淘寶小二說平臺補(bǔ)償是真是假？賠付金額怎么算？

有一些朋友在淘寶平臺上交易的時(shí)候遇到了一些問題，因?yàn)槭遣皇亲约旱脑?，所以?lián)系了淘寶小二，然后淘寶小二說平臺會進(jìn)行補(bǔ)償，那么問題來了，淘寶小二說平臺補(bǔ)償是真是假呢？

一、淘寶小二說平臺補(bǔ)償是真是假？

真

淘寶小2說的平臺賠償錢通常都是平臺本人承當(dāng)?shù)?，平臺賠償通常為不會從店家的包管金外面扣的。假如淘寶小2許可平臺賠償，生產(chǎn)者期待賬戶主動到賬即可。

平臺補(bǔ)償一般都是相應(yīng)的無門檻紅包，紅包會自動到賬到消費(fèi)者的賬戶當(dāng)中。平臺補(bǔ)償紅包，消費(fèi)者可以在下次購物的時(shí)候使用。除了特殊品類的商品之外，一般都是全平臺通用的。平臺通常都會通過短信或者是電話的方式告知消費(fèi)者補(bǔ)償情況，消費(fèi)者可以多關(guān)注一下平臺的信息。

二、淘寶賠付金額怎么算？

淘寶賠償訂單金額的10％，最高為100元（例如，如果您在淘寶網(wǎng)店購買1000元人民幣，如果商家沒有在指定的48小時(shí)內(nèi)按規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償）

天貓店將賠償訂單金額的30％，最高為500元。（例如，如果您在天貓商店購買了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償）

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

不過因?yàn)楝F(xiàn)在有很多買家利用這些規(guī)則鉆空子，會惡意申請退款或者偽造證據(jù)來獲得違約金，所以現(xiàn)在淘寶對此也有嚴(yán)格的要求，一旦發(fā)現(xiàn)買家申請退款理由不符合實(shí)際情況，則會判定賣家無需賠付給買家違約金，或者賣家和買家私下協(xié)商解決。

淘寶平臺上面是有很嚴(yán)格的規(guī)則的，如果出現(xiàn)了一些違規(guī)行為，那么商家或者是淘寶平臺都會對用戶朋友進(jìn)行一些賠償，感興趣的朋友可以去了解一下。

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