為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，淘寶平臺(tái)是禁止賣假貨的，如果賣家售假被發(fā)現(xiàn)了，根據(jù)情況嚴(yán)重與否，會(huì)給予不同的處罰，嚴(yán)重的可能會(huì)屏蔽店鋪。那么，商家因?yàn)槭奂僦匦麻_店要做些什么呢?

一、激活店鋪

假貨處罰扣-24分，會(huì)限制創(chuàng)建店鋪21天，具體影響見下表，自處罰日起21天后無(wú)需進(jìn)行考試，需要您重新激活店鋪，即進(jìn)入【賣家中心】-【我要開店】頁(yè)面進(jìn)行激活，激活過程中會(huì)重新檢測(cè)您的賬戶是否符合開店條件，若符合開店條件，則激活店鋪成功。

【溫馨提示】：

店鋪激活成功后，您可以在【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】中的店鋪一欄中查看對(duì)應(yīng)違規(guī)記錄，點(diǎn)擊查看詳情后，右側(cè)進(jìn)入被下架的寶貝頁(yè)面，可對(duì)商品進(jìn)行上架操作。

二、優(yōu)化店鋪

1、通過老客戶提高銷量，如果之前信譽(yù)等級(jí)比較高，建議可以通過老顧客來刷銷量，給予對(duì)方一定的好處，隨著產(chǎn)品銷量慢慢增加，店鋪人群就會(huì)慢慢恢復(fù)，這樣可以節(jié)約很多做推銷的時(shí)間的成本。

2、發(fā)布，上現(xiàn)在新的產(chǎn)品，價(jià)格區(qū)間控制好。選擇要推廣的款式，需要考慮貨源對(duì)比同行是否有足夠的優(yōu)勢(shì)。成本、質(zhì)量、款式是否比同行好。

同時(shí)不要在集中的時(shí)間發(fā)布寶貝，因?yàn)榧猩霞?，就?huì)集中下架，集中下架，就會(huì)集中滯銷。下架雖然權(quán)重提升，集中下架那么其他的時(shí)間店鋪就沒有寶貝能獲取更多流量。

3、清理滯銷，如果你的店鋪還有以前的老產(chǎn)品，只要是銷量、訪客都不佳的產(chǎn)品，每天都要記得去下架四個(gè)，對(duì)于那些銷量評(píng)價(jià)比較理想的，可以想辦法讓利來重新破零處理。

4、選出主推款，經(jīng)過破零以后，觀察最近7天的數(shù)據(jù)，選出數(shù)據(jù)表現(xiàn)最好的，最好收藏加購(gòu)率能達(dá)到10%以上。

如果打算在淘寶重新開店，我們首先要去將店鋪激活，激活是需要參加考試的，考試成功才可以激活店鋪。激活后就可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)店鋪了，這一次一定要嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則，不要售假哦。

淘寶虛假舉報(bào)有什么后果？影響大嗎？

淘寶開店最怕的就是怕舉報(bào)了，有的是真實(shí)原因?qū)е碌模械墓室庹也绲?，就是虛假舉報(bào)，那么淘寶虛假舉報(bào)的時(shí)候一般有什么后果呢，這個(gè)會(huì)影響很大嗎?有需要的朋友一定來看一下吧!

如果商店被投訴，實(shí)際上會(huì)有以下幾個(gè)層面的危害:

1.如果我們投訴商店后，小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)操作，淘寶也會(huì)根據(jù)違反規(guī)定的水平進(jìn)行處罰分解決，但信用度減少后，對(duì)淘寶憤怒的運(yùn)營(yíng)、排名也很差。

2.為了減少淘寶店鋪的保證金

淘寶服務(wù)平臺(tái)能夠維持顧客的權(quán)益，淘寶店鋪剛開始運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的情況下，首先決定支付一定的保證金，一切正常運(yùn)營(yíng)。如果淘寶店鋪被投訴違反規(guī)定的個(gè)人行為，淘寶店也會(huì)減少一定的保證金來處罰。

3.賠償顧客的損失

淘寶顧客經(jīng)常向淘寶店投訴，實(shí)際上重要的是維護(hù)自己的權(quán)益，淘寶店實(shí)際上也做得很好，淘寶店確認(rèn)淘寶店確實(shí)違反規(guī)定，危害淘寶店的權(quán)益，解決的情況下也賠償顧客的損失。

業(yè)者如何處理投訴?

看看投訴的原因吧。因?yàn)樯唐吠Ｖ逛N售或重新制作商品，如果不違反規(guī)定的話，就需要找到發(fā)生了什么事，是自己的服務(wù)項(xiàng)目的問題，還是商品的問題，還是貨物物流的問題，如果業(yè)者們正確地找到切入點(diǎn)，和顧客交流清楚的話，就需要在線顧客服務(wù)介入，總是有辦法處理。

其實(shí)這個(gè)投訴的話，我們一定要好好去對(duì)待，因?yàn)榫退闶翘摷俚耐对V，也很難分清楚的，所以建議大家去保留這個(gè)證據(jù)，因?yàn)橹挥辛俗C據(jù)才能去申訴，申訴完畢后就能有很好的規(guī)劃了!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。