淘寶一天接待500個(gè)客戶累嗎？客服一小時(shí)接待多少人？

淘寶平臺(tái)上面鞋店鋪的流量比較少，但是還有一些店鋪的流量是很多的，可能會(huì)需要一天接待500多個(gè)客戶，那么有一些朋友很好奇一個(gè)問(wèn)題就是這個(gè)淘寶一天接待500個(gè)客戶累嗎？

一、淘寶一天接待500個(gè)客戶累嗎？

累

正常來(lái)說(shuō)售前的接待量在500-700之間，售后在200-300之間，這個(gè)流量是可以服務(wù)好顧客的在忙就不好說(shuō)了；

當(dāng)然也有忙的，比如一些大的外包公司售前可以接待1500以上，回復(fù)時(shí)間還很快，售后可以接待到500以上，沒(méi)錯(cuò)是8小時(shí)的。

一般來(lái)說(shuō)淘寶客服都是有底薪和提成吧，要是接待量大，銷售量才能上去，提成才能高呀。

要是按照銷售量算提成，接待800多人倒是可以，這個(gè)工作其實(shí)熟練了，也能接待的很快的。不過(guò)要是固定工資的話，這個(gè)接待量有點(diǎn)大了，接待800人，就是比較熟練的客服也會(huì)感覺(jué)相對(duì)忙一些的。

二、淘寶客服一小時(shí)接待多少人？

淘寶售前和售后的接待量，這個(gè)其實(shí)完全要看產(chǎn)品的屬性，你是做什么產(chǎn)品的，賣什么的，這個(gè)其實(shí)很重要。

售后的工作量正常是占比當(dāng)天售前接待量的10%左右，售后 的接待量雖然不如售前的多，但是售后要處理的工作更加繁瑣，步驟更多，并且如果說(shuō)一天售后量大于接待量的話，不是活動(dòng)情況下，這個(gè)公司可能要拉閘了。

一個(gè)客服同時(shí)接待8-10個(gè)客戶咨詢。有的指標(biāo)顯示淘寶客服每天一般要接待300多個(gè)客戶。不同的淘寶店鋪情況是不一樣的。

不能看每天總接待量，要看同一時(shí)間的接待峰值，一般設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)和快捷短語(yǔ)，一個(gè)客服同時(shí)接待8-10個(gè)客戶咨詢就算峰值了。

不能看每天總接待量，而是要看同一時(shí)間的接待值，一般設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)和快捷短語(yǔ)，一個(gè)客服同時(shí)接待8到10個(gè)客戶咨詢就算峰值。

淘寶平臺(tái)上面流量比較多的店鋪一般都會(huì)設(shè)置好幾個(gè)客服，淘寶客服還會(huì)進(jìn)行分流的設(shè)置，這樣才可以確保服務(wù)好每一個(gè)進(jìn)店的客戶，促成更多的轉(zhuǎn)化哦。

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