拼多多商家如果有違規(guī)的操作，買家可以去舉報(bào)對(duì)方，讓對(duì)方受到應(yīng)有的懲罰。提交了舉報(bào)之后，我們還可以經(jīng)常去查看處理進(jìn)度，看舉報(bào)是否成功。那么，在哪里可以查看進(jìn)度呢?

一、拼多多舉報(bào)商家在哪看進(jìn)度?

消費(fèi)者在拼多多投訴了商家后，可以在拼多多APP內(nèi)查看投訴進(jìn)度，方法是：登錄拼多多app，選擇右下角的【個(gè)人中心】，進(jìn)入后，選擇頁(yè)面中的【官方客服】，會(huì)跳轉(zhuǎn)到【官方自助服務(wù)】頁(yè)面，然后點(diǎn)擊頁(yè)面中【服務(wù)進(jìn)度】，就能查看投訴商家的進(jìn)度或處理結(jié)果。

二、舉報(bào)商家是匿名的嗎?

舉報(bào)既可以實(shí)名舉報(bào),也可以匿名舉報(bào)。拼多多用戶可以在拼多多平臺(tái)上直接對(duì)商家發(fā)起投訴,或者致電拼多多客服熱線投訴,投訴的申請(qǐng)是可以匿名的。

三、怎么舉報(bào)?

1、通過(guò)拼多多app投訴，打開并登錄拼多多，選擇右下角的【個(gè)人中心】，點(diǎn)擊進(jìn)入后，選擇【官方客服】，這時(shí)候會(huì)跳轉(zhuǎn)到【官方自助服務(wù)】頁(yè)面，在頁(yè)面中就能看到【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后根據(jù)自己要投訴的情況選擇相應(yīng)的投訴原因，之后根據(jù)頁(yè)面指引來(lái)填寫相關(guān)內(nèi)容，最后提交即可。

2、通過(guò)拼多多客服電話投訴，撥打客服電話，轉(zhuǎn)接到人工后就能進(jìn)行投訴。

如果通過(guò)拼多多官方都沒有解決，可以采取以下渠道投訴：

1、通過(guò)12315投訴，可以直接撥打12315轉(zhuǎn)人工投訴，也可以用電腦端登錄12315平臺(tái)投訴。登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”后，選擇【我要投訴】，根據(jù)頁(yè)面指引填寫相關(guān)投訴內(nèi)容，等待受理即可。

2、通過(guò)工信部投訴，撥打12381，人工接通后，說(shuō)明要投訴的情況，或者是登錄工信部網(wǎng)站發(fā)郵件投訴。

大家按照上面的方法，就可以查看舉報(bào)的進(jìn)度，在舉報(bào)的時(shí)候，為了避免受到打擊報(bào)復(fù)，我們是可以匿名舉報(bào)的，當(dāng)然，也可以進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，這個(gè)要看我們自己的選擇的。

拼多多舉報(bào)客戶會(huì)怎么樣？怎么處理？

為了能夠更好的維護(hù)好商家們的權(quán)益，其實(shí)也給商家們提供了舉報(bào)消費(fèi)者的途徑，如果一旦有一些惡意的消費(fèi)者被舉報(bào)了，這種情況會(huì)怎么樣呢?又該怎么處理呢?

如果不是惡意買家，相信商家也不會(huì)沒事找事的去舉報(bào)客戶，能舉報(bào)的只能是惡意買家，比如惡意退款，惡意差評(píng)或者同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，這樣的情況下舉報(bào)惡意客戶，拼多多客服會(huì)介入給商家一個(gè)公平的處理，而買家的話可能會(huì)賬號(hào)被封等處罰。

當(dāng)然一般情況下，買家賬號(hào)在有不良記錄之后會(huì)視嚴(yán)重程度分不同情況處理，有些不嚴(yán)重的話只是會(huì)去掉賬號(hào)的一些買家特權(quán)，稍微嚴(yán)重點(diǎn)的，很多服務(wù)和功能都無(wú)法享受，不能開店且很多功能會(huì)關(guān)閉，再嚴(yán)重的，就是封號(hào)處理了，這個(gè)是針對(duì)身份證的，比較嚴(yán)重。

舉報(bào)惡意買家該怎么做呢?首先要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問(wèn)題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過(guò)程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)買單。如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過(guò)錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。

這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說(shuō)明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的，如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說(shuō)對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。

怎么處理?

1. 首先當(dāng)然是要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問(wèn)題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過(guò)程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。

2.然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)買單。

3.如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過(guò)錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說(shuō)明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的。

4.如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說(shuō)對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。