對拼多多商家來說，肯定也希望能夠取好店鋪的名字，但是大家是否清楚拼多多店名是否可以修改呢?應該怎么取名字呢?

拼多多可以改店名的。

可以修改。和注冊時起的店鋪名字一樣，需要通過審核，沒有審核通過就需要重新起名。

但是如果店鋪名字已經(jīng)通過審核了，最好不要隨意更改，特別是當?shù)赇伒目蛻舯容^穩(wěn)定的情況下，最好就不要隨便修改名字了，以免影響到店鋪數(shù)據(jù)。

拼多多店鋪名稱填寫好之后，店鋪名稱是需要經(jīng)過審核通過了才能使用的，審通過了的話，那么后期是不支持更改的，拼多多店鋪名稱審核沒有通過就能修改直到通過。

怎么取?

1. 通過店鋪名能看出主營產(chǎn)品：

通過店鋪名能看出主營產(chǎn)品，這樣做有三個好處，第一可以反映經(jīng)營者的特色、第二可以反映主營產(chǎn)品的優(yōu)良品質，看起來更加專業(yè)，第三使顧客易識別店鋪的經(jīng)營范圍。

下面舉個例子:

正確示例：店鋪名：江南布衣(店鋪名一看就知道是買衣服的，很容易就被顧客記住了)

錯誤示例：店鋪名：彩色心情、真情真意之類的(這樣完全不知店鋪是賣什么的，毫無辨識度)

2.體現(xiàn)店鋪優(yōu)勢：

(1)如果你的店鋪有正品保證，有官方授權，就可以叫XX旗艦店

(2)如果你開店性質為海淘店，就可以叫XX海外店

(3)如果你是賣原創(chuàng)定制的產(chǎn)品，就可以叫某某定制，XX獨立設計

(4)如果你的商品產(chǎn)地很重要，比如內蒙古奶酪，陽澄湖的大閘蟹，你不妨在店鋪名稱前面體現(xiàn)出來。

3.避免意義不明的英文數(shù)字：

想讓用戶記住你的店鋪，記得避免意義不明的英文數(shù)字。

總結：后面店鋪有了一定的知名度，也要做好相關后續(xù)工作，例如：標題、圖片、評價等等。好的轉化率才是實現(xiàn)完美的店鋪名真正的意義所在。

拼多多無法申請售后怎么辦？怎么處理售后？

如果大家想要做好拼多多店鋪，那也需要先去了解一下拼多多店鋪如果無法申請售后的話，這種情況下應該怎么辦呢?另外又該怎么去處理售后?

可以直接在拼多多app上找售后，進入app之后找到個人中心，然后點擊我的訂單，選擇要進行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結果來辦理，申請售后之后可以在個人中心退款/售后查看;

進去之后可以看到申請售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。

怎么處理售后?

1、時效性

時效性指的的售后客服在處理問題上在最短的時間內回應并處理問題。最重要的是時間和功率。

當有顧客聯(lián)絡處理差評時，客服人員應立即做出回應以示有人為他服務，舒緩商品缺乏給顧客帶來的困擾的心境，再深化了解顧客的問題，按公司流程為其處理。

2、安慰顧客心情

當顧客進行售后或者進行投訴時，往往帶著怒火中燒、自己吃虧了的心情，售后工作第一步便是安慰顧客心情，等顧客心情穩(wěn)定，再商議處理辦法就輕松很多了。

安慰心情的辦法有很多種，客服人員首要要懂得抱歉，為公司商品缺乏或者售前服務缺點為顧客帶來的不方便進行抱歉。

抱歉是標明一個理虧和會處理辦法的情緒，也是一種示弱的情緒，這種情緒讓人容易接受，更能理性的處理問題。

3、了解顧客的問題

在和客戶抱歉之后，要了解顧客的此次售后的首要問題。淘今云客服根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)大略計算了一些售后問題。對產(chǎn)品的缺乏占了最高的前面2項，關于物流和客服的服務別離占了13%和9%。

當顧客提出問題時，大家應根據(jù)自己的判別與顧客進行溝通，了解工作原委，并對售后問題的歸類、處理辦法有初步判別。

4、處理問題

了解工作原委后，需要裝置問題的點，對問題進行處理。大家能夠先傾聽顧客想怎樣做，在符合平臺售后條件的情形下，盡量滿意顧客。

怎樣顧客提出的要求超出平臺售后接受領域，那也應跟顧客清晰闡明平臺的關于此類問題的處理規(guī)則，避免再次發(fā)生糾紛。

5、記錄歸檔

一般來說，售后服務流程便是了解問題、補償問題、處理問題和改進。處理完售后問題時，工作人員應記錄售后問題及處理進程，為店鋪售后優(yōu)化提供根據(jù)。

假如大家的店鋪售后問題太多了，那么商家的工作量就會添加。但面臨每一個有售后服務的客戶，賣家必須要有耐性。有或許你幫客戶處理售后服務后，店鋪又多了一個忠誠客戶的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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