淘寶三分鐘回復率低怎么補救？回復率處罰多久？

淘寶回復率也是平臺考核的一項指標，其中有個淘寶三分鐘回復率，如果這個指標數(shù)據(jù)太低，作為商家到底要怎么補救?既然，小伙伴們想了解，接下來，我們就來說說這方面的內(nèi)容，各位可以好好的看下。

一、淘寶三分鐘回復率低怎么補救?

1.應(yīng)提前設(shè)置機器人的回復。如果客服未能及時回復信息，機器人的回復可設(shè)好，因為機器人的回復可以被視為有效回復。

2.可以向朋友求助，這是提高最快的方法。朋友可以搜店，然后問機器人可以回答的問題，或者人工客服可以回答信息，這樣他們就可以向更多的朋友尋求建議，避免永遠是同一個人。

3.如果廣告信息需要回復，一些人會黑掉發(fā)送廣告信息的用戶，但是系統(tǒng)也將該用戶視為淘寶買家。如果賣家忽略它，商店的回復率肯定會下降，可以在回復后舉報或抹黑。

4.可以設(shè)置淘寶客服，根據(jù)店鋪的不同需求，將指定頁面輸入的客戶咨詢分配給指定的淘寶客服。有必要改善淘寶客服之間的分工，提高客服團隊的接待效率，改善消費者的咨詢體驗，提高商店的轉(zhuǎn)換率，這樣商店的回復率就不會很高

5.打字速度可以快速提高客服的響應(yīng)時間。如果買方的問題需要更多的詞語來解釋，賣方可以分段發(fā)送有針對性的詞語，減少客戶的等待時間，并隨時補充客戶的問題。

二、淘寶三分鐘回復率處罰多久?

這個看情況。

大家后續(xù)如果每天能夠做到即時回復，這個回復率自然就會提升三來。

其實，三分鐘回復率低，大家可以嘗試設(shè)置回復機器人，找好友來求助，要回復廣告信息，設(shè)置客服分工，提供大致速度，這樣都是可以幫助大家提升回復率的方法，各位可以自行參考然后使用。

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