京東上開(kāi)店的商家還是挺多的，大家在這里開(kāi)店的話，就需要關(guān)注各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。如果動(dòng)態(tài)評(píng)分高了，就說(shuō)明店鋪經(jīng)營(yíng)的還是不錯(cuò)的了。那么對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，怎么才有動(dòng)態(tài)分?評(píng)分依據(jù)是啥?

京東新店鋪怎么才有動(dòng)態(tài)分?

一是標(biāo)題和封面圖片都要做好。店內(nèi)動(dòng)態(tài)題目要科學(xué)研究好，特別是寫(xiě)上小標(biāo)題，針對(duì)動(dòng)態(tài)流量的危害就非常大。

二是操作店面的日常發(fā)布動(dòng)態(tài)的時(shí)間安排。店內(nèi)動(dòng)態(tài)發(fā)布的最好時(shí)間是15:00~20:00，此時(shí)間閱讀文章的總數(shù)較多，這只適合絕大多數(shù)店。

三是遵循店面總數(shù)限定規(guī)則的動(dòng)態(tài)發(fā)布店數(shù)。每天可以發(fā)3條，可以刪掉再發(fā)，但經(jīng)常提出不用經(jīng)常刪掉再發(fā)，京東商城爬取店面動(dòng)態(tài)到知名品牌今日頭條的頻率是比較有限的，一般一天一次。

四是店內(nèi)動(dòng)態(tài)推送要選標(biāo)識(shí)。提高店面的動(dòng)態(tài)識(shí)別能力，能更準(zhǔn)確的選擇整體目標(biāo)人群，將有效的物品展現(xiàn)在整體目標(biāo)人群的手上。

五是宣傳策劃店面主題活動(dòng)。商店如何才能開(kāi)展主題活動(dòng)，能將主題活動(dòng)每天的動(dòng)態(tài)發(fā)布，具有宣傳策劃的功效，對(duì)價(jià)格比較敏感的顧客會(huì)被吸引過(guò)來(lái)購(gòu)買。

評(píng)分依據(jù)是啥?

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。

其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(京東商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3由公式可知影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的因素有商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分。那我們先了解這些評(píng)分后再找出方法用來(lái)提升店鋪評(píng)分。

京東健康燕窩及冬蟲(chóng)夏草品類等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

京東健康近日舉辦燕窩品類等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)暨冬蟲(chóng)夏草品類標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)，先后發(fā)布了與全國(guó)城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會(huì)燕窩市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)燕委”)聯(lián)合制定的燕窩團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以及與中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院聯(lián)合制定的京東健康冬蟲(chóng)夏草等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

此前，全國(guó)農(nóng)貿(mào)聯(lián)成立了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)“燕窩專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)”，對(duì)燕窩進(jìn)行全方位的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定。

為進(jìn)一步幫助燕窩產(chǎn)品提升品牌影響力，京東健康攜手國(guó)燕委及眾多業(yè)內(nèi)知名龍頭品牌共同制定了《屋燕凈燕盞商品規(guī)格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》《經(jīng)典冷藏鮮燉燕窩制品標(biāo)準(zhǔn)》《經(jīng)典常溫鮮燉燕窩制品標(biāo)準(zhǔn)》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)燕窩品類予以規(guī)范。

據(jù)介紹，在本次發(fā)布的系列標(biāo)準(zhǔn)中，僅《冷藏鮮燉燕窩》標(biāo)準(zhǔn)就分別從原輔料要求、感官要求、理化指標(biāo)、微生物限量、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存、保質(zhì)期等多個(gè)維度，對(duì)冷藏鮮燉燕窩進(jìn)行全面規(guī)范。

京東集團(tuán)副總裁、京東健康綜合服務(wù)部總經(jīng)理宋志瑞表示，京東健康作為參與本次標(biāo)準(zhǔn)制定的唯一線上平臺(tái)，將與更多合作伙伴踐行標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)展示等級(jí)商品，為消費(fèi)者帶來(lái)放心的購(gòu)物體驗(yàn)，助力滋補(bǔ)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

冬蟲(chóng)夏草方面，京東健康聯(lián)合中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院共同開(kāi)展了冬蟲(chóng)夏草的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)研制工作，重點(diǎn)圍繞每克根數(shù)、腺苷、砷、鎘、汞等三種重金屬等指標(biāo)，對(duì)不同產(chǎn)家產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并按照不同指標(biāo)、不同權(quán)重的原則制定了冬蟲(chóng)夏草初級(jí)產(chǎn)品的四個(gè)等級(jí)。

下一步，京東健康將依照這一等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行自愿性分級(jí)和標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品定價(jià)的合理性。

目前，京東健康已發(fā)布了包括西洋參、三七、冬蟲(chóng)夏草、靈芝孢子粉、西紅花、阿膠等各類農(nóng)特商品及滋補(bǔ)品類的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

京東集團(tuán)副總裁、京東健康營(yíng)養(yǎng)保健事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钊~表示，“未來(lái)，京東健康希望以品類標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理與服務(wù)體系建設(shè)，給予生產(chǎn)者和消費(fèi)者更多價(jià)值，與生態(tài)伙伴一道推動(dòng)滋補(bǔ)行業(yè)各品類的高質(zhì)量發(fā)展。”

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