雙十二退款紅包會(huì)退嗎？規(guī)則介紹

淘寶天貓雙十二活動(dòng)期間，不僅可以享受跨店滿減還可以領(lǐng)取一些紅包，付款的時(shí)候就可以直接用紅包抵扣部分金額，有一些小伙伴在使用紅包抵扣之后進(jìn)行了退款操作，想知道雙十二退款紅包會(huì)退嗎?

1、通用紅包可退回，我們使用通用紅包購買，在發(fā)生退貨退款等等行為時(shí)，可隨訂單退款一起退回;

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)?。?/strong>

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2、我們?cè)谕丝钪?，退款金額以我們付款的實(shí)際金額為主，而所使用的通用紅包也會(huì)一并退回;

3、退回后的紅包可以通過手機(jī)淘寶寶“我的淘寶-紅包卡券-紅包”或者天貓app“我-紅包卡券-紅包”查看;

4、在雙十二期間所獲得紅包，退回的有效期內(nèi)使用規(guī)則不變，部分通用紅包有效期可延展至指定時(shí)間點(diǎn)或延展指定天數(shù)(即“展期”)，在展期內(nèi)退回的紅包，可在展期內(nèi)使用。

退款、投訴流程

1.未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2020年12月12日這一天，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉。

該功能將于2020年12月13日0點(diǎn)開放，虛擬訂單等除外 ,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

2.延遲發(fā)貨類退款、投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2020年12月12日0點(diǎn)-2020年12月16日期間付款的淘寶訂單在19日前，買家無法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)退款的原因，也無法選擇“發(fā)貨問題”作為投訴原因。

2020年12月20日0點(diǎn)后上述理由才可以選擇，虛擬訂單除外，具體以退款處理、發(fā)起投訴頁面顯示信息為準(zhǔn)。

3.賣家處理退款時(shí)間調(diào)整

1)對(duì)于在2020年12月12日0點(diǎn)-2020年12月18日期間發(fā)起或修改的淘寶退款、退貨申請(qǐng)，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理。

逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，虛擬訂單除外，具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn)。

2)買家在12月12日0點(diǎn)-2019年12月26日期間填寫退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。

逾期未處理的，將自動(dòng)退款給買家，虛擬訂單除外，具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn)。

4.買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間

對(duì)于賣家在12月12日0點(diǎn)-2019年12月26日期間同意的退貨申請(qǐng)，買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。

如果大家申請(qǐng)退款退貨了，對(duì)方?jīng)]有記錄好，還是發(fā)貨了，這個(gè)情況你是沒有責(zé)任的，所以可以拒收也不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，這是對(duì)方疏忽造成的，沒有給你退款，他們疏忽給你發(fā)貨了，運(yùn)費(fèi)損失有商家承擔(dān)。

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