在拼多多上買家和賣家產生一些糾紛的時候如果解決不了，很多時候大家都會找官方客服，也就是客服小二去解決問題。那么拼多多平臺小二怎么找?客服小二會判誰贏?下面小編就來介紹一下吧。

拼多多平臺小二怎么找?

1、首先打開拼多多，點擊進入底部的“個人中心”。

2、在個人中心中點擊進入“官方客服”

3、在官方客服中點擊底部的“聯(lián)系官方客服”。

4、進入聊天界面即可聯(lián)系拼多多小二了。

當然，不少人還是覺得直接聯(lián)系電話客服會更加方便，百度搜索拼多多客服電話就可以查詢到拼多多的官方客服電話，這樣速度也更快。

一般大家找官方小二都是在申請退款有糾紛的時候，就會有小二介入的申請。首先，店小二介入對賣家店鋪會有影響，賣家協(xié)商同意后，如果需要申請退款，之后賣家同意申請退款，那么在3個工作日會把款退到您的支付寶上。

接到用戶的投訴，會第一時間把投訴案件移交給該平臺相關人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經核實后會辦理全額退款的。

客服小二會判誰贏?

拼多多介入是依據雙方提供的證據對哪個有利，就判斷誰贏的，判定依據也是以證據說話，作為第三方的他們更注意的是證據，能看得到的證據。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據保存好，比如，快遞單據，聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據對誰有利。

如果大家在經營過程中或者是跟客戶溝通中遇到任何解決不了解的問題，其實，都可以第一時間聯(lián)系小二，平臺小二在知曉情況后，就會安排人進行處理了。

拼多多斷碼的東西都是真的嗎？怎么運營？

對經營品牌店的拼多多商家來說，如果出現(xiàn)了斷碼的商品，自然也需要進行促銷活動，讓這類商品低價出售，可是也有人擔心這類短碼的東西不是真貨，到底是不是真的呢?

是真的。

事實上，像這種拼多多斷碼清倉的品牌銷售活動，里面的東西都很便宜，名牌商品通過打折刺激消費者的購物，并結合各種促銷活動來銷售品牌商品和展示商店。品牌銷售、斷碼清倉都是經過認證和授權的，所以這個是不可能是假貨的。

怎么運營?

1、主圖

主圖不是一張白底圖就夠了，而是可以用文字、場景等表現(xiàn)出商品的特殊之處。例如男裝，可以提示面料材質，用數據說話，理性地表達，比較吸引眼球。

2、廣告投放

19年下半年，商家也更注重廣告投放了，對于款式多、上新快的七匹狼品牌來說，他們的廣告推廣策略是：

① 成本有限，優(yōu)先給新上市、庫存多的品進行投放，剛上新的鏈接同時開，一段時間后，把不適合的品拉下去。

② 店鋪款式眾多，日銷比較好的款都可以去投，盡可能讓熱銷款多一些，而不是單獨集中火力打爆1個鏈接。

3、抓住大促節(jié)點

經過淡季銷量下滑，商家深刻認識必須要抓住好的時機，10月和11月緊跟著就是周年慶和11.11大促，必須要抓住平臺這波上漲的流量。

商家建議在大促期間，除了報名搜索池，還可以通過頻道資源位，例如斷碼大促、品牌特賣等等，獲得大促期間的疊加流量，并且更有機會進入主會場。

在每一個商品下，都會有一個對購買了該商品的人的使用情況的評價，這將是區(qū)分該商品真?zhèn)蔚囊粋€很好的衡量標準，但也有必要學會區(qū)分真假評論。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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