雙11當(dāng)天怎么退款？退款規(guī)則介紹

淘寶雙11當(dāng)天，很多小伙伴在看到更便宜的商品，那么就會退掉之前買貴的商品，有的時候因為 優(yōu)惠券和紅包抵扣，也會繼續(xù)退款操作，所以今天跟大家詳細介紹一下雙11當(dāng)天怎么退款的具體操作!

雙十一的時候，如果是購買的普通的活動商品，只是享受了商家的折扣以及購物紅包的話，在退款的時候，直接在訂單中申請退貨退款就可以了。退回來的金額和你實際支付的金額是一致的。如果是自己不喜歡的話，退回商品的運費是要由消費者自己支付的。如果是因為商品質(zhì)量的問題，導(dǎo)致買家退貨的話，只要滿足官方的要求，那么退回商品時需要支付的快遞費用，是要由商家承擔(dān)的。

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買家申請退款之后，賣家會先退回買家的支付金額，如果買家申請的退款金額大于買家支付的金額，淘寶網(wǎng)再退回買家使用的紅包。如果是雙十一當(dāng)天當(dāng)天完成退款，紅包仍可繼續(xù)用，超過雙十一當(dāng)天就無法使用了。退回后的紅包使用有效期可以通過手機淘寶“我的淘寶-卡券包—紅包”或者天貓app“我—我的資產(chǎn)—紅包”查看，退回的雙11紅包使用條件不變。

退貨也是同理，退貨要及時去申請退款. 超時申請不了。如果是衣服質(zhì)量的問題，一定要提供清晰、明確的照片，以便客服準(zhǔn)確判斷，以免收到貨后發(fā)現(xiàn)不是質(zhì)量問題，而給雙方帶來麻煩。記錄好退回的物流單號，如果不能確定是否收到貨，將以提供的物流單號為準(zhǔn)，如果提供不了，將不予處理。

雙11退款商家什么時候處理?

1、對于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

2、如果消費者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

3、對于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請，退貨的用戶應(yīng)當(dāng)在賣家同意退貨的一個星期內(nèi)填寫退貨運單號，如過超過了時間沒有填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。

大家經(jīng)過三四天的慎重考慮后，如果還要退款，在收到快遞之后和快遞小哥說選擇拒簽。不同的淘寶賣家，對于運費承擔(dān)也不同。一般選擇拒簽后，不簽收就不會承擔(dān)運費，都不會退回。

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