雙12天貓超市什么時(shí)候發(fā)貨？規(guī)則介紹

　　雙十二活動(dòng)中有很多小伙伴，想要在天貓超市采購(gòu)一些食品和生活用品，下單之前最關(guān)心的問(wèn)題就是優(yōu)惠券和滿減活動(dòng)，下單付款之后最關(guān)心的問(wèn)題就是什么時(shí)候發(fā)貨，那么雙12天貓超市什么時(shí)候發(fā)貨呢?

　　2020年12月12日00:00:00--2020年12月18日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單，商家最晚在2020年12月21日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。c1

　　2020年12月12日00:00:00-2020年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單：

　　1)通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

　　2)通過(guò)平郵發(fā)貨的，自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

　　3)買(mǎi)家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天。

　　哪些商品發(fā)貨規(guī)則可以不遵循雙12活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則?

　　a、定制商品發(fā)貨時(shí)間，以商家詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)。

　　b、預(yù)售商品(定義詳見(jiàn)延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則)以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　c、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制)、窗簾門(mén)簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類(lèi)目的商品，以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　d、家具建材大件類(lèi)[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門(mén)、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]的商品，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)主圖旁“發(fā)貨時(shí)間”模塊展示的時(shí)間為準(zhǔn)，其它自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

　　e、已設(shè)置“預(yù)約配送”的訂單，發(fā)貨時(shí)間以消費(fèi)者選定的預(yù)約配送時(shí)間為準(zhǔn)。

　　f、其他情形須遵守《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則。

　　1、如果是已成功生成訂單，正在等待審核的，可以直接點(diǎn)擊取消訂單，這個(gè)時(shí)候會(huì)很快給退款的。如果是訂單已審核，正在準(zhǔn)備發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候是不能申請(qǐng)退款的，收到貨時(shí)，拒收，或者再寄回給賣(mài)家。

　　2、若是生鮮產(chǎn)品，天貓超市客服中心確認(rèn)退貨之后48小時(shí)之內(nèi)，會(huì)安排上門(mén)取件或協(xié)調(diào)相應(yīng)的退貨方式。上門(mén)取件后客戶即可申請(qǐng)退款，24小時(shí)內(nèi)貨款將退回到支付寶賬戶中;如不需要取件，處理結(jié)果后24小時(shí)之內(nèi)退款。

　　3、如果是商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

　　4、處理方法很簡(jiǎn)單。如果是因?yàn)椴幌胭I(mǎi)，或者是購(gòu)買(mǎi)信息有誤等原因，這個(gè)時(shí)候賬號(hào)沒(méi)有付款，可以直接點(diǎn)取消訂單，選擇原因后，點(diǎn)擊確定。就可以看到訂單是一個(gè)交易關(guān)閉的狀態(tài)，說(shuō)明該訂單已經(jīng)取消。

　　雙12比雙11快遞應(yīng)該要快得多，必過(guò)年底了有些快遞代收點(diǎn)不收快遞了但可以寄快遞，你需要提前打聽(tīng)好，還有商家發(fā)貨慢的話，一般最多不能超過(guò)72小時(shí)，需要提前和商家溝通好，這些都沒(méi)問(wèn)題的話，一般最多一周就能到。

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