如何做好電商運(yùn)營(yíng)?2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法

                   怎么做好電商運(yùn)營(yíng)？在新的一年中賣(mài)家怎么穩(wěn)中求勝是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題，畢竟電商界競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，淘寶賣(mài)家你預(yù)備好了嗎?立刻給我們介紹怎么做好電商運(yùn)營(yíng)，2017淘寶店肆四大立異玩法。

一、購(gòu)物車(chē)玩法：   

沖加購(gòu)參考值，贏主搜流量首先，小編先科普一下什么是“參加購(gòu)物車(chē)參考值”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“加購(gòu)參考值”)。加購(gòu)參考值是淘寶依據(jù)商家以往運(yùn)營(yíng)狀況和全體職業(yè)狀況，采用體系大數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的每個(gè)賣(mài)家在雙12期間或許完成的加購(gòu)金額。不同賣(mài)家的參考值會(huì)因店肆運(yùn)營(yíng)狀況和類(lèi)目狀況而有所不同。11月22日起，賣(mài)家可以經(jīng)過(guò)賣(mài)家版產(chǎn)品詳情頁(yè)頂部模塊或旺旺體系音訊檢查淘寶為你計(jì)算的加購(gòu)參考值。參加活動(dòng)的賣(mài)家，有時(shí)機(jī)取得以下獎(jiǎng)賞——

獎(jiǎng)賞一：額定報(bào)名名額12月1日12月9日，參加1212大促的活動(dòng)商家，店肆產(chǎn)品被加購(gòu)的總金額到達(dá)必定參考值時(shí)，即可成功贏得額定5個(gè)恣意寶物的1212報(bào)名名額。如終究報(bào)名成功，該產(chǎn)品可以和官方邀約的活動(dòng)產(chǎn)品一樣，在查找排序中優(yōu)先展現(xiàn)。

獎(jiǎng)賞二：優(yōu)先展現(xiàn)時(shí)機(jī)不論是否到達(dá)加購(gòu)額參考值，顧客加購(gòu)過(guò)的你的產(chǎn)品，那在他查找該產(chǎn)品關(guān)鍵詞時(shí)，該產(chǎn)品有時(shí)機(jī)呈現(xiàn)查找成果頁(yè)的第二行。該顧客查找其它關(guān)鍵詞，你店肆有對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的產(chǎn)品也有時(shí)機(jī)在查找成果第二行展現(xiàn)。

獎(jiǎng)賞三：相似產(chǎn)品引薦不論是否到達(dá)加購(gòu)額參考值，顧客加購(gòu)過(guò)的你的產(chǎn)品，你店肆的其它產(chǎn)品還能在網(wǎng)站右側(cè)工具條得到展現(xiàn)，呈現(xiàn)的產(chǎn)品也能取得流量?？偠灾?，只是在積極參加加購(gòu)活動(dòng)，流量肯定是不會(huì)少的啦!如果可以沖到參考值，那雙12期間，流量暴漲就更不是夢(mèng)想了!

二、成交額玩法：   怎么做好電商運(yùn)營(yíng)？大促當(dāng)天做成交，贏當(dāng)日及過(guò)后獎(jiǎng)賞成交額玩法和購(gòu)物車(chē)的玩法相似。11月20日12月11日，淘寶會(huì)發(fā)表各店肆成交額參考值，賣(mài)家可依據(jù)該參考值進(jìn)行合理備貨，招引更多顧客了解自己店肆的雙12優(yōu)惠活動(dòng)。   

參加活動(dòng)的賣(mài)家，有望取得以下兩重獎(jiǎng)賞。   

獎(jiǎng)賞一：查找流量引薦12月12日，全店所有產(chǎn)品成交額到到達(dá)交額參考值，即可取得當(dāng)天19:00:0023:59:59的進(jìn)一步查找流量引薦，體系會(huì)在每個(gè)整點(diǎn)自動(dòng)核對(duì)最新到達(dá)參考值的賣(mài)家，越早到達(dá)越早取得引薦!取得進(jìn)一步查找流量引薦后，平等狀況下你的1212活動(dòng)產(chǎn)品在查找成果頁(yè)和list成果頁(yè)中，會(huì)比未引薦的產(chǎn)品更靠前。   

獎(jiǎng)賞二：櫥窗引薦位此外，到到達(dá)交額參考值的店肆可取得20個(gè)櫥窗引薦位獎(jiǎng)賞，獎(jiǎng)賞將于12月16日之前發(fā)放，運(yùn)用有效期為1個(gè)月(12月16日——1月15日23:59:59)。

三、店內(nèi)自營(yíng)銷(xiāo)玩法：   設(shè)置優(yōu)惠券，招引更多顧客12月1日12月12日期間，如果用戶拜訪設(shè)置過(guò)優(yōu)惠券的賣(mài)家店肆?xí)r，網(wǎng)站右側(cè)工具條會(huì)浮出顯示，引導(dǎo)買(mǎi)家收取優(yōu)惠。如果買(mǎi)家現(xiàn)已收取過(guò)優(yōu)惠，進(jìn)店時(shí)還會(huì)提示買(mǎi)家運(yùn)用，最大程度促進(jìn)轉(zhuǎn)化和成交。在此期間，賣(mài)家需求做的是，及時(shí)設(shè)置店肆紅包和店肆優(yōu)惠券。

四、微博轉(zhuǎn)發(fā)玩法：   發(fā)微博@淘寶，贏百萬(wàn)級(jí)流量12月2日12月12日期間，淘寶網(wǎng)將經(jīng)過(guò)新浪微博展開(kāi)“這是我的全能”海報(bào)傳達(dá)互動(dòng)活動(dòng)。

五、1%和10%做電商運(yùn)營(yíng)必須關(guān)注的數(shù)據(jù)

怎么做好電商運(yùn)營(yíng)？許多傳統(tǒng)企業(yè)由于在資金以及供應(yīng)鏈方面具有比較強(qiáng)壯的實(shí)力，因而可以在轉(zhuǎn)型做電商的過(guò)程中一下子投入幾千萬(wàn)元用于電商運(yùn)營(yíng)、廣告購(gòu)買(mǎi)以及品牌推行等，并期望在如此投入下可以立即把握電商大勢(shì)，完成線上出售的打破。但往往便是這種急于求成、不論電商運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的做法讓許多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少?gòu)澛?。大洋彼岸有一個(gè)美國(guó)電商Webvan，當(dāng)年估值85億美元，融資3.9億美元，卻終究運(yùn)營(yíng)失敗。Webvan在每天只有2000筆訂單的時(shí)分就投資了1800萬(wàn)美元建網(wǎng)站，4000萬(wàn)美元建倉(cāng)庫(kù)，幾千萬(wàn)美元做推行，其投入的節(jié)奏與網(wǎng)站訂單的運(yùn)營(yíng)根底嚴(yán)重不匹配，終究的成果是Webvan虧損6億美元，直接宣告倒閉。

從這個(gè)美國(guó)電商總結(jié)出的深刻經(jīng)歷便是：不論傳統(tǒng)企業(yè)具有多少資金,，多少資源，都需求注意電商開(kāi)展的節(jié)奏，即訂單到什么階段就做什么工作，千萬(wàn)不要好大喜功。還有國(guó)內(nèi)的萬(wàn)達(dá)電商也犯了同樣的錯(cuò)誤，其一上來(lái)便是擴(kuò)展規(guī)模、樹(shù)立巨大的部隊(duì)與體系的思路，徹底不注意電商運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏。開(kāi)端的時(shí)分其還拉上騰訊及百度作為合作伙伴，規(guī)劃了一個(gè)O2O電商大體系、大途徑，終究的成果卻不盡如人意，其電商負(fù)責(zé)人也黯然離場(chǎng)。其實(shí)正確的節(jié)奏應(yīng)該是先找一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小規(guī)模實(shí)驗(yàn)、試錯(cuò)、做透，然后慢慢滾大并擴(kuò)展到全國(guó)。如果萬(wàn)達(dá)影院工作群等電商O(píng)2O均采用從小到大的漸進(jìn)思路，那么便能防止重蹈覆轍。衡量傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏有三個(gè)經(jīng)歷性數(shù)據(jù)，這三個(gè)經(jīng)歷性的數(shù)據(jù)是我在最近幾年的電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中總結(jié)的以及與各大傳統(tǒng)企業(yè)電商總負(fù)責(zé)人探討溝通并共同認(rèn)可的數(shù)據(jù)。這種來(lái)源于一線的實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)才是最靠譜的。

第一個(gè)數(shù)據(jù)：1%判別何時(shí)可以開(kāi)端大規(guī)模推行的經(jīng)歷性數(shù)據(jù)：訂單超過(guò)100筆/天，淘寶店或B2C網(wǎng)站的拜訪量每天超過(guò)10000人，即訂單轉(zhuǎn)化率超過(guò)1%。訂單轉(zhuǎn)化率到達(dá)1%的根底方針，就可以開(kāi)端大規(guī)模地推行。線上出售轉(zhuǎn)化率沒(méi)有到達(dá)1%規(guī)范的傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)也就意味著其在線上的運(yùn)營(yíng)根底還沒(méi)做好，在這個(gè)時(shí)分不建議做大規(guī)模的燒錢(qián)推行。當(dāng)然，這個(gè)數(shù)據(jù)是電商職業(yè)內(nèi)的均勻數(shù)據(jù)，每一個(gè)類(lèi)目會(huì)有不同的表現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在判別自己的節(jié)奏時(shí)還需求結(jié)合自己的品類(lèi)來(lái)考慮。

第二個(gè)數(shù)據(jù)：10%判別傳統(tǒng)企業(yè)電商工作是否及格的經(jīng)歷性數(shù)據(jù)：線上銷(xiāo)量占全體銷(xiāo)量的10%。到達(dá)10%表明傳統(tǒng)企業(yè)電商開(kāi)端起步。

第三個(gè)數(shù)據(jù)：10%判別傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)階段是否現(xiàn)已跟上移動(dòng)電商開(kāi)展的經(jīng)歷性數(shù)據(jù)：移動(dòng)電商是否占到現(xiàn)在電商出售額的10%。

如果超過(guò)了10%，則闡明傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)于未來(lái)電商的布局是及格的。怎么做好電商運(yùn)營(yíng)？移動(dòng)電商、微信電商以及O2O是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)企業(yè)需求在這些途徑上有必定的預(yù)備。我發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)企業(yè)在制定方針的時(shí)分沒(méi)有考慮到以上三個(gè)數(shù)據(jù)所反映出來(lái)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，成果方針設(shè)定呈現(xiàn)很大的偏差，終究導(dǎo)致資源以及資金的糟蹋。節(jié)奏是如此重要，以至于陳天橋的個(gè)人電腦屏保設(shè)置的永遠(yuǎn)是“節(jié)奏便是王道”這句話。據(jù)隆重的人講，陳天橋吸取了因過(guò)早發(fā)動(dòng)電視互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而失敗的經(jīng)歷，將這句話放在電腦屏幕上天天提示自己;現(xiàn)在樂(lè)視及小米開(kāi)端搶占客廳互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在做便是一個(gè)好的節(jié)奏。   我在微博上曾提出一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)B2C官網(wǎng)，從0到100筆訂單時(shí)，公司哪三件工作是最重要的?從100到1000筆訂單時(shí)，公司哪三件工作是最重要的?過(guò)快及過(guò)慢的電商運(yùn)營(yíng)節(jié)奏都不行，這很檢測(cè)電商CEO的經(jīng)歷與判別能力。下面看一看電商人的評(píng)論。   

電商人A：每天有0~100筆訂單時(shí)，要點(diǎn)是流量、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度。而每天有100~1000筆訂單時(shí)，要點(diǎn)要考慮供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)辦理、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)建造辦理。

電商人B：每天有0~100筆訂單時(shí)，要把整個(gè)流程走順，前期靠口碑傳達(dá)取得第一批用戶，別一開(kāi)端就投進(jìn)幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)元的廣告。每天有100~300筆訂單時(shí)，要提高辦理，包括物流、財(cái)政等都要規(guī)范起來(lái)。   電商人C：每天有100~1000筆訂單時(shí)，處于穩(wěn)中求快階段，要快也要穩(wěn)。

(1)IT架構(gòu)和應(yīng)用：體系的穩(wěn)定性、速度、安全性，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，機(jī)房、付出、短信、上游服務(wù)商哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，要敏捷響應(yīng)。

(2)優(yōu)化和提高服務(wù)能力，提高用戶滿意度，服務(wù)規(guī)范化。

(3)剖析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，找到未來(lái)賺錢(qián)的方向和產(chǎn)品。以上定見(jiàn)評(píng)論均來(lái)自一線電商人，具有參考價(jià)值。

做電商運(yùn)營(yíng)還有一個(gè)經(jīng)歷性的數(shù)據(jù)常常被傳統(tǒng)企業(yè)所疏忽，那便是自公司開(kāi)端做電商之后，線下的出售同比添加要到達(dá)10%。在做電商途徑的一起，擴(kuò)展了品牌的線上知名度，然后導(dǎo)致線下的銷(xiāo)量也添加了10%。與單純的淘品牌不同，線下的市場(chǎng)是傳統(tǒng)企業(yè)的根基，線下添加到達(dá)10%才是傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較健康的方針。   例如一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)是做服裝職業(yè)的，其線下出售額現(xiàn)已到達(dá)1億元，而線上的出售額是1000萬(wàn)元。在做電商的一起，該企業(yè)線下的出售額不只不能減少，還需求添加10%，即這家企業(yè)由于做了電商，線下的出售額變成了1億1千萬(wàn)元了傳統(tǒng)企業(yè)做電商除需求有穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏之外，還需求有穩(wěn)健的電商途徑布局，不要只依靠某一個(gè)電商途徑，需求分散危險(xiǎn)，均衡不同的電商途徑。

我認(rèn)為5：2：2：1的運(yùn)營(yíng)性數(shù)據(jù)比較契合現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的要求。這個(gè)運(yùn)營(yíng)性數(shù)據(jù)是指：50%的出售額在淘寶和天貓;20%的出售額在其他B2C途徑;20%的出售額在網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)途徑，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)不是企業(yè)自己做，而是交給代運(yùn)營(yíng)或許淘寶客等;最終的10%出售額來(lái)自于企業(yè)官網(wǎng)或許微商等移動(dòng)電商途徑。   

中國(guó)的電商跟美國(guó)的電商是徹底不一樣的，在美國(guó)，電商80%的銷(xiāo)量都來(lái)自自己的官網(wǎng)，用戶要買(mǎi)產(chǎn)品都是到企業(yè)的官網(wǎng)買(mǎi)。但中國(guó)的狀況比較特殊，許多傳統(tǒng)企業(yè)大部分的電商出售額都來(lái)自于天貓、淘寶、京東這幾個(gè)干流途徑，而其他途徑則由于出售額不高而沒(méi)有投入太多的資源建造，這種做法是有必定危險(xiǎn)的。例如你將4000萬(wàn)元都投到淘寶、天貓上，如果淘寶、天貓發(fā)生了什么改變，你就會(huì)一無(wú)所有。  

 怎么做好電商運(yùn)營(yíng)？

傳統(tǒng)企業(yè)需求依照節(jié)奏，盡快推動(dòng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商化進(jìn)程，增強(qiáng)本身實(shí)力、分散電商途徑危險(xiǎn)，以防止未來(lái)或許呈現(xiàn)的危險(xiǎn)。以上便是怎么做好電商運(yùn)營(yíng)？2017淘寶店肆四大立異玩法的全部?jī)?nèi)容。2023年最完好淘寶運(yùn)營(yíng)技巧手冊(cè)出來(lái)啦！淘寶客服問(wèn)答技巧有哪些？這樣說(shuō)，你也是金牌客服！                

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