在拼多多上買(mǎi)家和賣家產(chǎn)生一些糾紛的時(shí)候如果解決不了，很多時(shí)候大家都會(huì)找官方客服，也就是客服小二去解決問(wèn)題。那么拼多多平臺(tái)小二怎么找?客服小二會(huì)判誰(shuí)贏?下面小編就來(lái)介紹一下吧。

拼多多平臺(tái)小二怎么找?

1、首先打開(kāi)拼多多，點(diǎn)擊進(jìn)入底部的“個(gè)人中心”。

2、在個(gè)人中心中點(diǎn)擊進(jìn)入“官方客服”

3、在官方客服中點(diǎn)擊底部的“聯(lián)系官方客服”。

4、進(jìn)入聊天界面即可聯(lián)系拼多多小二了。

當(dāng)然，不少人還是覺(jué)得直接聯(lián)系電話客服會(huì)更加方便，百度搜索拼多多客服電話就可以查詢到拼多多的官方客服電話，這樣速度也更快。

一般大家找官方小二都是在申請(qǐng)退款有糾紛的時(shí)候，就會(huì)有小二介入的申請(qǐng)。首先，店小二介入對(duì)賣家店鋪會(huì)有影響，賣家協(xié)商同意后，如果需要申請(qǐng)退款，之后賣家同意申請(qǐng)退款，那么在3個(gè)工作日會(huì)把款退到您的支付寶上。

接到用戶的投訴，會(huì)第一時(shí)間把投訴案件移交給該平臺(tái)相關(guān)人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的。

客服小二會(huì)判誰(shuí)贏?

拼多多介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，就判斷誰(shuí)贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利。

如果大家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中或者是跟客戶溝通中遇到任何解決不了解的問(wèn)題，其實(shí)，都可以第一時(shí)間聯(lián)系小二，平臺(tái)小二在知曉情況后，就會(huì)安排人進(jìn)行處理了。

拼多多疫情不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？不發(fā)貨賠償多少錢(qián)？

過(guò)去的一年，因?yàn)橐咔樵?，很多電商都受到了影響，尤其是發(fā)貨的問(wèn)題。因?yàn)橐咔榈教幈l(fā)，很多地方被管控和隔離，發(fā)貨成為了一個(gè)難題。若是因?yàn)橐咔闊o(wú)法發(fā)貨，該怎么申請(qǐng)賠償呢?

一、拼多多疫情不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?

在拼多多軟件中，可以進(jìn)入客服咨詢頁(yè)面，選擇需設(shè)置的訂單，等待客服進(jìn)行處理即可申請(qǐng)賠償。

1、點(diǎn)擊官方客服選項(xiàng)

打開(kāi)拼多多軟件，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，點(diǎn)擊官方客服選項(xiàng)。

2、輸入問(wèn)題

在彈出的窗口中，點(diǎn)擊輸入48小時(shí)不發(fā)貨，點(diǎn)擊發(fā)送選項(xiàng)。

3、點(diǎn)擊咨詢選項(xiàng)

在彈出的訂單窗口中，點(diǎn)擊選擇需要設(shè)置的訂單，點(diǎn)擊咨詢選項(xiàng)。

不過(guò)，如果是因?yàn)橐咔樵驘o(wú)法發(fā)貨，賣家是可以申訴的。

二、疫情不發(fā)貨賠償多少錢(qián)?

1、拼多多延遲發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)踐成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)依照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。假如贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出賣的鏈接，違約金就依照贈(zèng)品出賣鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。假如贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出賣鏈接，也沒(méi)有明白的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣家還需求向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需求支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以倡議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)停止賠付，這樣我們只需求給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠幾，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：賣家能夠經(jīng)過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

如果要申請(qǐng)賠償，我們可以按照上面的方法來(lái)進(jìn)行賠償申請(qǐng)，一旦申請(qǐng)成功，賣家是需要向買(mǎi)家支付成交金額的10%作為違約金的。當(dāng)然了，如果是因?yàn)橐咔樵?，賣家也可以進(jìn)行申訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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