淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?規(guī)則是什么?(淘寶賣家如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?怎么設(shè)置30天發(fā)貨?)
2023-01-15|14:02|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:65
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淘寶平臺(tái)對(duì)于賣家是有一些規(guī)章制度的,如果大家沒有遵守的話,就會(huì)有一些處罰,比如說如果沒有按時(shí)發(fā)貨,就需要賠償,那么淘寶賣家未按時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償!
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果不再約定內(nèi)發(fā),那么會(huì)自動(dòng)將款返還給用戶,如果店家采取拖延的手段,拒發(fā)那么賠償問題,也要進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)介入,最終給予賠償方案。
方法一、首先我們就說第一種方法吧,這樣的方法就是通過聯(lián)系淘寶店鋪賣家來進(jìn)行協(xié)商和處理解決了,通過聯(lián)系淘寶賣家之后,一般來說淘寶賣家也都會(huì)告訴我們未能按照約定時(shí)間發(fā)貨的理由,并且會(huì)給出我們相關(guān)的處理方法,這樣一來大部分的問題又該也都能得到解決,畢竟對(duì)于淘寶賣家們來說也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評(píng),或者是投訴這樣的情況的。
方法二、第二個(gè)解決的方法也就,如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨,并且你也不想要這件產(chǎn)品了,那么你也就可以通過打開淘寶個(gè)人中心,在里面找到我們遲遲沒有發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)里面的退款按鈕來進(jìn)行退款了,在這樣的過程中,我們也需要進(jìn)入一個(gè)退款原因的填寫界面,在這個(gè)界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨”就可以了,在我們申請(qǐng)退款之后,那么一般來說的話,淘寶賣家也都會(huì)同意我們的退款申請(qǐng)。
方法三、第三如果我們?cè)趪L試了上面的兩種方法之后也都沒有得到有效的解決,淘寶賣家既沒有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請(qǐng)的話,在這樣的情況之下,我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問題了,而申請(qǐng)讓淘寶介入的方法也非常的簡(jiǎn)單,在我們的淘寶個(gè)人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單,然后在訂單的詳情頁(yè)里面我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“投訴賣家”的選項(xiàng),點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng),并且在之后提交相關(guān)的信息,那么在之后淘寶也會(huì)來為我們進(jìn)行處理。
而且一般來說的話,面對(duì)賣家未按照約定的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨的情況,淘寶也都會(huì)除以比較嚴(yán)重的處罰,首秀按不僅店鋪的信譽(yù)分會(huì)扣除3分,而且賣家在這樣的過程之中還需要扣除保證金,并且把商品價(jià)格30%的資金作為賠償賠付給買家。
因此,不發(fā)貨的賠償,其實(shí)并沒有標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進(jìn)行勒索的行為。
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淘寶賣家在一年之中會(huì)遇到一些節(jié)假日或者是大促的時(shí)候,需要設(shè)置好店鋪的發(fā)貨時(shí)間,避免產(chǎn)生一些發(fā)貨違規(guī)行為,那么今天跟大家好好聊一聊關(guān)于淘寶賣家如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?的問題。
一、淘寶賣家如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?
賣家朋友只需要進(jìn)入賣家中心-物流管理-物流工具-運(yùn)費(fèi)模板-設(shè)置發(fā)貨時(shí)間,按照可實(shí)現(xiàn)的時(shí)效進(jìn)行選擇,點(diǎn)擊保存就完成了。
如果賣家朋友在設(shè)置發(fā)貨時(shí)間為24小時(shí),卻在詳情頁(yè)當(dāng)中顯示為48小時(shí)的發(fā)貨時(shí)間,是因?yàn)橘u家朋友的24小時(shí)發(fā)貨履約率沒有達(dá)到系統(tǒng)的要求。
賣家朋友的發(fā)貨時(shí)間是根據(jù)產(chǎn)品詳情頁(yè)中的時(shí)間為準(zhǔn),如果賣家朋友設(shè)置的24小時(shí)發(fā)貨沒達(dá)到合約要求則會(huì)根據(jù)平臺(tái)的要求默認(rèn)48小時(shí)發(fā)貨。這樣能降低店鋪的交易糾紛率。
二、淘寶怎么設(shè)置30天發(fā)貨?
1、在淘寶賣家中心中選擇發(fā)布寶貝。
2、往下拖動(dòng),會(huì)發(fā)現(xiàn)有個(gè)叫‘預(yù)售設(shè)置’的區(qū)塊的地方,選擇全款預(yù)售。
3、全款淘寶預(yù)售的尾款支付分為兩種方式,選擇方式的時(shí)候,就能設(shè)置時(shí)間,再按提示就可以設(shè)置好預(yù)售了。
一種是支付后X天內(nèi)發(fā)貨。選擇后,產(chǎn)品詳情頁(yè)會(huì)顯示:【支付后X天內(nèi)發(fā)貨】。
一種是預(yù)售結(jié)束后X天內(nèi)發(fā)貨。選擇后,產(chǎn)品詳情頁(yè)會(huì)顯示:【X月X日前發(fā)貨】。
一般來說,產(chǎn)品詳情頁(yè)是寫明預(yù)售30天,表示著預(yù)售時(shí)間是30天,且賣家朋友會(huì)在30天內(nèi)任意的一天進(jìn)行發(fā)貨,通常是按照買家下單時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨,并不代表一定要等30天。
賣家朋友也有可能在一兩天內(nèi)發(fā)貨。因?yàn)椴话礃?biāo)注時(shí)間發(fā)貨的賣家將受到處罰,所以賣家一般寫的時(shí)間比較長(zhǎng),并不代表發(fā)貨需要那么長(zhǎng)時(shí)間。
淘寶賣家朋友修改發(fā)貨時(shí)間是沒有多大影響的,不過最好不要頻繁修改,而且發(fā)貨時(shí)間越快,效果就會(huì)越好。
淘寶賣家在設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的時(shí)候,需要按照規(guī)則去操作的,同時(shí)需要考慮到自己的發(fā)貨時(shí)效,避免出現(xiàn)逾期發(fā)貨的情況,不然對(duì)于店鋪會(huì)造成很不好的影響哦。
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