很多人都想要知道淘寶如果被商家拉黑名單了，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?另外大家是否清楚應(yīng)該要怎么進(jìn)行投訴?我馬上給各位分享具體的操作方法。

當(dāng)淘寶被賣家拉黑時(shí)，如果訂單無質(zhì)量問題，那么買家可以不予處理，之后不再在該店鋪購物即可;

如果出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，又找不到賣家的話，可以對訂單申請售后。如果買家不存在不合理行為，被淘寶賣家拉黑的話，那么買家是還能投訴的;

怎么投訴?

可在訂單詳情頁或者找官方客服對賣家進(jìn)行投訴。

買家可以打開有問題的訂單，點(diǎn)擊申請售后，選擇售后類型，售后類型包括我要退款(無需退貨)、我要退貨退款、換貨，若賣家拒絕售后，則在訂單詳情下方點(diǎn)擊投訴賣家。

淘寶平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)格把控賣家行為，除非出現(xiàn)了特殊情形，賣家可以按照相關(guān)規(guī)定添加黑名單，如賣家在與買家的溝通過程中沒有出現(xiàn)不文明的言語以及恐嚇騷擾等行為，并且積極回復(fù)、解決買家的問題，但買家存在威脅、恐嚇等不合理的言行，在賣家進(jìn)行兩次甚至大于兩次的提醒后，買家仍然繼續(xù)的話，那么賣家可以將買家拉黑。

如果買家不存在任何不合理的行為，發(fā)現(xiàn)自己的淘寶賬號(hào)被賣家拉黑的話，那么買家是可以在淘寶平臺(tái)找官方客服投訴該店鋪的。平臺(tái)會(huì)核實(shí)買家在與賣家溝通中，買家是否存在違規(guī)行為，如果經(jīng)平臺(tái)核實(shí)確認(rèn)買家行為并無不當(dāng)，那么是會(huì)處罰賣家的。

在使用淘寶購物的過程中，一定要文明規(guī)范，向賣家咨詢商品的時(shí)候不要發(fā)送違規(guī)字眼，即使是售后問題，也要保持得當(dāng)?shù)难哉摗?/p>

被淘寶商家拉黑怎么反擊？如何投訴客服？

淘寶買家和淘寶賣家在使用淘寶的過程中，言行舉動(dòng)都會(huì)受到平臺(tái)的監(jiān)管，同時(shí)平臺(tái)也會(huì)為雙方提供相應(yīng)的保障。如果我們在淘寶購物的時(shí)候，被淘寶商家拉黑怎么反擊?

一般情況下，淘寶商家在經(jīng)營店鋪的過程中是不會(huì)輕易將可能成交訂單的淘寶買家拉黑的，也不會(huì)輕易限制買家在店鋪購買的行為，除非淘寶買家存在惡意售后投訴、故意敲詐等惡意消費(fèi)行為，那么賣家是可以依照相關(guān)規(guī)定將買家在旺旺上拉黑，并且在淘寶管理平臺(tái)將買家添加到禁止購買的列表中。

如果淘寶買家確認(rèn)自己在購物的過程中沒有存在不正當(dāng)?shù)难哉摵托袨椋强梢赃M(jìn)行投訴的。當(dāng)然淘寶買家被淘寶賣家惡意拉黑后，淘寶買家是無法聯(lián)系店鋪客服的，這個(gè)時(shí)候可以向淘寶平臺(tái)客服對賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)介入核實(shí)情況后，如果確認(rèn)賣家存在惡意拉黑的行為，那么賣家是會(huì)受到平臺(tái)的處罰的。

如何投訴淘寶店鋪客服?

1、致電淘寶平臺(tái)人工客服熱線進(jìn)行投訴?？梢該艽颉?510211】熱線向官方客服投訴，該平臺(tái)熱線的官方客服服務(wù)時(shí)間為：每天的早上7點(diǎn)-次日1點(diǎn)。

2、經(jīng)由客服小蜜投訴反饋。打開【淘寶】官方app，登錄并進(jìn)入到【首頁】，在頁面中找到右下角的【我的淘寶】，點(diǎn)擊并進(jìn)入個(gè)人信息頁面后，找到頁面中的【官方客服】選項(xiàng)，進(jìn)入【客服小蜜】界面后，找到頁面上方的【咨詢訂單問題】，選擇所要投訴的訂單，轉(zhuǎn)接在線人工客服幫忙解決。

3、經(jīng)由【黑貓投訴】平臺(tái)進(jìn)行投訴反饋。搜索【黑貓投訴】并點(diǎn)擊打開，進(jìn)入【首頁】，選擇【我要投訴】，并驗(yàn)證登錄，登錄完成后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁面，閱讀后確認(rèn)，就可以開始投訴了。輸入相關(guān)的個(gè)人訴求和具體事件即可。

如果出現(xiàn)賬號(hào)被淘寶賣家拉黑的情況，淘寶用戶首先要自省是否在與賣家的溝通過程中存在不合理的言論，或者過往購物經(jīng)歷是否存在有惡意投訴等消費(fèi)情況。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。