對淘寶賣家來說，如果想要提升自己店鋪的評分，那自然也需要先去了解一下淘寶店鋪評分是否具有參考價值，另外也要學會計算。

有參考價值。

1、保證產(chǎn)品質量

首先店鋪的商品質量要過關，不管你的服務態(tài)度、發(fā)貨速度等等這些再好再快，產(chǎn)品質量不好就是硬傷。

2、保證服務態(tài)度

不管是售前還是淘寶店鋪售后，服務態(tài)度決定一切。即使很多在首頁做廣告的大店鋪，也會有評分飄綠的情況，這就是有背景、有產(chǎn)品質量、有裝修的情況下，最可能影響評分標準的因素就是服務態(tài)度。

像一些比較注重服務的品牌，不僅售前售后的服務態(tài)度好，發(fā)貨到貨都會給買家短信通知，全程跟蹤服務，可以讓買家很好的體驗到被服務，被重視的感覺，這樣就有很大幾率可以獲得好評。

3、注意發(fā)貨速度

物流服務是讓很多賣家頭疼的問題，部分差評就是快遞的原因導致。雖然很大的責任在于快遞公司，如果買家遲遲收不到貨、包裝破損等這些問題，一樣是會被買家考慮進評分里面。

由此可見，店鋪評分當然是有參考價值的。

如何計算?

淘寶店鋪動態(tài)評分是有計算的公式的，我們上面說過，動態(tài)評分的計分周期是只記錄半年內客服對于店鋪的打分。

而計算的方法就是，將半年內，所以消費者對店鋪的打分全部加到一起，然后在除以打分的客戶總數(shù)，得出的分值，就是一個店鋪的實際動態(tài)評分。

不過，作為淘寶商家，一定要注意的是，很多消費者在購物完成之后，都會省略掉為店鋪打分的環(huán)節(jié)。如果消費者沒有為店鋪打分的話，那么系統(tǒng)是不會默認消費者打五分的，而是會直接不將這一筆訂單記錄在動態(tài)評分里面。

所以，每出售一件商品，商家一定要及時跟進，提醒消費者對于店鋪做出五分的打分，這樣就可以提升店鋪的動態(tài)評分了。

淘寶店鋪評分為什么會降？怎么處理？

如果各位想要做好淘寶店鋪，那么店鋪評分也是各位賣家需要時時關注的重點，但是也有不少人都不知道淘寶店鋪評分為什么會出現(xiàn)降低?面對這種情況應該要怎么處理呢?

我們可以從淘寶店鋪DSR評分的定義得出，店鋪DSR評分是與寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、物流服務的質量三個方面息息相關的。

當我們的店鋪DSR評分出現(xiàn)下降時，首先要考慮的近期是否有買家在評價寶貝時給出了低分，因此拉低了我們的DSR評分。

其次，店鋪動態(tài)評分是有周期的，動態(tài)評分是計算180天內的買家評分，超過了180天的動態(tài)評分，會自動消失不計入的;雖然店鋪近期未產(chǎn)生交易，但之前給出的動態(tài)評分陸續(xù)超過180天，會自動消失掉，剩下來的就是那些未超過180天的動態(tài)評分;因此會導致店鋪DSR評分有所降低。

怎么處理?

當我們了解動態(tài)評分的考核標準以及DSR下降的原因后，就可以根據(jù)其要求針對性的恢復店鋪DSR評分。

1、持續(xù)經(jīng)營店鋪，保持店鋪有銷量，因為動態(tài)評分是計算180天內的買家評分，如果店鋪長時間沒有交易，評分就會自動消失。

2、主動回訪確認收貨未評價的用戶，現(xiàn)在很多買家收到寶貝很滿意，但嫌麻煩不會去主動評價，所以我們要主動出擊，鼓勵買家給出5星好評。比如收到寶貝五星好評可以獲得店鋪優(yōu)惠券等。

3、做好店鋪售后服務工作，減少店鋪糾紛和低分差評，很多顧客收到寶貝不滿意還是會主動與客服聯(lián)系處理問題的，這個時候我們要安撫好顧客的情緒，認真的為他們解決問題，避免低分差評的產(chǎn)生。

4、對于已產(chǎn)生的低分差評去進行分析差評原因，優(yōu)化店鋪內功，避免因為客服服務態(tài)度差、物流慢、寶貝實物與圖文嚴重不符這些可控原因導致低分差評。

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