抖音小店催拍催付話術(shù),有什么技巧?
2023-02-01|15:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
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商家想要用好催拍催付功能,卡片發(fā)送話術(shù)和發(fā)送時(shí)間點(diǎn)是關(guān)鍵,對(duì)于話術(shù)而言,一般建議用利益點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行吸引,常見(jiàn)的利益點(diǎn)如下:
1、價(jià)格優(yōu)惠吸引
親親,您選的這款商品在熱銷中,記得在活動(dòng)期間內(nèi)下單哦,有什么問(wèn)題都可以咨詢我哦~
2、暗示庫(kù)存緊張
親親,這款商品很受歡迎的,正在熱銷,容易斷貨哦,您喜歡的話,趕緊拍下哦~
3、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨及時(shí)
親親,今天拍下,今天就可以發(fā)貨哦,商品就可以飛到您身邊啦~
4、強(qiáng)調(diào)售后保障
親親,這款商品是支持7天無(wú)理由退換的,而且還提供了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不喜歡可以退哦,讓您沒(méi)有后顧之憂~
對(duì)于時(shí)間點(diǎn)而言,一般建議催拍設(shè)置咨詢后5分鐘未下單,而由于平臺(tái)設(shè)置拍下未付款的訂單,會(huì)在30分鐘自動(dòng)關(guān)閉,因此催付卡片設(shè)置,一般推薦5分鐘、10分鐘、15分鐘這些節(jié)點(diǎn)。
有什么技巧?
1、逾期1-5天的客戶,需以熱情服務(wù)的態(tài)度,關(guān)注客戶逾期的原因,通常只撥打客戶本人電話和單位電話;
不用致電聯(lián)系人,如果聯(lián)系人知悉其貸款,可以讓其聯(lián)系人轉(zhuǎn)告,或者讓聯(lián)系人代其還款;若客戶是習(xí)慣性逾期客戶,可當(dāng)成催收后期客戶催收。
2、逾期6-10天的客戶,以適當(dāng)服務(wù)的態(tài)度、督促的方式,促使客戶補(bǔ)繳.在能聯(lián)系到客戶本人情況下,不主動(dòng)聯(lián)系聯(lián)系人,如果需要聯(lián)系客戶的聯(lián)系人,對(duì)不知情聯(lián)系人,不透露貸款信息:對(duì)知情聯(lián)系人,可透露貸款信息。
需要注意的是:有意識(shí)的關(guān)注客戶本人工作信息、居住信息等是否變更,及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
3、逾期11-30天的客戶,逾期天數(shù)越長(zhǎng),性質(zhì)就越惡劣.在聯(lián)系到客戶的情況下向客戶充分說(shuō)明逾期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的不利影響,并提示逾期超過(guò)30天以上會(huì)交由總部催收室跟進(jìn)。
在聯(lián)系不上客戶的情況下可對(duì)客戶的聯(lián)系人透露貸款信息,并讓聯(lián)系人代為轉(zhuǎn)告客戶還款事宜,也讓其朋友告知如再不處理還款將產(chǎn)生不利的影響。
如果聯(lián)系不上客戶本人,除了給聯(lián)系人施加壓力之外,還要撥打通話詳單、發(fā)催收短信、發(fā)催收傳真、通過(guò)戶籍查找、網(wǎng)絡(luò)查找等方式聯(lián)系到客戶本人或者最親近的人。如果電話催收起不了作用,則需要安排上門。
對(duì)抖音賣家來(lái)說(shuō),如果想要做好抖音小店,那么也要先去了解一下抖音小店的保證金應(yīng)該要多少比較好,另外也要清楚哪些產(chǎn)品適合帶貨。
小店分保金是根據(jù)選擇類目不同,對(duì)應(yīng)是金額也不同,選擇類目后,模塊會(huì)顯示對(duì)應(yīng)金額。要是你經(jīng)營(yíng)多個(gè)類目,以高的金額為準(zhǔn)。
帶貨產(chǎn)品有哪些?
1.產(chǎn)品受眾鎖定年輕消費(fèi)者
抖音目前已經(jīng)成為“90后”“00后”彰顯自我的舞臺(tái),他們喜歡潮流或者炫酷的物品。短視頻帶貨產(chǎn)品
像戴森吸塵器也很火爆,多樣的吸塵器功能很吸引人,但是如果分享到抖音就紅不起來(lái),因?yàn)槲鼔m器的目標(biāo)對(duì)象不是年輕人,所以在抖音上面火爆的商品,必須是年輕消費(fèi)者愛(ài)玩的東西。
2.產(chǎn)品性價(jià)比高
當(dāng)下焦慮的年輕人愿意通過(guò)新鮮的東西來(lái)找樂(lè)子。更有甚者,一些人通過(guò)花錢排解焦慮和寂寞。短視頻帶貨產(chǎn)品
如果是低成本的東西,他們更加隨意。在抖音上火爆的商品均價(jià)100元以下,都不會(huì)太貴,不用花大價(jià)錢就能買到好玩的東西,何樂(lè)而不為。
3.有創(chuàng)意、好玩
年輕人喜歡創(chuàng)意,喜歡表達(dá)自己,他們使用的商品也必須要有創(chuàng)意、好玩,商品屬性可以惡搞。短視頻帶貨產(chǎn)品
比如明星搞怪面具,適用于任何場(chǎng)景,在接親的時(shí)候,新娘帶上惡搞面具,當(dāng)新郎揭開面紗的時(shí)候,出現(xiàn)的是某位明星的樣貌,這樣驚險(xiǎn)而刺激的視頻場(chǎng)景只需要一個(gè)面具就能實(shí)現(xiàn);短視頻帶貨產(chǎn)品
商品屬性也要新奇,比如可以吃的 iPhone 14,包裝盒里面裝的不是蘋果手機(jī),而是巧克力,送給朋友時(shí),打開盒子的體驗(yàn)感從驚喜到失望,讓人覺(jué)得有趣,這樣的商品自身引發(fā)的內(nèi)容就可以支撐一個(gè)視頻的創(chuàng)意,不需要額外的創(chuàng)意點(diǎn)。
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