京東平臺上面其實也有不少人都想要去了解一下不合理的評價是什么，作為商家，如果發(fā)現(xiàn)了這類不合理的評價，應(yīng)該要提出申訴，那么有什么申訴條件呢?我馬上給各位介紹。

1、不合理評價包含無意義評價和惡意評價。是指消費者對商家的商品所做出的主觀性的、帶有惡意的、無參考意義的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。

(1)無意義評價：指對商家及其他用戶無參考價值且與所購商品無關(guān)的評價內(nèi)容。包含但不限于隨機中文、亂碼、符號、圖片、段子、歌詞、詩歌、新聞等與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

(2)惡意評價：指消費者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內(nèi)容進行的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。

2、不合理評價具體涉及以下情況：

(1)評價內(nèi)容含有黃賭毒暴恐政治的違法言論或其他違反法律法規(guī)及公共秩序不良的言論。

(2)消費者主動利用中差評要求商家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券以及其他不當利益或不合理的要求。

(3)評價內(nèi)容包含有對商品質(zhì)量問題的評價信息且無事實依據(jù)，在商家與消費者溝通后，消費者在咚咚等渠道拒絕提供商品圖片/視頻等相應(yīng)證明材料的。

(4)評價內(nèi)容含有與事實不符的負面評價信息，包括但不限于虛假評價信息、同行競爭者的惡意評價信息等。

(5)評論內(nèi)容與交易的商品、體驗、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評價內(nèi)容。

如賣家遇到了以上評價信息，都可在商家后臺發(fā)起對該評價的投訴及反饋。

申訴條件是什么?

商家僅可對本店鋪訂單產(chǎn)生的評價申請?zhí)幚怼?/p>

申請時間應(yīng)為評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家無法發(fā)起申請。

注意：

1. 根據(jù)京東開放平臺評價管理規(guī)則3.2.3 針對同一評價內(nèi)容，商家僅可發(fā)起一次申訴，如證據(jù)不全或無法證明為不合理評價的，京東將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請。

2. 京東將在商家提交后的1~3個工作日審核完畢，【商家后臺-商品管理-商品評價管理-投訴管理】查看處理狀態(tài)。

3. 申訴通過將按照規(guī)則對評價內(nèi)容進行折疊、屏蔽或部分敏感詞屏蔽，審核駁回會反饋駁回原因。

4. 現(xiàn)剔除風(fēng)向標差評率影響的有以下八個場景，分別為：商品質(zhì)量問題無依據(jù)、與實際不符的虛假評價、黃賭毒暴恐政治、利用中差評獲取不當利益、同行惡意競爭、評價內(nèi)容含有虛假價格和促銷信息、評價內(nèi)容含有惡意品牌對比、購買A商品評價B商品。評價涉及黃賭毒政治暴恐相關(guān)的可以刪除，其他不合理評價只能折疊。

5. 商家舉證若核實為偽證，將封禁不合理評價申訴功能15天。

2021京東汽車用品產(chǎn)業(yè)帶招商激勵政策

為引進多元化商家入駐京東開放平臺，幫助商家快速成長，京東開放平臺擬對汽車用品類目開展新入駐商家資費激勵政策，具體政策內(nèi)容如下：

一、參與商家

京東開放平臺主營【車載電器、汽車裝飾、美容清洗、維修保養(yǎng)、安全自駕】類目的POP-SOP模式商家(極速版業(yè)務(wù)、京喜業(yè)務(wù)除外)。

注：下述高危類目不參與：電源、車記錄儀、車載藍牙、車載電臺、執(zhí)法記錄儀、火花塞、輪胎、蓄電池、汽機油、剎車片、柴機油、剎車油、剎車卡鉗、摩托車機油、整車、摩托車、GPS定位器、摩托車頭盔、摩托車藍牙裝備。

二、執(zhí)行標準

1. 執(zhí)行周期：2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐開通并繳費的店鋪。

2. 政策說明：執(zhí)行周期內(nèi)，如下產(chǎn)業(yè)帶/集散地的店鋪(以商家營業(yè)執(zhí)照“住所地”中的地址為準)，質(zhì)保金由原來5萬優(yōu)惠至3萬。

產(chǎn)業(yè)帶/集散地包含：安徽合肥、廣東廣州、浙江義烏、浙江三門、山東臨沂、河北清河 - 南宮 - 邢臺 - 臨清(產(chǎn)業(yè)帶)、江西南昌、山西太原、湖北武漢、江西新余、浙江天臺、福建泉州、廣東深圳。

3. 執(zhí)行方式：商家提供營業(yè)執(zhí)照等開店資質(zhì)并聯(lián)系類目招商經(jīng)理申請，由招商經(jīng)理負責審核提報。

三、招商激勵政策Q&A

1. 激勵政策周期問題

Q：政策激勵對象為2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐繳費的商家，店鋪在此期間申請入駐京東，但是店鋪未開通，后期開通后，還能享受激勵政策嗎?

A：在政策周期內(nèi)入駐且完成繳費的店鋪，可享受激勵政策，反之此激勵政策將無法享受。(例如：您2022年11月份申請入駐，店鋪完成繳費時間為2022年1月份，此激勵政策將無法享受;您2022年9月份申請入駐，店鋪完成繳費時間為2022年10月份，此激勵政策也將無法享受。)

2. 簽署合同周期問題

Q：2022年10月1日-2022年12月31日期間申請入駐完成繳費的店鋪，合同周期是到什么時候?

A：商家簽署的合同均為合同期，即入駐店鋪啟用后至次年3月31日。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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