為了更加方便淘寶直播的商家實(shí)時(shí)分析直播數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行下播復(fù)盤，淘寶直播中控臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品為大家新增單場(chǎng)次退款功能。來(lái)看本次功能操作指南!

1.專業(yè)版大屏新增實(shí)時(shí)退款指標(biāo)

在專業(yè)版大屏，實(shí)時(shí)直播中，可點(diǎn)擊指標(biāo)配置，查看退款相關(guān)指標(biāo)，各指標(biāo)含義如下

退款人數(shù)：在本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款商品件數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款金額：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

由于是按照退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì)的，可能部分取消退款的訂單也被統(tǒng)計(jì)進(jìn)去了，因此實(shí)際退款人數(shù)也許會(huì)偏大。實(shí)際的口徑請(qǐng)以離線歸因?yàn)闇?zhǔn)。

2.直播業(yè)績(jī)-實(shí)時(shí)下播/含回放累計(jì)數(shù)據(jù)新增退款

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)：

退款金額：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款金額(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款人數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款人數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

退款件數(shù)：本場(chǎng)直播時(shí)間段內(nèi)，直播間訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際退款商品件數(shù)(按退款發(fā)起時(shí)間統(tǒng)計(jì))

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)：

退款金額：本場(chǎng)直播，通過(guò)點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品金額(含預(yù)告和回放)

退款人數(shù)：本場(chǎng)直播，通過(guò)點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的人數(shù)(含預(yù)告和回放)

退款件數(shù)：本場(chǎng)直播，通過(guò)點(diǎn)擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品件數(shù)(含預(yù)告和回放)

注意：

實(shí)時(shí)下播數(shù)據(jù)模塊，目前僅支持查看下播時(shí)間在 2023.1.2 12:00:00之后的直播場(chǎng)次

含回放累計(jì)數(shù)據(jù)模塊，目前退款數(shù)據(jù)僅回溯到下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的直播場(chǎng)次，因此只有下播時(shí)間在 2023.1.3 00:00:00之后的退款數(shù)據(jù)是完整的

2023.1.3 00:00:00之前的直播場(chǎng)次，可能會(huì)包含2023.1.3號(hào)之后退款的數(shù)據(jù)，但不不包含2023.1.3號(hào)之前的退款數(shù)據(jù)。但您可以在直播間業(yè)績(jī)表現(xiàn)-直播間訂單明細(xì)中，以訂單為維度查看退款數(shù)據(jù)。

例如：

在1.1號(hào)的直播發(fā)生的兩筆訂單，分別在1.2日和1.3日被退款了，那么1.1日的退款數(shù)據(jù)會(huì)包含1.3日的退款訂單，但不會(huì)包含1.2日的退款訂單

在1.3號(hào)及之后的直播中，退款肯定發(fā)生在1.3日之后，因此數(shù)據(jù)是完整的。

淘寶直播全球購(gòu)新領(lǐng)航計(jì)劃入駐政策

為豐富淘寶主播生態(tài)，鼓勵(lì)新達(dá)人主播入駐，支持老達(dá)人主播發(fā)展，計(jì)劃挖掘一批銷售能力強(qiáng)、成長(zhǎng)訴求旺盛的主播做流量激勵(lì)，幫助主播快速增長(zhǎng)。

激勵(lì)人群：政策適用于綁定機(jī)構(gòu)的達(dá)人主播( 注意：優(yōu)秀金牌主播不適用此策略，有其他支持，可咨詢對(duì)應(yīng)小二。 )

一、活動(dòng)時(shí)間

2023年1月1日00:00:00 - 2023年3月31日23:59:59

二、報(bào)名：

小二定向邀約。以報(bào)名成功時(shí)間為節(jié)點(diǎn)確認(rèn)參加本期活動(dòng)，考核周期和資源發(fā)放時(shí)間以報(bào)名時(shí)間為起始進(jìn)行生效。每個(gè)新主播自注冊(cè)達(dá)人賬號(hào)起，只能參加一次新領(lǐng)航新主播活動(dòng)。(冷啟->挑戰(zhàn)->留存的孵化)，報(bào)名成功的結(jié)果以小二邀約的結(jié)果為準(zhǔn)。

三、新主播成長(zhǎng)激勵(lì)

1. 參加門檻：滿足以下新主播定義(任一)即可參與此活動(dòng)

新主播定義1：主播本人(同一身份信息僅能注冊(cè)1個(gè)新的淘寶主播賬號(hào))認(rèn)證的淘寶主播賬號(hào)，在淘寶直播首次開播日期在2023年1月1日(含)以后;

新主播定義2：如果上述主播的首次開播日期在2023年1月1日(不含)以前，則主播需要滿足，在2022年10月1日-2022年12月31日期間，在淘寶直播的有效開播場(chǎng)次(即直播30分鐘以上，不允許有掛機(jī)/錄播/多開等行為，如發(fā)現(xiàn)將取消主播獎(jiǎng)勵(lì)資格)為零。

2. 激勵(lì)規(guī)則 新主播共激勵(lì)三個(gè)階段：冷啟期(至多30天)、挑戰(zhàn)期(30天)、留存期(30天)。各階段激勵(lì)不同，具體如下：

(1)冷啟期扶持

參賽時(shí)間：隨時(shí)報(bào)名隨時(shí)參賽

冷啟目標(biāo)：30天累計(jì)支付GMV≥10萬(wàn) 元即為冷啟成功

扶持流量：試播扶持流量 0.1萬(wàn)~0.5萬(wàn) PV，活動(dòng)期間內(nèi)最多申請(qǐng)扶持5場(chǎng)，需滿足單場(chǎng)漲粉人數(shù)≥30個(gè)或人均觀看時(shí)長(zhǎng)>30秒才可發(fā)放，若提前達(dá)到冷啟獎(jiǎng)勵(lì)要求，則不繼續(xù)發(fā)放試播扶持流量;

試播結(jié)束后，根據(jù)該5場(chǎng)累計(jì)GMV或漲粉人數(shù)，表現(xiàn)匹配S/A/B扶持等級(jí)，活動(dòng)期間內(nèi)主播最多可申請(qǐng)扶持3場(chǎng);

(2)挑戰(zhàn)期扶持

準(zhǔn)入門檻：冷啟扶持期 累計(jì)支付GMV≥10萬(wàn)元 ，即可進(jìn)入挑戰(zhàn)期(可以直接進(jìn)入挑戰(zhàn)期，也可等冷啟期結(jié)束再進(jìn)入挑戰(zhàn)期)。

挑戰(zhàn)目標(biāo)：主播與小二共同確定挑戰(zhàn)檔位，如挑戰(zhàn)期30天累計(jì)支付GMV達(dá)到檔位要求，即為挑戰(zhàn)成功。

(3)留存激勵(lì)：完成挑戰(zhàn)期目標(biāo)的主播，如在留存期(即挑戰(zhàn)期結(jié)束日起計(jì)算，時(shí)長(zhǎng)為30日)通過(guò)自行開播累計(jì)支付GMV≥挑戰(zhàn)期累計(jì)支付GMV，則可根據(jù)挑戰(zhàn)期檔位獲得如下流量獎(jiǎng)勵(lì)(注意：留存激勵(lì)在留存期結(jié)束次月發(fā)放)。

四. 老主播成長(zhǎng)激勵(lì)

1. 參加門檻

除滿足上述新主播定義以外的機(jī)構(gòu)主播，均可參與此活動(dòng);

備注： 如主播參加過(guò)2022年10~12月新領(lǐng)航，需完成相應(yīng)GMV目標(biāo)才可參加本次活動(dòng)。其中12月份參與的主播，如受疫影響，導(dǎo)致依舊有12月份的流量未消耗完，則GMV挑戰(zhàn)目標(biāo)不變，流量可延期到1月底前消耗完畢。

2. 規(guī)則說(shuō)明 老主播挑戰(zhàn)期規(guī)則如下：

參賽時(shí)間：此次活動(dòng)，拆分為兩個(gè)周期，主播任選其中1期參加，分別為2023年1月1號(hào)~2月28號(hào)、3月1號(hào)～3月30號(hào)(如本期已進(jìn)行5天及以上，本期報(bào)名截止)

挑戰(zhàn)期扶持流量：

1. 主播提報(bào)主營(yíng)品類+挑戰(zhàn)檔位+目標(biāo)GMV;

2.平臺(tái)取主播在平臺(tái)2022年同期的支付GMV月均值為基礎(chǔ)線，本期挑戰(zhàn)期檔位需在2022年(對(duì)比21年同期)的漲幅均值對(duì)應(yīng)的檔位上提升一檔，根據(jù)挑戰(zhàn)成交檔位+漲幅檔位，確定扶持流量，具體如下：

舉例子(主播小A，想提報(bào)2023年1月1日-2月28日的活動(dòng)，那么小A的挑戰(zhàn)檔位為，2022年同期對(duì)比21年同期，即2022年1月1日-2月28日，對(duì)比21年1月1日-2月28日產(chǎn)生的GMV數(shù)據(jù)，環(huán)比提升1檔，可作為其挑戰(zhàn)的檔位)。 00萬(wàn)GMV<5180

若21年未開播，則按22年1-9月(剔除6月)取最高1個(gè)月的支付gmv作為基礎(chǔ)線; 22年10月以后新入淘的主播，可以取22年10月到12月，最高一個(gè)月為基線～如依舊沒(méi)有任何數(shù)據(jù)可參考，主播原則上可根據(jù)主播實(shí)際情況提報(bào)不超過(guò)500萬(wàn)檔位的目標(biāo)(如果想超過(guò)500萬(wàn)，則需要與對(duì)接小二協(xié)商后，方可提報(bào));

總席位有名額限制，先到先得;

五、活動(dòng)規(guī)則

從挑戰(zhàn)期開始時(shí)間計(jì)算，如挑戰(zhàn)期時(shí)間過(guò)半主播GMV目標(biāo)達(dá)成緩慢(實(shí)際支付GMV/目標(biāo)GMV≤20%)， 平臺(tái)判斷主播完成目標(biāo)可能性較低，則平臺(tái)有權(quán)暫停挑戰(zhàn)期剩余流量扶持。

參加該活動(dòng)，需要符合《淘寶直播營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》的要求。主播在流量激勵(lì)發(fā)放時(shí)的主播合規(guī)安全碼需要為綠碼，否則平臺(tái)將取消發(fā)放流量激勵(lì)。主播可在淘寶直播中控臺(tái)或者淘寶主播APP>>體檢中心查看主播合規(guī)安全碼。

如無(wú)特殊說(shuō)明，以上支付GMV和退貨率數(shù)據(jù)以淘寶直播中控臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。平臺(tái)會(huì)持續(xù)監(jiān)控主播的退貨率，如發(fā)現(xiàn)老主播退貨率不滿足條件，平臺(tái)可隨時(shí)將主播移除出比賽。

對(duì)于新主播，平臺(tái)將監(jiān)控主播的退款率，如發(fā)生退貨率異常，平臺(tái)有權(quán)將主播移除出比賽。以上“支付GMV”如有虛假交易，實(shí)際達(dá)成進(jìn)展將剔除虛假交易部分重新計(jì)算;

如主播存在違規(guī)行為，將在計(jì)算機(jī)構(gòu)激勵(lì)時(shí)剔除該主播。如果機(jī)構(gòu)旗下參與活動(dòng)主播違規(guī)作弊情況聚集，平臺(tái)將取消機(jī)構(gòu)激勵(lì)。

主播通過(guò)線上報(bào)名參與活動(dòng)，在報(bào)名系統(tǒng)選擇“同意”即為您接受并認(rèn)同活動(dòng)規(guī)則條款，需要按照要求完成參與期間的成交或漲粉目標(biāo)(成交或漲粉目標(biāo)以和主播專屬小二在挑戰(zhàn)開始前確認(rèn)為準(zhǔn))，方可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于活動(dòng)期間嚴(yán)重違反約定主播，依據(jù)【淘寶直播管理規(guī)則】對(duì)于違背承諾【承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未如期履約或擅自退出】的嚴(yán)重違規(guī)行為，已經(jīng)或即將嚴(yán)重?fù)p害其他會(huì)員/平臺(tái)權(quán)益的，將從重按照特別嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行處罰，且平臺(tái)有權(quán)依據(jù)投入流量情況對(duì)主播進(jìn)行拉停浮現(xiàn)權(quán)3至7天處罰。

活動(dòng)清退規(guī)則： ○用戶存在賬戶異?；蛴唵萎惓?如以獲利為目的，或非實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不屬于本規(guī)則的激勵(lì)范圍。

○在本次激勵(lì)活動(dòng)中，如用戶存在違規(guī)行為(包括但不限于惡意套現(xiàn)、機(jī)器作弊、**、**、提供虛假信息等)，或者涉嫌虛假交易或者涉嫌嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則、違法違規(guī)行為的，或者主體關(guān)聯(lián)的其他賬號(hào)曾存在嚴(yán)重違規(guī)行為被處罰或被處以特定管理措施;

平臺(tái)將取消違規(guī)相應(yīng)激勵(lì)資格，并有權(quán)收回權(quán)益(含已使用的及未使用的)，按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶直播管理規(guī)則》進(jìn)行處罰，必要時(shí)將追究賣家的法律責(zé)任。

直播行為及內(nèi)容(含直播間標(biāo)題、封面、簡(jiǎn)介、直播內(nèi)容等)均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)要求，包括但不限于：不得侵害第三方合法權(quán)益(如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等)、不得違反廣告法、不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)。

如違反上述規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行管理措施，包括但不限于：暫?；虺蜂N活動(dòng)資格、限制商品分享權(quán)限和直播權(quán)限、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)等。

平臺(tái)不會(huì)委托任何第三方代為通知活動(dòng)事項(xiàng)或發(fā)放活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。如任何第三方以平臺(tái)名義宣稱或從事類似活動(dòng)或發(fā)放、轉(zhuǎn)讓活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、通知中獎(jiǎng)并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、欺詐造成損失的，平臺(tái)無(wú)需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。如給平臺(tái)造成損失的。平臺(tái)保留向相關(guān)方索賠的權(quán)利。

本場(chǎng)活動(dòng)流量獎(jiǎng)勵(lì)為新領(lǐng)航計(jì)劃活動(dòng)專用，概不售賣，且只能供活動(dòng)直播間使用，不得轉(zhuǎn)讓。 平臺(tái)可以根據(jù)本活動(dòng)的實(shí)際舉辦情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁(yè)面上。

活動(dòng)期間如出現(xiàn)不可抗力的情況(包含但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的)，平臺(tái)可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

本規(guī)則涉及的時(shí)間均為北京時(shí)間(東八區(qū))。

本活動(dòng)與蘋果公司無(wú)關(guān)。

六、規(guī)則解讀

Q：如老主播在2023年全年未開播，如何確定挑戰(zhàn)檔位?

A：按照主播22年1月～9月(剔除6月)最高1個(gè)月的支付GMV確定。

Q：退貨率是否有要求?

A：老主播退貨率不得高于該主播2023年1月~2023年3月平均值，新主播退貨率不得高于該行業(yè)平均水平。

Q：為什么有些主播滿足活動(dòng)要求但是沒(méi)辦法參與新領(lǐng)航?

A：因?yàn)楸净顒?dòng)屬于定向邀約制，部分主播沒(méi)有小二的定向邀約，即便滿足活動(dòng)要求，也無(wú)法參與本活動(dòng)，敬請(qǐng)諒解。

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