淘寶雙12退款慢嗎?退款注意什么?
2022-03-09|11:03|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:261
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淘寶雙12即將到來(lái),面對(duì)大量的訂單,面對(duì)大量的客流,淘寶商家退款速度會(huì)不會(huì)變慢呢?退款,只要是在淘寶購(gòu)買都會(huì)遇上的,所以下面來(lái)和大家聊聊淘寶雙12退款的問(wèn)題。
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對(duì)于在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請(qǐng),賣家會(huì)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,如果逾期賣家未處理的將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。
退款注意什么?
1.未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整:12月12日這一天,買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉。
該功能將于12月13日0點(diǎn)開放,虛擬訂單等除外 ,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。
2.延遲發(fā)貨類退款、投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整:12月12日0點(diǎn)-12月16日期間付款的淘寶訂單在19日前,買家無(wú)法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)退款的原因,也無(wú)法選擇“發(fā)貨問(wèn)題”作為投訴原因。
12月20日0點(diǎn)后上述理由才可以選擇,虛擬訂單除外,具體以退款處理、發(fā)起投訴頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。
3.買家在12月12日0點(diǎn)-12月26日期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。
逾期未處理的,將自動(dòng)退款給買家,虛擬訂單除外,具體以退款處理頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。
4. 買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間:如果賣家是在12月12日0點(diǎn)12月26日,這段時(shí)間內(nèi)同意了你的退貨申請(qǐng)的,那么買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的時(shí)間是在賣家同意退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫。要是買家在有效期內(nèi)不填寫的話,那么退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。
5. 5.0秒退款功能臨時(shí)關(guān)閉12月11日 16點(diǎn)-12月14 日期間生成的訂單,不走0秒退款?;謴?fù)0秒退款功能后,歷史訂單不做處理,只對(duì)后續(xù)新增訂單生效。
淘寶極速退款功能在淘寶雙12是用不了的,如果真想快點(diǎn)退款成功,那么我們也只能是聯(lián)系商家溝通,看商家會(huì)不會(huì)優(yōu)先處理你的退款申請(qǐng)。對(duì)此,你還有別的疑問(wèn)嗎?若是有,可以在下面的評(píng)論提出來(lái)。
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