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淘寶催發(fā)貨工單手機(jī)上怎么查看?怎么處理?

2023-01-21 | 14:08 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀：88

對于淘寶商家來說，開店后一定要及時處理一些問題，比如工單。

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1.登錄淘寶商家賬號，在賣家中心、客服、牛倩售后的首頁找到平臺任務(wù)，就可以看到催貨的工單。

2.也可以進(jìn)入“已售寶貝”的頁面。

在新版本中，可以點擊“加急發(fā)貨單”查看。

在舊版本中，首先選擇訂單狀態(tài)“買方支付”，然后點擊“加急發(fā)貨訂單”進(jìn)行查看。

怎么處理？

1.首先，你應(yīng)該檢查貨物的實際狀態(tài)，是否已經(jīng)裝運(yùn)。

如果是已發(fā)貨狀態(tài)，先確認(rèn)系統(tǒng)更新是否有問題，導(dǎo)致訂單已經(jīng)發(fā)貨，但是買家沒有更新。

聯(lián)系買家的時候，記得要有禮貌，態(tài)度要好。

2.確認(rèn)是否在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)。

如果還在發(fā)貨期內(nèi)，可以向買家說明，盡快在承諾時間內(nèi)寄出。

3.如果發(fā)貨延遲，及時聯(lián)系倉庫了解情況，找出發(fā)貨失敗的原因？

了解清楚后，進(jìn)行針對性治療。

如果是因為廠家太忙，一定要催交。

如果是缺貨，就要按照付款但缺貨的方式處理。

4.當(dāng)貨物已經(jīng)送達(dá)后，你要去平臺手動下單發(fā)貨，然后通過旺旺或者短信告訴消費(fèi)者訂單已經(jīng)送達(dá)。

淘寶必須遵守發(fā)貨的承諾。

詳情頁上說要多久才能發(fā)貨，所以一定要在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出去。

否則消費(fèi)者會投訴，商家需要按規(guī)則進(jìn)行索賠。

所以淘寶商家一定要重視。

淘寶的急送工單在哪里可以看到？

送貨限制是多少次？

淘寶的催貨工單對店鋪有影響嗎？

如果不處理會怎么樣？

督促淘寶發(fā)貨有用嗎？

不發(fā)貨怎么辦？

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