有很多新手開(kāi)店的商家，不知道怎么設(shè)置淘寶客服自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)錄?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家具體的講解一下這方面的內(nèi)容。給新手們分享淘寶客服自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)錄大全。

　　1.您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿(mǎn)100元減5元，滿(mǎn)200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞)。

　　2.您好，我需要為您看一下庫(kù)存單，麻煩您稍等。

　　3.親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類(lèi)指示，你喜歡哪個(gè)分類(lèi)都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找，如果沒(méi)有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

　　4.親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我，我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店，我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。

　　5.現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀，有時(shí)間可以了解一下哦。

　　6.親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來(lái)馬上回復(fù)!

　　7.親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來(lái)坐坐哦。

　　8.親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請(qǐng)留言，晚點(diǎn)給你回復(fù)，謝謝!

　　9.親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦。

　　10.親~ 您在我們店上買(mǎi)到的絕對(duì)是超值好寶貝，本小店超級(jí)實(shí)在的，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

　　11.親~ 我們店現(xiàn)在有優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)瀏覽一下小店的公告，不要錯(cuò)過(guò)哦。

　　12.親~ 舒心購(gòu)物，滿(mǎn)180元或以上就可以免去郵費(fèi)，非常劃算哦。

　　剛開(kāi)淘寶店的商家們，不會(huì)設(shè)置這些客服回復(fù)語(yǔ)錄是很正常的事，現(xiàn)在各位商家們可以參考本文分享的內(nèi)容哦，但是在設(shè)置的時(shí)候，一定要根據(jù)自己不同的品類(lèi)的設(shè)置，切勿完全復(fù)制!

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淘寶不回客戶(hù)消息會(huì)扣分嗎？對(duì)賣(mài)家店鋪有影響？

淘寶客服是專(zhuān)門(mén)接待用戶(hù)的，所以，只要客戶(hù)有問(wèn)題咨詢(xún)，其實(shí)，客服應(yīng)該要隨時(shí)回應(yīng)，當(dāng)然，也有遇到淘寶不回客戶(hù)消息的情況，這種時(shí)候平臺(tái)會(huì)扣分嗎?既然，小伙伴們想問(wèn)，下面我們就來(lái)介紹下。

一、淘寶不回客戶(hù)消息會(huì)扣分嗎?

不會(huì)的。

不回消息倒不至于扣分，但是，也會(huì)影響到用戶(hù)對(duì)于店鋪的看法，后續(xù)可能會(huì)影響客流。

二、淘寶不回復(fù)信息對(duì)賣(mài)家店鋪有影響?

有的。

不回消息會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)流失，店鋪不會(huì)受到處罰。另外用戶(hù)給到的服務(wù)評(píng)分會(huì)減低，主要表現(xiàn)的就是買(mǎi)家們對(duì)店鋪的認(rèn)可度，而評(píng)分服務(wù)比較低，說(shuō)明買(mǎi)家們對(duì)你店鋪服務(wù)是不認(rèn)可的，而淘寶也會(huì)知道你的店鋪服務(wù)不好，也就分配流量減少了。

三、客服不回復(fù)的情況怎么處理?

1、沒(méi)有聯(lián)系的客服。

為了更好的服務(wù)，推出智能回復(fù)功能，一定程度上可以替代人工。只要把問(wèn)題編輯好，進(jìn)店咨詢(xún)的時(shí)候，首先回復(fù)是機(jī)器人。這時(shí)候只要輸入：人工客服，就會(huì)有真的客服來(lái)。

2、接待太多，大店鋪，咨詢(xún)量大，人有限，回復(fù)就會(huì)慢點(diǎn)。

如果有事不在電腦前，恰好又來(lái)咨詢(xún)，就不能做到盡快的回復(fù)!如果是大的店鋪。這種情況不會(huì)很長(zhǎng)，客服幾分鐘就會(huì)回來(lái)，看到信息就會(huì)回復(fù)。遇到不理人，可以先等待會(huì)，如沒(méi)有回復(fù)，建議考慮換家店鋪。

3、客服職業(yè)素養(yǎng)有問(wèn)題，故意不回復(fù)。

按正常情況來(lái)看，遇到咨詢(xún)都是得好好接待的。畢竟對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，能夠成交就增加業(yè)績(jī)，到時(shí)候能夠拿到更多的提成，這就是本職工作。

但是有些，沒(méi)有素養(yǎng)，或者看購(gòu)買(mǎi)意向不足，刁難。這種情況建議選其他店。如果是后續(xù)聯(lián)系，不回復(fù)，可以舉證并投訴。

淘寶不回客戶(hù)消息其實(shí)平臺(tái)也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題扣商家的分，但是，后續(xù)可能會(huì)影響到客戶(hù)對(duì)于店鋪的看法，逐漸流失客源，所以，如果想要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的店鋪，還是需要積極主動(dòng)的更客戶(hù)這邊進(jìn)行溝通。

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