淘寶不發(fā)貨先投訴還是先退款？順序是怎樣的？

在淘寶下單之后，用戶對(duì)于產(chǎn)品的渴望度是非常高的，所以，通常在這個(gè)時(shí)間，大家也比較店家早些發(fā)貨，那如果遇到了對(duì)方不發(fā)貨，那到底是先投訴好還是先退款?我們馬上就來好好的說下這個(gè)內(nèi)容。

一、淘寶不發(fā)貨先投訴還是退款

不發(fā)是要先退再進(jìn)行投訴的。如沒有發(fā)貨，還在交易中，是沒法投訴的。

二、順序是怎樣的?

所以，需要先退款后再進(jìn)行投訴，這個(gè)是系統(tǒng)設(shè)置的順序，否則就沒辦法去投訴。因此，大家還是要按照這個(gè)順序去進(jìn)行操作才行。

三、不發(fā)貨投訴會(huì)有賠償嗎?

會(huì)有賠償?shù)?，超時(shí)未發(fā)貨，需向付實(shí)交額的10%作為違約金。除開特品外，在1天內(nèi)向同個(gè)買家賠償?shù)倪`約總和最少是5元，高不會(huì)超出100元，所以，可以自行算下費(fèi)用。如果拍下后，未操作發(fā)，可按以下情況處理：

1.還沒有付款的朋友，即交易訂單狀態(tài)為“待付”：若雙方協(xié)商需關(guān)閉，在此狀態(tài)下可操作關(guān)閉，也可自行關(guān)閉。在創(chuàng)建后的3天，若一直未操作的付款，將自動(dòng)默認(rèn)進(jìn)行關(guān)閉，如果不交易那就可以不管它了，如果想要付款要看好。

2.已進(jìn)行付操作，即狀態(tài)為“已付”：可以即時(shí)申退，后續(xù)同意退協(xié)議即可。若一直未處理退，在申退的2天后，默認(rèn)退款給用戶，退款成后可以到支賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)就可以了，整個(gè)過程還是比較快的。

3.狀態(tài)為“關(guān)閉”的半個(gè)月內(nèi)，若存在付后未發(fā)的行為，也可以在“已買的”中“投訴”，選擇“違背承諾”的這個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行投訴。

提醒：如不操作發(fā)，交易將于“已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時(shí)，不會(huì)打款賣家，需要主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢款。

四、退款需要幾天?

如果不主動(dòng)申請(qǐng)，那退款可能需要1年，如果自己申請(qǐng)了，可以很快就退款了。用戶付款之后，賣家沒有權(quán)利關(guān)閉，若是沒有付款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

淘寶不發(fā)貨通常是需要先退款后投訴的，不然訂單在狀態(tài)中無法進(jìn)行投訴，所以，按照正常的流程就需要先去申請(qǐng)退款，如果協(xié)商不好，那投訴就行了，基本上還是比較好處理的，如果是商家的問題，平臺(tái)也不會(huì)偏袒，所以，用戶占優(yōu)勢(shì)。

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