京東是除開淘寶外又一個比較受大眾歡迎的電商平臺，很多用戶也比較喜歡在上面購物，在加上它的物流很快速，帶給用戶的體驗度也很好，但是，有時候光買了東西，質(zhì)量不行，需要退款，這時候平臺的退款審核期要多久?

　　等待時間長嗎?

　　其實京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的交易時間，一般情況下，京東在售后服務退款審核就是1-2的時間，具體的還是要根據(jù)單筆交易來看的。而對于非自營店鋪，用戶則需要等待1到7天，還算好。

　　要退貨的話，京東配送，基本上是次日達到，到達之后，要是發(fā)現(xiàn)商品有問題，可以聯(lián)系客服，客服會詳細跟你說明，具體的退貨流程，以及大致的時間。

　　一般情況下，京東的退貨處理周期并不包含檢測時間，具體時間是自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成，需要注意的是，京東退貨是需要先確定收貨，才能申請售后退貨的，一般退貨的理由根據(jù)真實情況寫就行。

　　取消分訂單退款要多久?

　　在線支付的訂單取消成功后，平臺會提供快速退款服務。

　　自營訂單：若你在商品未出庫前提交取消申請，會在半個小時內(nèi)完成退款審核。

　　商品送往配送站前：如果已經(jīng)發(fā)出，等待裝車時提交取消申請，會在24小時內(nèi)完成退款審核。

　　商品在送貨途中：提交取消信息，會在商品到達配送站的24小時內(nèi)審核。

　　拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動提交取消申請，也是在相同的時間內(nèi)完成退款。當然，異常訂單出現(xiàn)延遲的情況，大家要及時跟客服聯(lián)系。

　　第三方賣家訂單：根據(jù)賣家自身情況進行取消申請和退款受理。

　　取消訂單的注意事項有哪些?

　　訂單取消申請一旦提交成功，就沒辦法在修改或恢復，所以大家可以想清楚要不要取消。

　　1.提交取消申請后，系統(tǒng)會根據(jù)包裹位置，進行攔截，并為你辦理退款。若取消失敗，可根據(jù)需要拒收。

　　2.若主商品訂單取消，附帶的商品也一并取消。

　　京東退款審核時間一般是1-2天，非自營的時間要長一些，但是，還要看商品是否需要檢測，如果沒有檢測時間，那退款是相對快的，所以，大家要退款，就看自己買的東西是屬于哪種類型的，在來確定后面的退款時間。

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京東商家故意拖延退款怎么辦？有什么解決方法嗎？

在京東平臺中，消費者申請退款了以后，京東商家需要及時的處理，有的時候消費者會遇到這樣的情況，那就是京東商家故意拖延退款。那么京東商家故意拖延退款怎么辦?

京東商家故意拖延退款怎么辦?

1、經(jīng)由京東官方網(wǎng)站投訴。打開瀏覽器搜索【京東】，點擊后，進入首頁面，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】完成登錄，進入到【京東客服】頁面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，發(fā)送所需要投訴的內(nèi)容、商家即可。

2、通過京東APP進行反饋。點擊并打開京東app，進入【首頁】后，點擊右下方【我的】，進入個人頁面后選擇【客戶服務】，進入該頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接官方人工客服后便可發(fā)送需要投訴的商家/店鋪。

3、致電京東人工客服熱線進行投訴反饋。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進行對商家的投訴，人工客服會案件在投訴受理后聯(lián)系商家進行解答。

如若上述方法都解決不了問題的，還可以選擇經(jīng)由消費者協(xié)會進行反饋。

1、撥打消費者投訴舉報電話。

可以選擇撥打【12315】進行申訴，但是需要加上所需投訴的商家所在地又或者是要投訴的電商平臺公司注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

平臺官方客服接聽時間：法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、經(jīng)由全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行申訴。

(1)打開瀏覽器搜索【全國12315平臺】，點擊并進入后點擊頁面右上方的【請登錄】選項進行登錄;

(2)在登陸界面錄入用戶名、密碼進行登錄，如若未注冊過賬號則要先注冊;

(3)登錄后回到主頁面點擊【我要投訴】，進入到申請投訴界面，消費者在閱讀完投訴須知后便能進行投訴;

(4)輸入想要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等軟件/網(wǎng)站上搜索【所要投訴的軟件名稱】就可以查到其公司名稱)，并點擊右方的搜索選項;

(5)在結(jié)果的選擇中找到所對應的公司，然后選擇該企業(yè)，跳轉(zhuǎn)到【消費者信息】界面，輸入基本信息，點【提交】，轉(zhuǎn)入【業(yè)務信息】界面，完整填寫購買的商品或服務及所需要投訴的內(nèi)容，完成后按【提交】就可以了。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應該知道京東商家故意拖延退款怎么辦了，其實處理的方法還是很簡單的，各位京東用戶們可以去投訴，通過投訴的方式可以解決問題。

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