)購(gòu)買生鮮、鮮花、寵物生活品類的商品，而低線級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者則更偏好購(gòu)買手機(jī)通訊、家用電器和家裝建材品類的商品。

值得一提的是，京東到家和達(dá)達(dá)快送也聯(lián)合發(fā)布春節(jié)運(yùn)營(yíng)保障措施，堅(jiān)持春節(jié)也送貨。數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)歷小年以來(lái)，京東小時(shí)購(gòu)銷售額同比去年增長(zhǎng)超90%，除夕當(dāng)天，消費(fèi)者下單額同比增長(zhǎng)171%。

在京東上遇到消費(fèi)糾紛怎么辦？遇到問(wèn)題找誰(shuí)解決？

京東平臺(tái)上購(gòu)買也不是隨時(shí)都可以順利完成交易的，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)樯碳业漠a(chǎn)品問(wèn)題產(chǎn)生各種消費(fèi)糾紛，如果是在京東上遇到了這樣的糾紛后續(xù)應(yīng)該怎么辦?有很多人不太知道怎么解決?下面我們就來(lái)講下。

一、在京東上遇到消費(fèi)糾紛怎么辦?

打消協(xié)電話投訴投訴。

1、撥打客服電話投訴。

2、協(xié)商不成時(shí)，可撥打消訴熱線反饋，但投訴案件需撥打商家所在區(qū)號(hào)+12315。

3、或通過(guò)“全國(guó)消協(xié)平臺(tái)”進(jìn)行投訴。

4、以上均不成時(shí)?？上蚩偛抗ど掏对V。

5、對(duì)當(dāng)?shù)毓さ奶幚碛挟愖h的，也可以向管理總局申請(qǐng)復(fù)議。

當(dāng)然，還有這些渠道處理：

1、利用媒體平臺(tái)投訴，如網(wǎng)易新聞、騰訊新聞等。

2、申請(qǐng)仲裁，如網(wǎng)友有共同需求，可以聯(lián)系發(fā)起訴訟。投訴前要留好證據(jù)，這樣投訴才能生效。

二、京東購(gòu)物遇到問(wèn)題找誰(shuí)解決?

1、經(jīng)由京東官網(wǎng)投訴。搜索【京東】平臺(tái)，點(diǎn)擊后，進(jìn)入主頁(yè)，點(diǎn)【客戶客服-在線】，成功登錄進(jìn)去后，進(jìn)入到【京東客服】頁(yè)面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對(duì)接后，發(fā)送投訴即可。

2、經(jīng)由【京東】app進(jìn)行問(wèn)題反饋。點(diǎn)并打開(kāi)【京東】，進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄，點(diǎn)擊【我的】選項(xiàng)，進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面后點(diǎn)【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線】，在對(duì)話頁(yè)面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)至客服后即可描述投訴的商家。

3、通過(guò)電話進(jìn)行反饋。對(duì)投訴，人工會(huì)在案件受理后聯(lián)系此進(jìn)行解答。

在京東上遇到消費(fèi)糾紛可以打消協(xié)電話去投訴，當(dāng)然，先跟平臺(tái)反饋，如果平臺(tái)這邊處理不了，再往上投訴，之后可以在各種自媒體平臺(tái)上發(fā)起訴求，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有熱度，其實(shí)，解決問(wèn)題就會(huì)很快的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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