淘寶賠付項(xiàng)目能長(zhǎng)久嗎?淘寶賠付規(guī)則有哪些?
2023-01-31|15:29|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:142
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淘寶是非常受大家歡迎的電商平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中大家可以去購(gòu)買(mǎi)自己想要的產(chǎn)品,如果覺(jué)得商品不行,也可以申請(qǐng)退貨退款。那么淘寶賠付項(xiàng)目能長(zhǎng)久嗎?下面為大家進(jìn)行解答。
淘寶賠付項(xiàng)目能長(zhǎng)久嗎?
天貓死店賠付項(xiàng)目可以不建議長(zhǎng)久操作。
淘寶賠付規(guī)則有哪些?
1、如賣(mài)家逾期未發(fā)貨,須向買(mǎi)家支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除特殊產(chǎn)品外,賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)對(duì)同一買(mǎi)家的損害賠償總額至少為5元,最高不超過(guò)100元。
2、如果我方賣(mài)家承諾的禮品在等待時(shí)間后仍未送達(dá),違約金也將按照上述賠償規(guī)則支付。如果禮品在商店有單獨(dú)的銷(xiāo)售鏈接,違約金將按照禮品銷(xiāo)售鏈接中注明的價(jià)格計(jì)算。如贈(zèng)品商店內(nèi)沒(méi)有銷(xiāo)售鏈接,也沒(méi)有明確的價(jià)格,違約金將參照淘寶客的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后,賣(mài)家除向買(mǎi)家支付違約金外,還須向淘寶支付等額違約金。也就是說(shuō),一旦買(mǎi)家的索賠成立,我們必須支付的違約金是雙倍的,一份給買(mǎi)家,一份給淘寶。因此,建議賣(mài)家在買(mǎi)家投訴成立前主動(dòng)付款,這樣只需要支付單筆罰款。
4、這種情況下,您可以直接申請(qǐng)退款,然后提出退款原因。另外,用相機(jī)拍下產(chǎn)品破損部分的照片作為證據(jù)。從聊天記錄中獲取證據(jù)。兩天后,客服介入后,如果屬實(shí),一般會(huì)進(jìn)行賠付。
淘寶商品破損怎么賠償?
當(dāng)買(mǎi)家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片,賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。
賣(mài)家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣(mài)家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的,則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修。
時(shí)間:在破損處理完后,保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣(mài)家理賠。
總而言之,淘寶賠付項(xiàng)目是可以長(zhǎng)久的,但是并不建議各位淘寶商家們這樣去做,因?yàn)檫@本身就是一種違規(guī)的操作,如果操作的次數(shù)夠多的話(huà),可能會(huì)受到影響。
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