在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)被商家騙錢(qián)，但是大家是否清楚如果被騙了錢(qián)應(yīng)該要怎么去處理呢?具體有哪些情形呢?本文將針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1、舉報(bào)淘寶虛假交易，由淘寶中心客服處理。

其次盡快報(bào)警、防止二次受騙。

2、想盡辦法、盡快止損。

搜集證據(jù)、妥善保存。

3、選擇正確的報(bào)案地點(diǎn)。

被騙人可以向案發(fā)地、詐騙行為實(shí)施地、詐騙結(jié)果發(fā)生地、嫌疑人住所地報(bào)案。

有哪些情形?

1、冒充客服、賣(mài)家。

冒充客服的詐騙方式是比較常見(jiàn)的，詐騙分子會(huì)以淘寶賣(mài)家、客服的身份給消費(fèi)者發(fā)招聘信息，答應(yīng)給消費(fèi)者高報(bào)酬、高回收、高資金，然后利用消費(fèi)者賺錢(qián)的心理，騙取消費(fèi)者的個(gè)人信息以及花唄截圖、芝麻信譽(yù)積分等，得到個(gè)人信息以后，再進(jìn)一步騙取消費(fèi)者的金額。

此外，詐騙分子還可能獲取到消費(fèi)者的訂單信息后，通過(guò)打電話的方式冒充淘寶賣(mài)家，告知消費(fèi)者其所購(gòu)買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題，或是其他訂單問(wèn)題，要求消費(fèi)者提供個(gè)人隱私信息后進(jìn)行一定的補(bǔ)償，若消費(fèi)者提供了信息，那么很快自己的錢(qián)財(cái)就可能被轉(zhuǎn)走。

2、墊付商家。

在淘寶商家當(dāng)中，有一些商家會(huì)給消費(fèi)者發(fā)消息，讓消費(fèi)者做墊付任務(wù)，然后再免費(fèi)給消費(fèi)者送店鋪中的禮物，實(shí)際上這是在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行敲詐，等消費(fèi)者一步步上鉤之后，再進(jìn)行詐騙。

3、發(fā)假貨。

有違規(guī)商家會(huì)發(fā)一些假貨來(lái)騙取消費(fèi)者的金錢(qián)，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，需立即向官方客服舉報(bào)。

最后，大家需要清楚詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;

數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;

淘寶商家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨怎么賠償？怎么做？

如果淘寶賣(mài)家想要做好店鋪各項(xiàng)商品的準(zhǔn)備工作，也可以先去了解一下淘寶商家如果沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話，這種情況下應(yīng)該怎么賠償呢?

未按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)賠償，可分為以下幾種情況：

1、除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。如果賣(mài)家主動(dòng)賠償違約金，淘寶不會(huì)做扣分處理。

賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，買(mǎi)家可以投訴，投訴方法為：在電腦端登錄淘寶賬戶，點(diǎn)擊“我的淘寶，已買(mǎi)到的商品，找到正在交易的訂單，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家，選擇投訴原因，原因選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨，之后等待淘寶客服處理。

怎么做?

1、我們可以先登錄淘寶，(已買(mǎi)到的寶貝)面頁(yè)，找到訂單。先點(diǎn)擊(退款/退貨)按鈕。

2、申請(qǐng)退款面頁(yè)：首先選擇你(退款的原因)。每個(gè)退款原因都會(huì)有所不同，系統(tǒng)面頁(yè)上會(huì)有相應(yīng)的提示。有涉及需要賣(mài)家賠付違約金的，和無(wú)需賠付的原因。這個(gè)依據(jù)你實(shí)際情況選擇原因。

3、在退款說(shuō)明框(填寫(xiě)說(shuō)明你要退款的理由和原因)這樣便于快速解決。如果和賣(mài)家發(fā)生協(xié)調(diào)不一致的情況下，最好把你們的聊天記錄截圖、快遞單、等一切可做為憑證的證據(jù)，上傳作為憑證。接著點(diǎn)擊(提交申請(qǐng))，一般沒(méi)有發(fā)出貨物的情況下，賣(mài)家都會(huì)很輕松的同意將款項(xiàng)退還的。

4、提交申請(qǐng)退款完成后，我們先耐心等一等賣(mài)家處理，一般情況下是48小時(shí)內(nèi)，如果賣(mài)家還沒(méi)將款項(xiàng)退還，那么淘寶將會(huì)先行墊付給您的，退款過(guò)程中你也可以再次修改退款申請(qǐng)內(nèi)容/或者取消本次退款。

綜上所述，淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨不發(fā)貨，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。

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