京東相比較其他電商平臺(tái)來說，推廣工具很多都是站內(nèi)的，像京東快車這類要想開通使用，首先要有京準(zhǔn)通賬戶才行。那么京準(zhǔn)通怎么用?

京準(zhǔn)通怎么用?

1、京東注冊(cè)：新用戶需在京東主站申請(qǐng)一個(gè)普通京東賬號(hào)。

2、京準(zhǔn)通入駐：在瀏覽器中搜索京準(zhǔn)通，找到后點(diǎn)擊進(jìn)入平臺(tái)官網(wǎng)，登錄自己的京東賬號(hào)和密碼，進(jìn)入入駐申請(qǐng)頁面。然后進(jìn)行用戶類型、品牌、店鋪信息等的填寫，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照信、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶銀行許可證等。

3、 進(jìn)行審核結(jié)果查看：填寫完相關(guān)信息后，點(diǎn)擊提交，平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行信息的審核，審核通過就可以開始推廣投放了，審核不通過，還需要按照要求進(jìn)行信息的修改。

充值問題解答:

一、如何充值?

京準(zhǔn)通平臺(tái)只有主PIN才能操作充值:

第一步:入口一:主PIN登錄成功后在首頁點(diǎn)擊“充值”按鈕;

入口二:主PIN在我的賬戶>財(cái)務(wù)管理頁面上點(diǎn)擊充值按鈕;

入口三:主PIN在我的賬戶>充值下進(jìn)行操作;

第二步:廣告主開通的所有充值類型將會(huì)展示在充值頁面里,根據(jù)需要自行選擇充值類型。

注:京準(zhǔn)通平臺(tái)提供私對(duì)公和公對(duì)公在線充值方式,根據(jù)廣告主需要,也可以申請(qǐng)開通京東錢包、京小貸、銀行匯款、電子銀承匯票、貸款賬扣等充值方式。

二、選擇在線充值方式充值后未到賬或到賬金額不符怎么辦?

在線充值未到賬或者金額不符,請(qǐng)核對(duì)是否已成功扣款,如果已扣款,但金額未成功充值到京準(zhǔn)通余額,請(qǐng)聯(lián)系京準(zhǔn)通在線客服咨詢。

三、選擇線下充值方式充值后未到賬或到賬金額不符怎么辦?

線下充值方式,已轉(zhuǎn)賬成功后,請(qǐng)聯(lián)系店鋪對(duì)接的京東運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行認(rèn)款,需提供以下信息給到對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng):

1)、付款方名稱(與付款單據(jù)一致):

2)、收款方名稱:

3)、付款金額(保留兩位小數(shù),中間不要有逗號(hào)分隔):

4)、京準(zhǔn)通賬戶PIN:

5)、京準(zhǔn)通序列號(hào)(多個(gè)序列號(hào)請(qǐng)半角逗號(hào)區(qū)分):

6)、附件提供轉(zhuǎn)賬憑證

如果是全球購(gòu)商家認(rèn)款需求,需補(bǔ)充提供交易時(shí)間、收款賬號(hào)、付款賬號(hào)、匯款類型、國(guó)內(nèi)/國(guó)外、結(jié)算單號(hào)(申請(qǐng)序號(hào))、京準(zhǔn)通合同(蓋章版)注:如之前未簽署線下協(xié)議,可提前發(fā)起,如自然年內(nèi)已提供可忽略。

如無法自行聯(lián)系上運(yùn)營(yíng)的,可咨詢?cè)诰€客服或AD郵箱(Ad@jd.com)反饋,反饋時(shí),除了提供以上6個(gè)信息,還需要補(bǔ)充說明7)店鋪主營(yíng)一級(jí)二級(jí)類目,并說明是POP還是自營(yíng)商家,以便AD郵箱為您準(zhǔn)確反饋到相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人員高效處理哦。

京東售后太慢了有辦法催促嗎？售后審核要多久？

任何一個(gè)平臺(tái)，都是有售后服務(wù)的，京東也是如此，這樣才能給買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)。如果我們?cè)诰〇|購(gòu)買的東西出現(xiàn)了問題，可以去申請(qǐng)售后，如果售后處理很慢，是否可以催促呢?

一、售后太慢了有辦法催促嗎?

當(dāng)然有辦法

為保障商家對(duì)客戶催促需求感知的及時(shí)性，京東上線一鍵催售后功能!客戶催促售后信息將通過咚咚工作臺(tái)及商家后臺(tái)，一次性觸達(dá)!來看操作步驟:

1、客戶前臺(tái)點(diǎn)擊按鈕催促催促按鈕透出時(shí)效：為9-21點(diǎn)之間，夜間非工作時(shí)間不做按鈕透出。按鈕隱藏邏輯：一個(gè)服務(wù)單在一個(gè)環(huán)節(jié)僅可支持催促一次，客戶催促完畢后按鈕即隱藏。京東客戶催售后，一鍵就觸達(dá)。

2、咚咚界面彈出催售后卡片卡片內(nèi)容包括：催促的服務(wù)單號(hào)、催售后類型(催審核/催處理)、催促的時(shí)間及內(nèi)容。商家端點(diǎn)擊“去處理”則跳轉(zhuǎn)至商家后臺(tái)搜后界面，便于商家操作。京東客戶催售后，一鍵就觸達(dá)。

3、商家后臺(tái)同步標(biāo)記催促過的服務(wù)單為避免商家的售前客服與售后客服間信息不同步，商家后臺(tái)為催促過的服務(wù)單進(jìn)行對(duì)應(yīng)標(biāo)記，便于商家識(shí)別并優(yōu)先處理。京東客戶催售后，一鍵就觸達(dá)。

4、商家處理完催促單據(jù)后，咚咚系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)客服卡片服務(wù)單催促處理完畢的消息會(huì)以卡片形式即時(shí)觸達(dá)到客戶，安撫客戶情緒。

二、售后審核要多久?

京東退貨到售后審核需要1-2天。當(dāng)天18.00之前提交的返修單，在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)有人員審核，18點(diǎn)之后提交的返修單次日14點(diǎn)之前審核。

退換貨/維修需要時(shí)間：

1.退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成;

2.換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成;

3.維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成;

該周期的起始時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測(cè)的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)7-15天。國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。

京東有一個(gè)一鍵催售后功能，如果覺得京東售后處理得太慢了，大家可以按照上面的方法來進(jìn)行催促，這是京東新推出的一個(gè)功能，主要就是為了解決售后太慢的問題，買家朋友可以去試試。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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