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    天貓雙11定金怎么退?定金優(yōu)惠規(guī)則

    2022-07-21 | 10:17 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:493

    很多消費(fèi)者都喜歡在雙11期間購買預(yù)售商品,因?yàn)轭A(yù)售商品往往更加優(yōu)惠,有定金膨脹或者定金立減的優(yōu)惠。不過,如果我們支付了定金之后,又不想要這個(gè)產(chǎn)品了,要怎么退呢?



    一、雙11定金怎么退?

    以往用戶購買預(yù)售產(chǎn)品支付的都是“訂金”,是可以申請退款的,然而現(xiàn)在阿里跟商家都學(xué)聰明了,改為“定金+尾款”的付款模式,消費(fèi)者通過支付定金進(jìn)行預(yù)購,并且需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清尾款。

    買家如果沒能在時(shí)間期限內(nèi)支付尾款,且根據(jù)淘寶相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任,將不予退還買家已支付的定金,并自動(dòng)關(guān)閉訂單。

    若要申請退還定金,需要找賣家進(jìn)行協(xié)商,如果店家同意將定金退還給我們,消費(fèi)者就直接去申請退款,即可收到預(yù)售定金,倘若賣家不同意協(xié)商,根據(jù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)定,判定為非賣家責(zé)任,定金不予以退還。

    簡單來說,只有商家協(xié)商同意后才有機(jī)會(huì)退還定金,如果商家不同意,概不退還。

    如果在已支付尾款的情況下發(fā)起退款,最高的退款金額為我們實(shí)際支付的金額,也就是說,我們支付了尾款之后,再去申請退款,我們就可以收到定金和尾款的全部退款。

    二、定金優(yōu)惠規(guī)則

    1、支持付定金立減的天貓雙11預(yù)售活動(dòng)商品,優(yōu)惠工具計(jì)算時(shí),預(yù)售商品的銷售價(jià)格為預(yù)售商品總價(jià)在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額(下稱“預(yù)售價(jià)格”)。

    2、可使用的優(yōu)惠工具包括:滿減滿折、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購物券。

    3、以單一預(yù)售商品結(jié)算為例,優(yōu)惠工具使用條件如下:

    (1)滿減滿折(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥滿減滿折使用門檻;B、尾款金額>滿減滿折面額。

    (2)優(yōu)惠券使用條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥優(yōu)惠券使用門檻;B、尾款金額>優(yōu)惠券面額。

    (3)跨店滿減使用條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥跨店滿減使用門檻;B、尾款金額>跨店滿減的抵扣部分的金額;

    (4)品類購物券使用時(shí)必須滿足的條件(須同時(shí)滿足):A、預(yù)售價(jià)格≥品類購物券使用門檻;B、尾款金額>品類購物券抵扣金額。

    雙11預(yù)售商品固然很優(yōu)惠,但是,建議大家看準(zhǔn)之后再購買,因?yàn)槿绻蠹以诟读硕ń鹬?,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不是自己喜歡的,要申請退款是比較復(fù)雜的,會(huì)給我們帶來不少的麻煩。



    2022年天貓雙11交易流程調(diào)整公告

    雙11越來越近,各平臺(tái)的招商規(guī)則也發(fā)布出來了,但是在前兩天,淘寶天貓對雙11的發(fā)貨時(shí)間和交易流程做出了調(diào)整,下面我們一起看看天貓雙11交易流程的調(diào)整吧。

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    (一)確認(rèn)收貨時(shí)效:

    本次雙11確認(rèn)收貨時(shí)效同日常,詳見《天貓交易時(shí)效規(guī)定》,但在2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單:

    1. 買家可自主延長收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長5天。

    2. 天貓國際商品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。若在前述時(shí)間結(jié)束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的,系統(tǒng)將延長自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長10日(即總計(jì)40日)。

    (二)退款申請時(shí)間調(diào)整:

    1. 天貓及天貓國際未發(fā)貨訂單的退款申請:因活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,故做如下調(diào)整:

    (1)2022年11月1日00:00:00-2022年11月1日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2022年11月1日08:00:00開放。

    (2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉,該功能將于2022年11月11日08:00:00開放。詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

    2. 天貓“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的退款申請:

    2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的訂單,在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間,買家無法選擇“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請退款的原因,2022年11月17日00:00:00后上述理由可以選擇。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單**等除外。

    (三)“延遲發(fā)貨”投訴申請時(shí)間調(diào)整:

    (四)商家處理時(shí)效調(diào)整:

    1. 退款處理時(shí)效:2022年11月11日00:00:00 -2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓、天貓國際退款/退貨申請。

    (1)未發(fā)貨訂單:處理時(shí)效要求同日常規(guī)則,詳見《天貓交易時(shí)效規(guī)定》;

    (2)已發(fā)貨訂單,商家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

    部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單*除外,詳情以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn)。

    2. 換貨處理時(shí)效:2022年11月11日00:00:00 -2022年11月14日23:59:59期間換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”的訂單,商家需在2022年11月16日23:59:59前發(fā)出換貨并確保物流單號有攬收記錄,否則按照《七天無理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》處理。

    3. 發(fā)票處理時(shí)效:

    (1)買家于交易成功前在線確認(rèn)開票的訂單,若交易成功時(shí)間在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期間的,商家需在交易成功后的15天內(nèi)完成開票。

    (2)買家于交易成功后在線確認(rèn)開票的訂單,若申請時(shí)間在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期間的,商家需在申請后的15天內(nèi)完成開票。

    否則按照按照《天貓發(fā)票管理規(guī)范》第二條處理。

    4. 介入訂單的處理時(shí)效: 2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毥槿氲耐丝?退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家/商家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證,且商家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

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